“一個(gè)本該背著書(shū)包走進(jìn)校園的7歲孩子，卻因戶籍問(wèn)題，被擋在求知門(mén)外?！苯衲瓿?，沙坪壩區(qū)天星橋街道石碾盤(pán)社區(qū)的網(wǎng)格員在走訪中，發(fā)現(xiàn)了居民的急難愁盼。

孩子的監(jiān)護(hù)人滿心無(wú)助與焦急，由于家庭情況特殊且復(fù)雜，孩子的戶籍遲遲未能落實(shí)，因此入學(xué)成了家里的“心病”。

網(wǎng)格員第一時(shí)間將情況上報(bào)至石碾盤(pán)社區(qū)黨委，該社區(qū)黨委聞?dòng)嵍鴦?dòng)，一場(chǎng)愛(ài)心接力就此展開(kāi)。石碾盤(pán)社區(qū)黨委書(shū)記帶隊(duì)深入家庭，抽絲剝繭般理清了戶籍難題的“死結(jié)”，原來(lái)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是遠(yuǎn)在外省的父親要回戶籍地完善相關(guān)資料。

面對(duì)一籌莫展的家長(zhǎng)，社區(qū)沒(méi)有退縮，反而主動(dòng)上前，扛起了責(zé)任。他們聯(lián)合社區(qū)民警，一次次上門(mén)和電話溝通，既當(dāng)“安撫員”，耐心疏導(dǎo)家長(zhǎng)的焦慮，表示社區(qū)將盡最大努力幫助他們，清晰梳理流程，一步步指導(dǎo)家長(zhǎng)準(zhǔn)備各項(xiàng)材料。

電話溝通、跨省協(xié)調(diào)、政策咨詢……社區(qū)成了連接兩地的“暖心樞紐”。在社區(qū)與派出所的不懈努力下，孩子父親順利返回戶籍地完善了資料。

當(dāng)嶄新的戶口頁(yè)終于辦妥，社區(qū)的關(guān)懷仍未止步。他們又馬不停蹄地對(duì)接轄區(qū)小學(xué)，積極協(xié)助辦理入學(xué)手續(xù)，為這場(chǎng)愛(ài)心接力跑完“最后一公里”。

金秋九月，這個(gè)曾經(jīng)為上學(xué)發(fā)愁的孩子終于穿著整潔的校服，昂首挺胸地邁進(jìn)了小學(xué)的校門(mén)。

“從發(fā)現(xiàn)困境到圓滿解決，這場(chǎng)持續(xù)數(shù)月的暖心行動(dòng)，正是石碾盤(pán)社區(qū)‘陽(yáng)光石碾盤(pán)’‘一居一品’品牌的生動(dòng)縮影。”石碾盤(pán)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該品牌聚焦“一老一小”、特殊家庭等重點(diǎn)群體，將“解民憂、暖民心”作為核心，讓服務(wù)既有春風(fēng)化雨的溫情，又有立竿見(jiàn)影的效率。

該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，石碾盤(pán)社區(qū)將繼續(xù)擦亮這塊“陽(yáng)光”招牌，用更溫暖、更高效、更貼心的服務(wù)，將陽(yáng)光般的溫暖灑滿社區(qū)的每一個(gè)角落，守護(hù)每一位居民的幸福與安寧。（王思璐）

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