今年以來，我國(guó)離境退稅政策不斷優(yōu)化，便利化服務(wù)舉措持續(xù)升級(jí)，有效激發(fā)境外旅客入境消費(fèi)活力。

重慶正積極推進(jìn)培育建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，中國(guó)工商銀行重慶市分行（以下簡(jiǎn)稱“工行重慶市分行”）作為重慶市唯一離境退稅代理機(jī)構(gòu)，通過落地“即買即退”集中服務(wù)、創(chuàng)新“川渝通辦”模式，用金融服務(wù)為重慶打造全球消費(fèi)目的地注入堅(jiān)實(shí)動(dòng)能。

工行重慶解放碑支行離境退稅示范點(diǎn)。曾英豪攝

深化合作筑牢根基

完善退稅服務(wù)體系與規(guī)范

自重慶推行境外旅客離境退稅服務(wù)以來，作為全市唯一離境退稅代理銀行，工行重慶市分行承擔(dān)退稅申請(qǐng)受理、資金退付等核心服務(wù)，并在江北機(jī)場(chǎng)T3航站樓設(shè)立代理服務(wù)點(diǎn)，助力重慶離境退稅服務(wù)逐步邁向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2024年底，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱、離境退稅業(yè)務(wù)關(guān)注度不斷提升的背景下，工行重慶市分行提前謀劃布局，調(diào)研北京、上海、四川等地先行經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與市稅務(wù)局、市商務(wù)委、市財(cái)政局等主管部門的溝通對(duì)接，結(jié)合重慶本地消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，打磨線上線下一體化退稅方案，得到主管部門認(rèn)可。

在此基礎(chǔ)上，工行重慶市分行進(jìn)一步深化服務(wù)創(chuàng)新，著力構(gòu)建覆蓋廣泛、高效便捷的退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該行以重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)退稅服務(wù)點(diǎn)為核心樞紐，聯(lián)動(dòng)工行解放碑支行、來福士商場(chǎng)、萬象城商場(chǎng)、星光68四個(gè)線下集中退付點(diǎn)，同時(shí)引入第三方線上退稅服務(wù)作為補(bǔ)充，形成“1+4+1”離境退稅服務(wù)體系，為境外旅客提供 “隨時(shí)申請(qǐng)、即時(shí)審核、快速到賬”的一站式服務(wù)，全方位提升退稅服務(wù)的可及性與便利性。

工行重慶解放碑支行離境退稅示范點(diǎn)。曾英豪攝

即買即退落地見效

業(yè)務(wù)量與消費(fèi)體驗(yàn)雙提升

重慶試點(diǎn)離境退稅“即買即退”政策以來，工行重慶市分行迅速響應(yīng)布局，將退稅服務(wù)從機(jī)場(chǎng)后置環(huán)節(jié)前置至購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)，構(gòu)建起“消費(fèi)即退稅”的便捷服務(wù)體系。

今年8月，隨著重慶將單店退稅模式升級(jí)為商業(yè)街區(qū)“集中退付”模式，工行重慶市分行在解放碑、朝天門、萬象城三大核心商圈的集中退付點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)駐，成為服務(wù)境外旅客的主力窗口。

其中，位于解放碑民族路的工行重慶解放碑支行退付點(diǎn)，一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程已形成固定范式。工作人員核驗(yàn)旅客護(hù)照、增值稅發(fā)票及退稅申請(qǐng)單后，輔導(dǎo)完成信用卡預(yù)授權(quán)擔(dān)保，引導(dǎo)掃描二維碼辦理手續(xù)，退稅款通過現(xiàn)金或第三方支付方式實(shí)時(shí)到賬，全程僅需5至10分鐘，

工行重慶市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行在每個(gè)集中退付點(diǎn)派駐1—2名專職人員，建立稅務(wù)與銀行聯(lián)動(dòng)答疑機(jī)制，確保了每筆業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)高效辦理。“高效的服務(wù)不僅贏得旅客好評(píng)，更直接帶動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長(zhǎng)?！?/p>

