全周期服務(wù) 重慶萬科為城市煥新理想人居

2022年03月28日17:25 |

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　　在重慶萬科，交付從來不是一個(gè)簡單的瞬時(shí)動(dòng)作，而是一把承接前期幸福點(diǎn)滴，啟幕美好生活旅程的鑰匙。

　　三月的春天，重慶萬科即將開啟2022年度首輪集中交付，從主城九區(qū)到永川，涉及約12個(gè)項(xiàng)目，近2萬戶家庭，社會關(guān)注度與責(zé)任感幾乎同時(shí)而至，在“好產(chǎn)品”“好服務(wù)”領(lǐng)域的深耕，讓“以客戶為中心”的意義早已不再是一句口號。

　　不變的品質(zhì)追求向上的服務(wù)

　　面對產(chǎn)品與服務(wù)呈現(xiàn)出的新的時(shí)代特征，重慶萬科客戶關(guān)系中心落腳全天候工地開放、售前-售中-售后服務(wù)、交付現(xiàn)場三大客戶場景，用沉浸式的線上線下體驗(yàn)去回應(yīng)客戶的每一個(gè)關(guān)切，客戶身在其中成為匠心營造的參與者、新家成長的陪伴者、美好服務(wù)的體驗(yàn)者。

　　不僅是空間、生活的交付，也是服務(wù)的交付。拒絕被看作“附加值”，“美好新交付”升級出交付服務(wù)八大承諾，其中“對客服務(wù)一張臉、交付服務(wù)一站式、驗(yàn)房服務(wù)一個(gè)人”貫穿項(xiàng)目交付周期，讓空間與生活的交付不是給予和被給予，而是一同沉浸生長。

　　3月30日，永川萬科城和萬科彩云湖兩大項(xiàng)目集中交付，這既是重慶萬科客戶關(guān)系中心年度行動(dòng)“美好新交付”啟幕，也是以好產(chǎn)品再造、好服務(wù)迭代為根基，所搭建的服務(wù)體驗(yàn)場景的開端。

永川萬科城項(xiàng)目實(shí)拍圖。重慶萬科供圖

萬科彩云湖項(xiàng)目實(shí)拍圖。重慶萬科供圖

　　以服務(wù)洞察生活重慶萬科煥新城市人居

　　從服務(wù)視角介入城市與生活，重慶萬科將美好滲透至空間場景，進(jìn)而延伸至生活情境之中，與客戶共同探討社區(qū)服務(wù)的價(jià)值和城市空間的意義。

　　永川萬科城作為重慶萬科非主城的唯一項(xiàng)目，是一次多年經(jīng)驗(yàn)的成功實(shí)踐，也是永川城市生活的一次向上蝶變——為城市造理想人居。以社區(qū)服務(wù)為消費(fèi)者打造沉浸式生活，“社區(qū)是你的一個(gè)家，你的房間是另一個(gè)”，以星軌主題為業(yè)主打造堪比大型游樂場的歡樂空間。商業(yè)街內(nèi)亮眼地標(biāo)與旺龍湖公園相呼應(yīng)，開放式的運(yùn)動(dòng)天地，為城市青年構(gòu)筑一片兼具互動(dòng)與體驗(yàn)的潮流主場。以各大社區(qū)場景單元組成服務(wù)底色，從需求出發(fā)，永川萬科城正在打動(dòng)城市置業(yè)者的生活。

　　如果說永川萬科城勝在對城市發(fā)展、新置業(yè)需求的把握上，那么萬科彩云湖在設(shè)計(jì)上的洞察便是對消費(fèi)者的另一種“討好”。

　　以設(shè)計(jì)語言制造沉浸式體驗(yàn)，把“服務(wù)”引入室內(nèi)情境，讓生活自然而然。萬科彩云湖設(shè)計(jì)師以實(shí)際生活為參照，從功能性和美觀度考量，將大單槽的設(shè)計(jì)靈活運(yùn)用至萬科的廚房。客衛(wèi)分離式的干濕分區(qū)設(shè)計(jì)，便于干濕區(qū)同時(shí)使用，同時(shí)干區(qū)的鏡柜一體化設(shè)計(jì)還有隱藏插座，可以讓電動(dòng)牙刷和剃須刀更安全充電。在玄關(guān)柜體上，采用隔板可調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)，讓每一雙鞋子都有適合的擺放區(qū)域。作為服務(wù)的最小單元，以居者為尺度，從小見大去布局每一方寸的功能、生活情境，成為都市置業(yè)人群選擇萬科房不可回避的一大理由。

　　為城市造“年輕” 重慶萬科向新而行

　　不僅因社區(qū)規(guī)劃、網(wǎng)紅設(shè)計(jì)而出圈，重慶萬科也因?qū)Τ鞘械年P(guān)切以及對新一代居住需求的回應(yīng)而意義非凡。萬科戰(zhàn)略雙子清水甲第、星光天空之城均以各自的方式向消費(fèi)者投遞邀請函。

　　“為城市造年輕”，萬科星光天空之城以革新城市人居版圖的眼光，落定一座沙區(qū)乃至重慶少有的低密純洋房社區(qū)。其次，為消費(fèi)者造活力場，最大約160米的樓間距下，配備多齡段休閑空間,以“星光系”設(shè)計(jì)勾勒建筑高顏值外立面，持續(xù)吸引城市購房者的目光。

萬科星光天空之城項(xiàng)目效果圖。重慶萬科供圖

　　對于追求改善品質(zhì)的客群而言，重慶萬科首獻(xiàn)的全能型成長社區(qū)清水甲第或許是不二之選。高低錯(cuò)落的建筑輪廓契合人文沙區(qū)，形成美麗街道。建筑本身的洗練、純粹風(fēng)格也為沙區(qū)的形象立新，一個(gè)呼之欲出的越級之作，亦是重慶萬科服務(wù)沉浸場景的拼圖。