辦得好丨花15萬辦美容卡未達(dá)宣傳效果監(jiān)管部門調(diào)解退款

2021年11月23日08:14 | 來源：人民網(wǎng)-重慶頻道

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　　人民網(wǎng)重慶11月23日電（陳琦）原本參加1元祛痘體驗(yàn)，結(jié)果消費(fèi)近15萬元辦理了美容卡。近日，一網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，投訴其在重慶市渝中區(qū)某美容店治療5個(gè)月后，皮膚未得到改善，反而變得更加敏感嚴(yán)重。希望相關(guān)部門進(jìn)行查處并退還費(fèi)用。對此，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速展開調(diào)查，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

　“今年3月，本人在渝中區(qū)雅美娜美容店參加1元祛痘體驗(yàn)，該店主任、美容師趁機(jī)夸大我臉部皮膚不良狀況，給我制造‘美容焦慮’，讓我當(dāng)月辦理了‘祛痘+排毒’套餐（1.568萬元）和‘私人訂制’套餐（12.8萬元）�！�11月16日，該網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言稱，她在治療5個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)臉變得敏感，治療時(shí)出血嚴(yán)重，痘痘反復(fù)長無效果。希望相關(guān)部門進(jìn)行查處，并退還其費(fèi)用。

　“收到投訴后，我單位十分重視，立即責(zé)成兩路口市監(jiān)所趕往現(xiàn)場核實(shí)調(diào)查�！�11月17日，針對網(wǎng)友反映情況，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局回應(yīng)稱，工作人員對渝中區(qū)雅美娜美容店（蕾特恩專業(yè)祛痘國際連鎖兩路口店）開展了現(xiàn)場檢查，同時(shí)與該網(wǎng)友取得聯(lián)系了解相關(guān)情況。最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，商家同意退還該網(wǎng)友服務(wù)費(fèi)6.8萬元，目前糾紛已得到解決。

　　11月22日，記者電話聯(lián)系該網(wǎng)友，她表示已收到美容院退還的6.8萬元費(fèi)用，不再追究該商家責(zé)任，并對“領(lǐng)導(dǎo)留言板”和渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局的相助表示感謝。

　　渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局也在此提醒：進(jìn)行美容等消費(fèi)時(shí)，應(yīng)避免充值金額過大，并且選擇有信譽(yù)、有規(guī)模、有實(shí)力的商家。同時(shí)，在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要保持理性，謹(jǐn)慎選擇，避免不必要的損失。