人民網(wǎng)重慶9月2日電 近年來，中信銀行重慶觀音橋支行秉承金融服務初心，在推動自身高質量發(fā)展的同時，勇?lián)�社會責任，加強民生關愛，踐行普惠金融，開展公益活動，用實實在在的舉措和行動詮釋著我為群眾辦實事的責任擔當，為客戶送去更多溫暖。

　　做優(yōu)網(wǎng)點服務

　　特事特辦為民解難題

　　作為銀行與客戶對接的一線陣地，中信銀行重慶觀音橋支行積極踐行為客戶服務的理念，從細節(jié)著手，不斷提升服務水平和能力，特事特辦，為民解憂。

　　日前，中信銀行重慶觀音橋支行迎來一名40多歲的中年男子，他神色慌張地走進網(wǎng)點，一進門便向工作人員求助：“家里老人生病了，忘記了存單密碼，現(xiàn)在又出不得門，沒有辦法來銀行，這個密碼我還找得回來嗎？”

　　大堂經(jīng)理見狀，立馬上前詢問。原來，男子的父親不久前突發(fā)腦溢血，癱瘓在家中，眼下急需花錢看病，男子的父親卻因患病忘記了存單密碼。

　　了解情況后，大堂經(jīng)理一邊安慰著男子，一邊向會計經(jīng)理反映情況。按規(guī)定，開啟銀行存單密碼重置需要本人親自前往銀行辦理，支行考慮到男子的特殊情況，決定啟動客戶服務應急預案，采取上門服務的方式特事特辦。

　　隨后，該行臨時抽調兩名員工，利用中午休息時間到老人家里，與老人簽訂委托授權書，成功幫客戶解了燃眉之急。

　　開展公益行動

　　為特殊人群送溫暖

　　關愛特殊群體，傳遞金融溫度。中信銀行重慶觀音橋支行不僅重視日常窗口服務，還特別重視對農民工、殘障人士、老年群體、在校學生等特殊群體的關愛，多次深入養(yǎng)老院、鄉(xiāng)村、特殊學校開展公益行動。

　　與孩子們一起制作貼畫。中信銀行重慶分行供圖

　　近日，中信銀行重慶觀音橋支行攜手重慶市某特教學校共同舉辦了“共享藍天與愛同行”關愛自閉癥兒童公益活動。

　　當天，該支行15組客戶家庭組成“小小自愿者家庭”，與重慶市某特教學校的15個自閉癥兒童展開“一對一”互動，一起裝點布置、協(xié)作互助，完成了愛心手袋的縫制與創(chuàng)意貼圖的繪制，讓孩子們在互動中交流分享。

　　這僅是中信銀行重慶觀音橋支行以公益行動踐行有溫度的企業(yè)愿景的一個縮影。

　　值得一提的是，近幾年來，該支行積極與中信銀行重慶分行對口幫扶的黔江區(qū)沙壩鎮(zhèn)木良村聯(lián)合開展主題黨日活動，關愛村里養(yǎng)老中心的孤寡老人及村內留守兒童，送上慰問品，讓中信溫度潤人心、暖人心。

　　踐行普惠金融

　　助力民營小微渡難關

　　秉承著服務實業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展的理念，中信銀行重慶觀音橋支行始終將民營、小微企業(yè)作為重要的服務對象和業(yè)務合作伙伴，通過持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務模式，為民營和小微企業(yè)送去陽光雨露，紓解長期以來困擾它們的融資難、融資慢、融資貴等難題。

　　該支行積極運用總分行“線上化、標準化、綜合化”的普惠金融產(chǎn)品體系，不斷為小微企業(yè)提供針對性的服務，落地了“物流e貸、銀稅e貸、銀商e貸、關稅e貸”等線上化貸款產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供“無接觸、免抵押、高效率、低成本”的融資服務。

　　此外，為深入踐行“黨建+普惠”工作、更好的開展普惠金融服務，支行合作了某致力于基礎設施的工程公司，支行首先將黨建與業(yè)務有機結合，用“黨費通”服務搭橋，完成了該公司350人次黨費繳納。在進一步的了解中得知，該公司上下游的小微企業(yè)的資金運轉困難，結合建筑工程行業(yè)的基本特征進行調整，支行為其進行了普惠業(yè)務授信，增信額度3000萬元，并延長付款周期。急客戶之所急，滿足客戶所需，解決了其上下游資金的周轉問題，使普惠活水潤及實體企業(yè)根脈。

　　中信銀行重慶觀音橋支行相關負責人表示，下一步該行將繼續(xù)向社會提供有溫度的服務，持續(xù)開展豐富多彩的愛心公益活動，堅持服務實體經(jīng)濟和自身高質量發(fā)展，弘揚志愿文化、踐行社會責任，將我為群眾辦實事落到實處，為區(qū)域建設提供更有力的金融支撐。（胡虹、張睿）

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