小區(qū)位于城市肌體的最末梢，承載著千家萬戶的安居夢想，也匯聚著最為復(fù)雜的治理難題?；A(chǔ)設(shè)施老化、物業(yè)服務(wù)爭議、開發(fā)遺留問題、業(yè)主與物業(yè)間的信任裂痕……這些看似瑣碎卻直接關(guān)系民生冷暖的“關(guān)鍵小事”，曾長期困擾著基層干部和社區(qū)居民，成為推動城市精細化治理必須攻克的堡壘。

在重慶綦江，一場名為“綦理家·五員共治”的小區(qū)治理機制探索，正嘗試改變小區(qū)矛盾叢生、一盤散沙的局面。它并非一次突如其來的制度創(chuàng)新，而是源于現(xiàn)實問題的倒逼、基層實踐的積累與黨建引領(lǐng)的深化，試圖回答“黨員如何沉到基層，共同建設(shè)家園”這一時代命題，探索出一套可復(fù)制推廣的基層經(jīng)驗。

12月2日，綦江區(qū)文龍街道千山美林小區(qū)，“綦理家·五員共治”的“班子成員”正在開會。記者 齊嵐森 攝/視覺重慶

碰壁

小區(qū)治理存在大量“繞不開的坎”

“叮！”今年2月，綦江區(qū)文龍街道的千山美林小區(qū)物業(yè)經(jīng)理陳正軍，向小區(qū)業(yè)主群發(fā)出了一條準備許久的信息：“各位鄰居，國家對使用15年以上老舊電梯改造有專項補貼。現(xiàn)在征求大家的意見，請需要申請改造的業(yè)主抓緊報名……”

信息發(fā)出后如石沉大海。幾分鐘后，才零星跳出幾條回復(fù)。

“好事啊?！?棟的業(yè)主老李回了三個字。

“我同意，但誰牽頭？我沒時間搞?！?棟的一位寶媽配上了一個“捂臉”的表情。

“我家樓層低，走走更健康?！?樓的一家業(yè)主回復(fù)后，聊天群再度陷入漫長的沉默。

沒有人領(lǐng)頭，電梯更換的事一拖再拖，始終沒有進展。

而在綦江君鼎疆上小區(qū)，小區(qū)居民因電動車的問題吵得不可開交。隨著電動車數(shù)量激增，小區(qū)“充電難、停放亂”與“電動車禁止入樓”兩種聲浪交織，矛盾尖銳，部分有電動車的業(yè)主，為“如何給愛車找個安全的家”而煩惱；在通惠街道的東方新天地小區(qū)，歷史遺留問題更為棘手：開發(fā)商將車庫抵押給銀行，導致眾多業(yè)主購買的車位至今無法辦理產(chǎn)權(quán)登記，權(quán)益保障懸在空中；而在山予城小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)公司因收費標準和服務(wù)質(zhì)量的爭議，長期鬧得不愉快……

“這些問題，一時找不到有效解決的方式。單靠行政命令‘一刀切’，往往治標不治本，甚至可能激化矛盾?！弊鳛橐幻L期和老百姓打交道的基層干部，文龍街道九龍社區(qū)黨委書記郭琴坦言，每一個治理小單元，太需要一個能夠凝聚共識、平衡利益、促成行動的協(xié)商共治平臺了！

實際上，圍繞加強和創(chuàng)新基層社會治理，綦江已開展多年實踐探索。2019年綦江推行社區(qū)“第一書記”機制，讓區(qū)級部門黨員“一把手”下沉社區(qū)“吹哨”解難；2022年迭代升級的社區(qū)“大黨委”機制，整合了街道干部、社區(qū)民警、轄區(qū)單位黨員負責人等多方力量，在抗洪救災(zāi)等一系列重大考驗中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這些實踐反復(fù)證明，黨員干部沉下去，治理效能才能提上來。

基于現(xiàn)實和思考，“綦理家·五員共治”機制應(yīng)運而生?！拔鍐T”即在職黨員、社區(qū)“兩委”成員、網(wǎng)格員、物業(yè)人員、業(yè)委會成員。他們被明確為小區(qū)治理的“關(guān)鍵少數(shù)”和中堅力量。這項機制旨在堅持黨建引領(lǐng)，搭建一個強有力的組織載體，將散落在小區(qū)的治理力量擰成一股繩。

