青年人在老巷子里支起咖啡攤，堅持了十幾年義剪的老師傅成立了社會工作服務(wù)中心，國家級志愿服務(wù)項目孵化基地里孕育著戲劇療愈的種子……兩江新區(qū)正用志愿服務(wù)重新定義基層治理的溫度。

這背后，是兩江新區(qū)全面貫徹落實中央及市委關(guān)于健全新時代志愿服務(wù)體系的部署要求，以黨建為引領(lǐng)，以民生為導(dǎo)向，通過機制創(chuàng)新、品牌打造、平臺升級和專業(yè)賦能，構(gòu)建起的覆蓋全域、專業(yè)高效、可持續(xù)發(fā)展的志愿服務(wù)新格局。

體系筑基 織密全域覆蓋、專業(yè)高效的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

一組數(shù)據(jù)描繪出兩江新區(qū)志愿服務(wù)工作蓬勃發(fā)展的生動圖景：全區(qū)注冊志愿者總數(shù)達(dá)73.17萬人，認(rèn)定五星級志愿者49名；建成常備志愿服務(wù)隊伍1962支，登記注冊志愿服務(wù)組織28家，網(wǎng)絡(luò)注冊志愿服務(wù)團隊突破2200支；累計獲評國家級“四個100”先進典型12個、市級典型73個……

這些亮眼的數(shù)據(jù)，是一套系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系在強力支撐，推動志愿服務(wù)從“零星分散”邁向“系統(tǒng)集成”。

機制為綱，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。兩江新區(qū)建立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機制，吸納區(qū)級部門為成員單位，形成了“一項任務(wù)、一個牽頭、多方協(xié)同”的責(zé)任體系，品牌引領(lǐng)，激發(fā)參與活力；積極響應(yīng)“渝鄰有愛”志愿服務(wù)活動，累計開展5.5萬余場；精心打造“益起來”公益創(chuàng)投品牌，投入15萬元專項資金支持50個微公益項目；“渝善渝美·愛聚兩江”等一批立意高遠(yuǎn)、服務(wù)精準(zhǔn)的品牌項目引領(lǐng)效應(yīng)持續(xù)釋放。

平臺賦能，整合多方資源。兩江新區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)打造國家級志愿服務(wù)項目孵化基地、重慶兩江鶯花巷社創(chuàng)中心和2個星級社會工作服務(wù)指導(dǎo)中心、1個星級社會工作站，形成“一個指導(dǎo)中心引領(lǐng)、多個創(chuàng)新支點支撐”的格局。

專業(yè)驅(qū)動，提升服務(wù)效能。深入推進“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展，7個社區(qū)成功入選市級試點，專業(yè)人才隊伍加速集聚。聚焦“一老一小一殘一困”重點群體，全年投入財政資金2437.27萬元，組織實施129個專業(yè)化社工服務(wù)項目，惠及群眾51.62萬人次，切實提升了基層社會治理的溫度、精度與效能。

精準(zhǔn)施策 志愿服務(wù)“小切口”激活社區(qū)“大治理”

如何讓志愿服務(wù)在老舊社區(qū)生根發(fā)芽？黎明社區(qū)鶯花巷的探索提供了可復(fù)制的樣本。

社區(qū)黨委書記周娟介紹，社區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”1344融合發(fā)展模式——以黨建為引領(lǐng)，通過“專業(yè)社工精準(zhǔn)服務(wù)+志愿服務(wù)品牌化+愛心企業(yè)反哺社區(qū)”三維融合，推動需求、資源、反哺、自治四環(huán)聯(lián)動，破解老舊社區(qū)“青年缺位”與“老齡化”雙重困境。

“黎”想共融圈社區(qū)微公益項目是這模式的結(jié)晶。項目構(gòu)建了“志愿服務(wù)—公益兌換—商家激勵”閉環(huán)機制，形成了“居民獻(xiàn)愛心、商家獲客流、社區(qū)增活力”的正向循環(huán)，構(gòu)建起商居共生的公益生態(tài)圈。

在鶯花巷，從“一個人的善舉”到“一個組織的擔(dān)當(dāng)”的故事同樣動人。作為區(qū)人大代表，梅尚威堅持義務(wù)理發(fā)19年，現(xiàn)在又發(fā)起成立了“五里社會工作服務(wù)中心”?！艾F(xiàn)在我們團隊吸納了更多志愿者和企業(yè)參與，將為社區(qū)提供居家關(guān)懷、公益咨詢、矛盾調(diào)解等多元服務(wù)?！泵飞型f。

鶯花巷的煥新，是兩江新區(qū)精準(zhǔn)對接居民需求、分類施策的縮影。全區(qū)各街道、社區(qū)通過“茶攤議事會”等民主協(xié)商機制及線上平臺收集建議，實現(xiàn)“群眾點單、平臺派單、志愿者送單、群眾評單”的閉環(huán)管理，充分激發(fā)基層治理活力。

專業(yè)孵化 打造志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展引擎

要讓志愿服務(wù)從“一時火熱”走向“長期溫暖”，專業(yè)化、項目化、可持續(xù)性是必由之路。重慶唯一的國家級志愿服務(wù)項目孵化基地則展現(xiàn)了系統(tǒng)化培育的專業(yè)力量。

該孵化基地由民營企業(yè)投資改造、專業(yè)社工機構(gòu)運營，創(chuàng)新了“黨建引領(lǐng)+民企共創(chuàng)+社會協(xié)同”的服務(wù)模式?；剡\營主管周霞介紹，“我們最大特點是打破了傳統(tǒng)模式，讓更多社會力量成為主角；利用社區(qū)商業(yè)配套的微利反哺，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供可能；打造了全周期支持體系，針對不同成長階段的項目提供差異化‘陪跑’服務(wù)，幫助有潛力的志愿服務(wù)項目從想法變?yōu)楝F(xiàn)實。”

“即刻社區(qū)劇場·戲劇賦能”項目便是這種“陪跑”孵化出成功案例。基地為其提供了空間，更將其推介到多個街道社區(qū)，讓應(yīng)用戲劇的力量惠及更廣泛的群體，項目得以迅速成長。

一份不斷延展的“社區(qū)共創(chuàng)名單”，記錄著從這里成長起來或引入的各類優(yōu)質(zhì)項目，它們?nèi)缤N子，在兩江新區(qū)的土壤中開花結(jié)果。

“志愿服務(wù)，潤物無聲，卻在點滴奉獻(xiàn)中匯聚起城市文明的磅礴暖流?！眱山聟^(qū)區(qū)委社會工作部籌備組召集人表示，下一步，將深入實施志愿服務(wù)質(zhì)效提升、社會工作人才培養(yǎng)、“社志融合”創(chuàng)新發(fā)展三大工程，推動志愿服務(wù)更好地融入現(xiàn)代化新重慶建設(shè)中，讓志愿紅成為城市最溫暖的底色，在超大城市現(xiàn)代化治理中貢獻(xiàn)更多“兩江智慧”。（楊敏 謝靜）

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