9月24日，重慶日報記者從市市場監(jiān)管局獲悉，市消委會近日印發(fā)并公布《重慶市消費者權(quán)益保護(hù)委員會支持消費者集體訴訟工作導(dǎo)則》（下稱《導(dǎo)則》），對全市支持消費者集體訴訟工作進(jìn)行規(guī)范和指引。這是全國首個關(guān)于支持消費者集體訴訟的指導(dǎo)性文件。

　　消費者集體訴訟，是指合法權(quán)益受同一經(jīng)營者或同一種類違法行為損害的眾多、特定消費者提起的民事訴訟。根據(jù)《導(dǎo)則》，市消委會將聚焦消費者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費維權(quán)難點問題，對預(yù)付式消費糾紛、群體性投訴、經(jīng)營者拒絕調(diào)解等案件，通過支持消費者集體訴訟幫助其挽回?fù)p失。

　　市消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來美容美發(fā)、健身、餐飲、教育培訓(xùn)等行業(yè)預(yù)付式消費群體性糾紛頻發(fā)，一些經(jīng)營者采取預(yù)付打折、預(yù)付低價等方式，誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費者辦卡或提前預(yù)付大量資金后拒不履行合同約定，甚至關(guān)門卷款跑路，這些行為嚴(yán)重擾亂了市場正常經(jīng)營秩序、破壞了安全放心的消費環(huán)境、影響了消費信心。

　　目前，重慶支持消費者集體訴訟試點工作已有3件法院調(diào)解或判決結(jié)案的典型案例。其中，江北區(qū)消委會支持32名消費者起訴重慶柏匯健身有限公司的預(yù)付式消費糾紛案件已由江北區(qū)人民法院立案受理，通過法院兩次調(diào)解，32名消費者與經(jīng)營者達(dá)成調(diào)解協(xié)議。（記者 王天翊）

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