2020疫情期間，中信銀行重慶分行與企業(yè)一起共克時艱，竭心盡力幫助小微企業(yè)紓困解難。期間，該行秉承“特事特辦”“急事急辦”的原則，積極應對，為客戶提供有溫度的服務，保障金融工作有序運行。

　　戰(zhàn)“疫”期間，中信銀行重慶分行還持續(xù)加強對轄內涉疫企業(yè)的關注和幫扶，通過緊密溝通，及時掌握客戶需求、解決客戶需求。重慶桐君閣醫(yī)藥批發(fā)有限公司（以下簡稱：桐君閣醫(yī)藥）便是其中受益的一員。據(jù)了解，桐君閣醫(yī)藥是太極集團旗下重要子公司，主要負責藥品批發(fā)、器械采購。新冠肺炎疫情全面爆發(fā)以來，該公司藥品采購、流通任務艱巨，經營壓力陡增，急需融資支持。通過主動摸排，中信銀行重慶分行了解到桐君閣醫(yī)藥有開立銀行承兌匯票的需求，在春節(jié)期間便安排專人跟進項目，主動上門、密切聯(lián)系客戶，在假期里提前準備好該公司開票和放款的相關資料，并于2月3日復工首日便順利為該公司開立1356.41萬元的銀承，保證企業(yè)資金周轉，支持企業(yè)擴大產能。

　　像這樣為企業(yè)排憂解難的例子還有很多，該行持續(xù)提升服務質量和速度，為企業(yè)送去精準優(yōu)質的金融服務。

　　與民同心 做熱衷公益的“奉獻者”

　　從自閉癥兒童到殘障人士再到老年群體，面對社會中的弱勢群體，中信銀行重慶分行及時伸出關愛之手，彰顯金融機構的大愛與溫度。在中信銀行重慶分行的帶動和組織下，各個支行開展著形式多樣的愛心公益活動。

　　心系自閉癥兒童送溫暖——中信銀行重慶上清寺支行組織員工來到轄區(qū)內的融智特教中心，通過教學識別錢幣、科普銀行知識、贈送學習用品等形式開展愛心公益活動，關愛自閉癥兒童；并且攜手重慶兒童醫(yī)院開展“慈善一日捐”義捐義賣活動，幫助貧困患兒早日康復；該行還積極響應渝中區(qū)精神衛(wèi)生中心號召，將上百件成人舊衣物捐贈給需要的人，讓愛心得到傳遞。

　　圓智障人士“就業(yè)”夢——在中信銀行重慶渝中支行網點，一角的“愛心義賣角”映入眼簾，這是該行幫助智障人士實現(xiàn)夢想的特殊通道。從2015年11月開業(yè)起，該支行便和陽光職業(yè)康復園開展心連心幫扶活動，設置特殊學員的手工陶藝品義賣專區(qū)，將學員的手工陶藝品帶進支行網點，讓陶藝品進入廣大市民朋友的視野，從而呼吁更多的人參與到助殘、關愛特殊學員的活動中，積極踐行社會責任。2021年5月14日，該支行在渝中區(qū)殘聯(lián)系統(tǒng)第31次全國助殘日主題活動中獲得了“最美愛心人士（團隊）”稱號，這正是該行公益之舉得到社會認可的體現(xiàn)。

　　“適老”助老有溫度——在中信銀行重慶分行各營業(yè)網點，廳堂內不僅通過配備老花眼鏡、發(fā)大鏡、輪椅、拐杖等專屬用品為老年客戶提供便利，還通過設置綠色通道、優(yōu)先叫號等形式提升老年客戶服務。同時，該行要求大堂引導員、前廳經理給予到店的老年客戶第一時間的主動接待，了解其需求并協(xié)調安排優(yōu)先服務；悉心指導有使用意愿的老年客戶通過自助設備或手機銀行完成自助類業(yè)務，以更好地適應金融數(shù)字化，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。從日常廳堂服務到智能器具、設備使用，到特殊上門服務……中信銀行重慶分行堅持從細節(jié)出發(fā)，以耐心細致的幫助，履行關心關愛老年人的社會責任。

　　中信銀行重慶分行相關負責人表示，該行將繼續(xù)秉承“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的愿景，在自身發(fā)展的同時不忘社會責任，堅定公益步伐，走好中信銀行重慶分行的普惠之路、公益之旅，用愛譜寫新時代的公益新篇章。（中信銀行重慶分行 供稿）

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