12月2日，綦江區(qū)通惠街道，群眾在綦理家新天地驛站辦事。記者 齊嵐森 攝/視覺重慶

解題

“隱身”黨員小區(qū)亮相，攻克難題有了主心骨

東方新天地小區(qū)后山的景象，曾讓不少居民搖頭——山坡上私自開墾的菜地東一塊西一塊，被砍伐的樹木留下零星的樹樁，環(huán)境雜亂且存在滑坡隱患。這個亂砍亂種“頑疾”久治不愈的小區(qū)，首先被選為了“五員共治”機制的試點小區(qū)之一。

“以前，我們大概知道小區(qū)里住著一些黨員，但具體是誰、在哪棟樓，就像霧里看花一樣，想召集起來辦點實事特別難。”通惠社區(qū)黨總支書記楊裕桃說。

試點啟動后，依托智慧黨建平臺的精準數(shù)據(jù)梳理，“沉睡”的黨員信息被激活了?！艾F(xiàn)在可是一本清賬！一下子就把小區(qū)里的146名在職黨員‘挖’了出來，名單清清楚楚?！睏钤Ｌ艺f。

人員清晰了，組織也隨之靈動。社區(qū)按居住樓棟將這146名黨員編入了5個線上“黨員群”。從前“隱身”于樓宇的黨員們，如今在群里“亮身份、聽召喚”?！昂笊秸蔚姆桨覆莞宄鰜砹?，請大家看看！”“本周末需要10名志愿者清理雜枝，能參加的請接龍！”只要群里消息一發(fā)，響應(yīng)者眾多。

據(jù)介紹，綦江在全區(qū)范圍內(nèi)精選了7個情況各異的小區(qū)（網(wǎng)格）作為“試驗田”。有的是矛盾突出的“硬骨頭”，有的是黨員基礎(chǔ)好的“潛力股”。這種差異化選擇，旨在探索機制在不同土壤下的適應(yīng)性和有效性。

試點推開后，像東方新天地這樣的小區(qū)，在職黨員報到率達到100%。曾經(jīng)在社區(qū)治理中“潛水”的黨員力量，被有效地組織動員起來，化為一股股解難題、辦實事的澎湃動能。

為確保該機制不淪為“空中樓閣”，綦江拿出了三個“硬招”：賦予該機制在干部推優(yōu)、考察中的建議權(quán)，讓班子“有話語權(quán)”；由該機制對在職黨員參與小區(qū)治理情況進行評價鑒定，反饋至所在單位黨組織，與民主評議掛鉤，讓黨員“有約束”；將班子成員的表現(xiàn)作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)，讓召集人、副召集人“有動力”。同時，還安排了專項工作經(jīng)費，提供實實在在的支撐。

黨員帶頭，群眾有了主心骨，為小區(qū)辦事的熱情得到充分激發(fā)。一系列設(shè)計使得“五員共治”機制超越了簡單的“人員疊加”，“物理整合”正在向“化學融合”躍升。

破局

化解小區(qū)治理難題有目標有章法更主動

千山美林小區(qū)的首次“五員共治”動員會，是在今年7月14日傍晚召開的。

會議室的白熾燈下，作為總召集人的綦江區(qū)應(yīng)急局黨委委員、政治處主任蒲德鳳，面對十多位剛被推選出來的副召集人、委員和熱心業(yè)主，說話開門見山：“咱們這個班子今天就算成立了，不是來議事的，是來‘打仗’的。第一仗打什么，請大家提意見?！?/p>

話音剛落，副召集人、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理陳正軍就把攥在手里許久的問題拋了出來：“蒲主任、各位鄰居，現(xiàn)在小區(qū)最迫切的問題就是電梯改造。拖了快半年了，一點進展都沒有?！?/p>

攻堅戰(zhàn)就此打響。隨后的兩個月里，圍繞電梯的專題會議密集開了6次。從征求意見、成立專項工作組，到對比施工方案、核算成本，每一步都走得不易。最終，焦點鎖定在故障率最高的2棟和6棟，兩棟樓共4部電梯需要徹底更換。經(jīng)過核算，在政策補貼后，每戶居民仍需分攤200至300元。然而，正是這筆看似不多的費用，成了橫在小區(qū)居民面前最現(xiàn)實的坎兒。

推進，比預(yù)想困難得多。尤其是在6棟，動員工作一度陷入僵局。一小部分業(yè)主堅決不同意，工作人員電話打過去被掛斷，上門溝通常常吃到“閉門羹”。贊同比例卡在臨界點下，遲遲無法突破要求的四分之三。