截至2025年11月末，工行重慶市分行全年已成功培訓(xùn)并指導(dǎo)上線離境退稅商戶264戶，其中50戶商戶開通“即買即退”業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)離境退稅筆數(shù)4100筆，退稅額1407.76萬元，其中“即買即退”筆數(shù)252筆，退稅額34.95萬元。

跨省通辦創(chuàng)新突破

川渝消費(fèi)市場(chǎng)一體化提速

2025年，圍繞川渝共建國(guó)際消費(fèi)目的地的戰(zhàn)略部署，工行重慶市分行主動(dòng)突破跨區(qū)域服務(wù)壁壘，以金融創(chuàng)新為川渝消費(fèi)市場(chǎng)一體化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

作為關(guān)鍵突破點(diǎn)，該行聯(lián)合四川工行機(jī)構(gòu)，在川渝兩地稅務(wù)局的指導(dǎo)支持下，于8月16日在全國(guó)率先完成離境退稅跨省通辦首單業(yè)務(wù)。這一舉措徹底打破地域限制，實(shí)現(xiàn)“一地購(gòu)物、兩地離境”的便利化服務(wù)——境外旅客在川渝任一城市購(gòu)物并完成退稅申請(qǐng)后，可自由選擇在重慶或四川的離境口岸辦理退稅結(jié)算。截至目前，該行已成功辦理47筆跨省通辦業(yè)務(wù)，成為串聯(lián)川渝消費(fèi)市場(chǎng)、促進(jìn)兩地服務(wù)協(xié)同的重要金融紐帶。

工行重慶市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，川渝離境退稅跨省通辦模式的落地，既是兩地金融服務(wù)協(xié)同的標(biāo)志性成果，更是重慶國(guó)際消費(fèi)中心城市輻射效應(yīng)的生動(dòng)實(shí)踐。為保障業(yè)務(wù)高效合規(guī)運(yùn)行，該行通過統(tǒng)一川渝兩地退稅限額標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范全流程辦理環(huán)節(jié)、打通跨區(qū)域數(shù)據(jù)互通核驗(yàn)通道，既讓境外旅客即時(shí)享受到“跨省無差別”的退稅便利，又確保每一筆業(yè)務(wù)都符合監(jiān)管要求。目前，工行重慶市分行已實(shí)現(xiàn)川渝離境退稅跨省通辦業(yè)務(wù)的全流程覆蓋，為境外旅客跨區(qū)域出行購(gòu)物提供了穩(wěn)定、可靠的金融支撐，顯著提升了川渝聯(lián)程旅游線路的消費(fèi)吸引力。

在完善離境退稅服務(wù)的同時(shí)，工行重慶市分行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正持續(xù)向消費(fèi)場(chǎng)景延伸，同步為川渝兩地商戶提供一體化金融服務(wù)支持，涵蓋收單結(jié)算、賬戶管理、普惠融資等多元領(lǐng)域。自8月以來，該行已成功拓展大疆無人機(jī)、小米、勁浪體育等一批具有區(qū)域影響力及大足石刻、千葉眼鏡、陳麻花等本地優(yōu)質(zhì)收單商戶，進(jìn)一步豐富了川渝消費(fèi)市場(chǎng)的金融服務(wù)場(chǎng)景。

從率先獲取離境退稅業(yè)務(wù)資質(zhì)，到持續(xù)推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新；從深耕本地商戶拓展，到實(shí)現(xiàn)跨省通辦突破，工行重慶市分行始終以獨(dú)家優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)重慶離境退稅服務(wù)升級(jí)。未來，該行將繼續(xù)發(fā)揮金融專業(yè)能力，進(jìn)一步完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局、擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋范圍，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)助力重慶提升國(guó)際化消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)力，為川渝共建國(guó)際消費(fèi)目的地、重慶建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)更多工行力量。（覃雪萍）

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