11月1日，克而瑞物管和中物研協(xié)發(fā)布2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力研究成果，并發(fā)布《2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值研究報(bào)告》。

天驕智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司斬獲：2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力top25、2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)、2022中國(guó)交通樞紐物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)西南品牌企業(yè)20強(qiáng)、2022中國(guó)物業(yè)管理卓越標(biāo)桿項(xiàng)目（總部城A區(qū)）共五項(xiàng)大獎(jiǎng)。

近年來，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨深度變革。此次榮獲五項(xiàng)大獎(jiǎng)，是天驕智慧服務(wù)聚焦服務(wù)品質(zhì)、用心打磨企業(yè)實(shí)力的重要成果。23年來，天驕智慧服務(wù)以更具穩(wěn)健成長(zhǎng)性的數(shù)據(jù)指標(biāo)、不斷創(chuàng)新的服務(wù)能力、不斷更新的技術(shù)手段、不斷拓展的服務(wù)航道，搶得行業(yè)發(fā)展先機(jī)。

23年物業(yè)深耕

商住產(chǎn)城一體化發(fā)展

天驕智慧服務(wù)，于1999年正式成立，總部位于重慶，深耕重慶23年。

近年來，在堅(jiān)守物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，天驕智慧服務(wù)不斷拓展品牌的內(nèi)涵與外延，以鄰好+服務(wù)品牌為驕鄰生活服務(wù)加碼，以商住產(chǎn)一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系為基石，重點(diǎn)發(fā)力產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、城市服務(wù)與城市更新、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、智慧科技、公建運(yùn)營(yíng)等賽道，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展新模式，走出了一條不斷進(jìn)階的可持續(xù)發(fā)展道路。

在多元化發(fā)展的戰(zhàn)略布局下，天驕智慧服務(wù)構(gòu)建了基礎(chǔ)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、城市更新與城市服務(wù)、智慧科技、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理六大平臺(tái)體系，將服務(wù)“觸角”延伸至各行各業(yè)、全齡段客群，構(gòu)建現(xiàn)代都市全息服務(wù)生態(tài)圈。

天驕智慧服務(wù)人員服務(wù)場(chǎng)景。天驕智慧服務(wù)供圖

比如，在產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，天驕智慧服務(wù)借助產(chǎn)融一體化平臺(tái)，落地建設(shè)共享服務(wù)中心——雪炭，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為服務(wù)場(chǎng)景，以各大企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，以雪炭云為線上工具，從前期規(guī)劃，到招商服務(wù)，再到后期運(yùn)營(yíng)及增質(zhì)服務(wù)體系，結(jié)合線上線下提供一體化服務(wù)，并形成一套可循環(huán)的“產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈”。

在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，天驕智慧服務(wù)創(chuàng)立了“天驕星光匯”品牌，依托1+3的商業(yè)管理思維，根據(jù)客戶需求提供一站式、定制化、多維度的深度服務(wù)。

在住宅服務(wù)方面，天驕鄰好+服務(wù)品牌也在不斷升級(jí)中，其著重以服務(wù)對(duì)象——驕鄰為中心，洞察驕鄰需求，細(xì)化服務(wù)分支。

截至目前，天驕智慧服務(wù)已在西南、長(zhǎng)三角、華北、華中、華南等區(qū)域60多座重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局，業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅、商業(yè)、城市服務(wù)等多元業(yè)態(tài)，打造商住產(chǎn)城一體化服務(wù)模式。

值得一提的是，天驕智慧服務(wù)的服務(wù)邊界還在不斷進(jìn)行延伸和拓寬。就在最近，天驕智慧服務(wù)的觸角就延伸到了高鐵項(xiàng)目，順利接下了廈門高鐵站動(dòng)車組的隨車服務(wù)，并已進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。

同時(shí)，在智慧產(chǎn)業(yè)園也傳出了好消息。近日，天驕智慧服務(wù)拿下了好幫手華南智能網(wǎng)聯(lián)集成園B區(qū)的物業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)招商策劃，項(xiàng)目體量約9.19萬方，也已進(jìn)場(chǎng)。

升級(jí)“鄰好+”

構(gòu)筑服務(wù)力新模式

在協(xié)信公館，園區(qū)內(nèi)設(shè)置了寵物便利箱和寵物便池。天驕智慧服務(wù)還邀請(qǐng)專業(yè)的寵物醫(yī)生，現(xiàn)場(chǎng)為寵物們提供健康指導(dǎo)，還準(zhǔn)備了牽引繩和逗貓棒等禮品。

協(xié)信公館寵物配置。天驕智慧服務(wù)供圖

在天驕俊園，天驕智慧服務(wù)聯(lián)合渝北區(qū)龍塔街道成立“康養(yǎng)服務(wù)中心”，切實(shí)落地“物業(yè)+康養(yǎng)”的服務(wù)模式，為小區(qū)業(yè)主提供家門前的高品質(zhì)、高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)。

為了讓鄰里關(guān)系更加和諧，天驕智慧服務(wù)還推出了“家年華”系列、“環(huán)球跑”系列、“最美瞬間”系列、“萌寵”系列等主題活動(dòng)，在豐富業(yè)主業(yè)余生活的同時(shí)，增進(jìn)鄰里之間的交流互動(dòng)。

