帶貨主播“只剩最后50單”的吶喊聲，是消費者搶不到的心動優(yōu)惠，還是商家精心編織的銷售陷阱？

“3、2、1，上鏈接！”在某平臺直播間，一名主播聲嘶力竭地推銷著一款9塊9五斤包郵的“限量”蜜橘，評論區(qū)不斷涌現(xiàn)“已拍”“再加點貨吧”的留言，營造出搶購氛圍。

然而，真的有這樣的“耙活”撿嗎？火熱場面背后，可能隱藏著不為人知的秘密。近日，市民蔡先生就遭遇了一場“蜜橘陷阱”。

從“比拳大”到“半拳小”

直播間遭遇“蜜橘陷阱”

“家人們，福利來啦！9塊9五斤蜜橘，個個比拳頭大！”前不久，熱衷網(wǎng)購的蔡先生刷抖音時，被“爺爺家的生態(tài)蜜橘”直播間吸引。

直播間里，主播熱情推銷，手中的蜜橘比一個半拳頭還大，果肉飽滿、汁水充盈，鏡頭下十分誘人。主播宣稱蜜橘“純甜無酸”“產(chǎn)地直發(fā)”，保證每個都如樣品般大，還給出9.9元五斤包郵的優(yōu)惠價。如此高品質(zhì)且低價，蔡先生心動了。

不過，蔡先生心里也犯起了嘀咕：“還有這樣的好事？”這時，主播一個舉動打消了他的顧慮——蔡先生下單后，主播把他手機尾號后4位寫在白紙上，放進一袋蜜橘中，稱：“這袋是您的”，還多放了兩個表示“特別贈送”。蔡先生覺得，既然這袋和手機號對應(yīng)，應(yīng)該不會有假。

然而，兩天后收到的貨物卻讓蔡先生大跌眼鏡?！伴_箱一看，我都不敢相信?！彼嬖V記者，蜜橘數(shù)量比直播展示少很多，且個頭與“比一個半拳頭大”相差甚遠，多數(shù)只有半個拳頭大，還有不少半熟的綠色果子。

蔡先生立即找店鋪客服理論，質(zhì)問貨品與直播展示為何嚴重不符，并發(fā)送了直播間截圖?？头s表示，他們是按照下單頁面標注的大?。?0毫米—70毫米）發(fā)貨的。

直到這時，蔡先生才發(fā)現(xiàn)，下單時確實有一個標注。但蔡先生認為：“普通消費者對50毫米—70毫米根本沒有直觀概念，我們是沖著主播展示的大果子才下單的?！睂Υ耍头s只是重復(fù)強調(diào)按標注規(guī)格發(fā)貨，對展示與實物差距避而不談。

蔡先生隨后向平臺申請退貨退款，可因是生鮮食品，平臺表示“不支持7天無理由退貨”。目前，蔡先生已申請平臺介入，但兩天過去，仍未收到回復(fù)，而該店鋪已下架所有商品。

“胖妹兒”被“冒充”

商家被侵權(quán)，消費者被誤導(dǎo)

直播帶貨亂象不止于產(chǎn)品質(zhì)量問題，侵權(quán)行為也時有發(fā)生。

重慶一家面館的老板殷女士就遇到了煩心事。幾年前，殷女士以“胖妹兒”的名字運營抖音，憑借全平臺超過五百萬粉絲量和“胖妹兒”的個人IP，她自家制作的“小面調(diào)料”銷量一直不錯。

然而，最近殷女士卻發(fā)現(xiàn)，自己辛苦制作的銷售短視頻竟然被人盜用?！耙婚_始是在直播過程中，有網(wǎng)友留言舉報，我才發(fā)現(xiàn)了問題?！币笈扛嬖V記者，盜用者將她的原創(chuàng)視頻進行混剪，并附上其他同類品牌的銷售鏈接。發(fā)現(xiàn)作品被盜用后，殷女士立即向各個平臺進行投訴。

然而，對方竟然打起了“游擊戰(zhàn)”?！拔彝对V，他們就把視頻下架，又換個賬號繼續(xù)操作?！币笈繜o奈地說。

“除了我的視頻，他們也盜用其他重慶小面品牌的視頻，但他們產(chǎn)品的品質(zhì)卻很差。這對于整個重慶小面產(chǎn)業(yè)也會產(chǎn)生負面影響?！币笈空f。

為此，殷女士聯(lián)系了抖音官方，但沒什么效果。殷女士又根據(jù)退貨地址聯(lián)系了對方的售后人員袁先生，袁先生卻表示此事和他沒關(guān)系。記者挨個聯(lián)系了盜用視頻涉及的幾個廠家，但電話都無人接聽。

“我現(xiàn)在一方面在抖音申請肖像保護，同時收集各方面的證據(jù)，準備通過法律途徑維護自身權(quán)益?！币笈勘硎荆?jīng)初步估算，對方盜用視頻的行為，給她造成經(jīng)濟損失超過30萬元，同時還誤導(dǎo)了消費者，對她的品牌形象造成了嚴重影響。

直播帶貨貓膩分“派系”

警惕宣傳話術(shù)，留存消費憑證

直播帶貨貓膩多，遠不止蔡先生和殷女士所遭遇的情況。

近年來，短視頻與直播帶貨憑借“所見即所得”的沉浸體驗迅速占據(jù)消費市場。但繁榮背后亂象頻發(fā)，貨不對板、盜用視頻、劇本營銷等現(xiàn)象不斷侵害消費者和商家的權(quán)益。

黑貓投訴平臺顯示，今年前8個月，直播帶貨投訴量達13.5萬件，虛假宣傳、貨不對板、售后推諉是投訴“重災(zāi)區(qū)”。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，直播帶貨貓膩大致分兩派：

表演派以“砍價劇本”誤導(dǎo)消費者，如某直播間主播假裝爭執(zhí)，演繹將某名酒“價格打下來”或“標錯價”的戲碼，刺激消費者沖動消費，實則價格并不是優(yōu)惠價。

數(shù)據(jù)派偽造數(shù)據(jù)營造熱銷假象，玩先漲后降的數(shù)字游戲，“原價599元，直播間專屬價199元”之類話術(shù)很常見。商家甚至將贈品價格計入原價再“打折”，實際根本未讓利。

商家的這些行為究竟觸犯了哪些法律法規(guī)？市消委會秘書長陳立東表示，商家直播時推薦與消費者收到產(chǎn)品“貨不對板”，違反了消費者權(quán)益保護法第八條、第二十條等多條法律條款，以及消費者權(quán)益保護法實施條例、廣告法、反不正當競爭法等相關(guān)規(guī)定。這些法律法規(guī)清晰界定了商家的義務(wù)、責任和消費者享有的權(quán)益。

另外，盜用他人視頻帶貨、誤導(dǎo)消費者的行為，涉嫌侵犯主播的著作權(quán)、肖像權(quán)，還違反了反不正當競爭法、消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定。若消費者因信任主播，在非官方或無授權(quán)賬號購買產(chǎn)品，其知情權(quán)也涉嫌被侵犯。

陳立東提醒，面對視頻、直播帶貨亂象，消費者需學(xué)會避坑：一是選正規(guī)平臺，優(yōu)先在資質(zhì)全、評價好的平臺購物，核實商家營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)；二是理性看待“全網(wǎng)最低價”等宣傳話術(shù)，善用第三方工具比價核實原價；三是留存消費憑證，保存訂單、支付、物流信息及溝通記錄；四是審慎購買保健食品、跨境商品、珠寶類等易出問題的商品。（新重慶-重慶日報記者 周盈）

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