關(guān)鍵時刻，6棟的樓棟召集人、區(qū)科技局綜合科科長邵銳站了出來。這位兩輪駐村、有著豐富群眾工作經(jīng)驗的黨員干部，深知“心結(jié)”還需“心藥”解。他利用下班時間，一層樓一層樓地爬，一戶門一戶門地敲。

“李嬢嬢，我理解您的擔心，我們所有費用和合同都會全程公示，你總信得過我吧？”面對質(zhì)疑，他不厭其煩地解釋政策；面對疑慮，他把分攤的賬目算得一清二楚。最關(guān)鍵的是，他找到了那幾位最具影響力的“關(guān)鍵鄰居”，耐心傾聽他們的顧慮，并邀請他們參與到監(jiān)督小組中來，反對者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榱斯步ㄕ摺?/p>

精誠所至，邵銳終于叩開了信任之門。同意更換電梯的戶數(shù)，一戶、兩戶艱難增加，最終越過了那道至關(guān)重要的界線。

如今，這場歷時數(shù)月的電梯攻堅戰(zhàn)役，已從“統(tǒng)一意見”階段順利轉(zhuǎn)入“實質(zhì)采購”環(huán)節(jié)。

“過去回小區(qū)報到只是‘填個表’，現(xiàn)在我在小區(qū)有明確分工，參與協(xié)調(diào)鄰里糾紛和公共空間改造。”千山美林小區(qū)黨員張光倫說：“五員共治”機制將原先松散、虛化的報到，變成了有組織、有管理、有考核的實質(zhì)性參與，讓在職黨員回小區(qū)從“名”到“實”。

該機制還帶來了一個顯著的變化：社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主從過去的“多張皮”甚至“對立面”，被拉進了同一個“班子”，形成了協(xié)商議事的“命運共同體”。一個有趣的現(xiàn)象是，某試點小區(qū)的物業(yè)公司經(jīng)理在成為“副召集人”后，坦言，責任感顯著增強，一些過去可能推諉、需要動用大修基金或牽扯開發(fā)商的問題，現(xiàn)在物業(yè)公司更愿意主動先行投入解決?！凹热贿M了班子，就是‘自己人’，得為這個‘家’多著想。你們的事，就是我們的事，是需要我們一起攜手努力辦成的事。”

綦江區(qū)相關(guān)負責人介紹，“綦理家”這個名字本身就蘊含深意：“綦”既是地名，也諧音“齊”，寓意齊心協(xié)力；“理”兼具治理與關(guān)心之意；“家”則指向由千萬小家構(gòu)成的社區(qū)大家。

據(jù)統(tǒng)計，“綦理家·五員共治”機制運行以來，已協(xié)調(diào)解決摩托車停車難、井蓋防墜網(wǎng)加裝等具體問題330余個，成功調(diào)解因電梯加裝維修、車庫滲水等引發(fā)的矛盾糾紛25件，一幅幅黨員帶頭、各方力量協(xié)商共治的生動圖景正在這里徐徐展開。（新重慶-重慶日報首席記者 周尤 實習生 秦錚悅）

 

記者手記>>>

從大寫的“我們”感知治理的溫度

周尤

采訪綦江這場小區(qū)治理實驗，印象最深的不是某個制度條文，而是一個個鮮活的面孔——那些在微信群里“接龍”報名的黨員，他們原本在不同樓棟、不同單位，如今卻被拉進了同一個“班子”，坐在同一張桌邊。

這讓我想起采訪時一位黨員說的話：“不是不愿干事，而是找不到‘組織’?！边^去，電梯壞了是“你們物業(yè)的事”，費用分攤是“他們業(yè)主的事”，黨員報到是“組織要求的事”?！拔鍐T共治”恰好是以一種巧妙而堅定的方式，重構(gòu)了一個大寫的“我們”——每個人不再只是旁觀者，而成了需要共同負責的“當事人”。

基層治理不是紙上談兵，需要有人牽頭，有人撮合，有人算賬，有人敲門，有人傾聽。有效的基層治理，或許不在于設(shè)計一個多么超前的機制，更在于能否搭建一個讓普通人愿意參與、能夠參與，參與后能被看見、被認可的平臺。它賦予人責任感、使命感，也給予人歸屬感、安全感。

從“你們的事”到“我們的事”，沒有驚天動地，卻讓家園漸漸有了溫度。這溫度正是基層精細化治理最美最樸素的底色，也是踐行人民城市理念最真實最生動的注腳。

分享讓更多人看到