此外，天驕智慧服務(wù)還通過夏日送清涼活動(dòng)、萌寵社群活動(dòng)、朝天門新時(shí)代文明實(shí)踐站活動(dòng)、阿卡紅色社區(qū)培訓(xùn)空間打造等一系列豐富的活動(dòng)，拉近了兒童及家庭與城市社區(qū)的距離，提升了兒童及家庭對(duì)社區(qū)的歸屬感。

為了實(shí)現(xiàn)綠色低碳、節(jié)能環(huán)保的目標(biāo)，在重慶解放碑協(xié)信中心，天驕智慧服務(wù)研發(fā)的智慧照明系統(tǒng)，可以做到人到之前30秒自動(dòng)開燈，人走之后30秒自動(dòng)熄燈，實(shí)現(xiàn)能源的最優(yōu)利用。

對(duì)天驕智慧服務(wù)而言，服務(wù)應(yīng)該跟隨業(yè)主的活動(dòng)空間而延伸，活動(dòng)的空間到哪里，服務(wù)的觸角就到哪里，始終將業(yè)主的需求放在第一位。

不管是在空間服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、智慧樓宇服務(wù)等硬件服務(wù)上，還是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、星級(jí)服務(wù)、定制化服務(wù)、天驕?zhǔn)叫腋５溶浶苑?wù)上，天驕智慧服務(wù)做出了全新的改革。而這些，正是基于天驕智慧服務(wù)“鄰好+”的品牌服務(wù)理念。今年，“鄰好+”還進(jìn)行了全新升級(jí)。

“鄰好”即和諧、友善、正向的鄰里關(guān)系，“+”意味著天驕對(duì)“服務(wù)的優(yōu)+”，這既是對(duì)過去“鄰”與“居”關(guān)系的完善，也是對(duì)過去園區(qū)服務(wù)、園區(qū)活動(dòng)、園區(qū)人文的升級(jí)。

“鄰好+”在助力城市品質(zhì)升級(jí)、探索服務(wù)發(fā)展方向上，給出了一個(gè)行業(yè)樣本。比如，天驕智慧服務(wù)涵蓋天驕100問、“商住產(chǎn)城”全業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)體系、265項(xiàng)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、211項(xiàng)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、118項(xiàng)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)等品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，這些數(shù)字雖然是冰冷的，但精細(xì)化的服務(wù)管理卻是肉眼可見的，是能溫暖人心的。

領(lǐng)跑“智慧”賽道

以科技賦能智慧服務(wù)

天驕智慧服務(wù)備受行業(yè)和市場(chǎng)的認(rèn)可，不僅在于始終立足于物業(yè)服務(wù)的專業(yè)度和服務(wù)質(zhì)量，以及商住產(chǎn)城一體化的布局，還有一個(gè)亮點(diǎn)，便是新概念、新理念、新技術(shù)、新思維的賦能。

隨著智慧場(chǎng)景逐漸落地和成熟，天驕智慧服務(wù)打造了“1云3腦”的模式，以運(yùn)營(yíng)管理中心為主，擴(kuò)散打造智慧社區(qū)管理平臺(tái)、智慧園區(qū)管理平臺(tái)和智慧商業(yè)管理平臺(tái)，形成系統(tǒng)性的服務(wù)管理平臺(tái)。

其中，在智慧社區(qū)平臺(tái)，天驕智慧服務(wù)從社區(qū)真實(shí)需求出發(fā)，打造了驕享悅智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過用戶大數(shù)據(jù)分析，人臉識(shí)別系統(tǒng)、天眼系統(tǒng)、呼叫中心、停車場(chǎng)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等，為業(yè)主提供了全方位增值服務(wù)。

業(yè)主還可在驕享悅APP，隨時(shí)隨地繳納物業(yè)費(fèi)，并且能夠在APP后臺(tái)看到自己的繳費(fèi)明細(xì)，安全、透明；還可以在智慧物業(yè)平臺(tái)上使用在線投訴、報(bào)事報(bào)修、智慧門禁、車牌識(shí)別等基礎(chǔ)功能，以及家政服務(wù)、房屋租售、線上購(gòu)物等智慧服務(wù)，讓智慧服務(wù)充實(shí)生活的美好場(chǎng)景。

值得一提的是，產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為一個(gè)復(fù)雜的管理業(yè)態(tài)，簡(jiǎn)單依靠人腦管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

在重慶總部城，天驕智慧服務(wù)自主研發(fā)了一個(gè)EBA智能場(chǎng)景云平臺(tái)大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從被動(dòng)處理到主動(dòng)處理、數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通、智慧系統(tǒng)可監(jiān)可控，真正打破部門之間、專業(yè)線條之間的溝通屏障，成功打造了一個(gè)適合園區(qū)內(nèi)企業(yè)和人群的智慧體系，實(shí)現(xiàn)園區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)的落地。

天驕EBA智能場(chǎng)景云平臺(tái)服務(wù)場(chǎng)景。天驕智慧服務(wù)供圖

此外，在重慶總部城，垃圾分類也成了新風(fēng)尚。這里的分類垃圾桶，不僅附有醒目的彩色插畫，每個(gè)垃圾桶里還安裝有傳感器，自帶內(nèi)部報(bào)警、監(jiān)控、提示、除臭等功能，有效推動(dòng)了垃圾清理的高效管理工作。（潘珍凈）

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