輕點(diǎn)招商銀行手機(jī)銀行重慶專區(qū)，豐富的零售金融產(chǎn)品全方位滿足資金需求，公積金、個(gè)稅等政務(wù)“指尖辦理”，生活繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、交通出行一鍵完成，養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、理財(cái)?shù)刃畔⒓磿r(shí)更新……豐富的線上功能和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，令越來(lái)越多重慶市民從“一部手機(jī)就是一個(gè)招行網(wǎng)點(diǎn)”的變化中，感受到金融創(chuàng)新發(fā)展為城市生活帶來(lái)的進(jìn)步。

這也正是招行重慶分行堅(jiān)持以人民為中心，積極響應(yīng)數(shù)字重慶建設(shè)，通過(guò)持續(xù)提升金融與數(shù)字技術(shù)的融合度，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高金融普惠性和可得性的真實(shí)寫照。

強(qiáng)化供需兩方數(shù)字金融服務(wù) 惠民生促消費(fèi)

“十五五”規(guī)劃建議強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是中國(guó)式現(xiàn)代化的戰(zhàn)略依托，要“堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需這個(gè)戰(zhàn)略基點(diǎn)”。招行重慶分行堅(jiān)持以服務(wù)人民美好生活為目標(biāo)，強(qiáng)化供需兩方數(shù)字化金融服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，發(fā)揮零售金融優(yōu)勢(shì)“惠民生”“促消費(fèi)”，助力消費(fèi)潛力的持續(xù)釋放。

數(shù)字化浪潮下，網(wǎng)商已經(jīng)成為拉動(dòng)消費(fèi)的“生力軍”。堅(jiān)持“與小微共成長(zhǎng)”的招行重慶分行，以專門的“網(wǎng)商綜合服務(wù)方案”體系，為這一新興小微企業(yè)群體提供“融資+融智”一體化專項(xiàng)服務(wù)。該行以小微金融為發(fā)展重點(diǎn)的普惠金融服務(wù)中心自2018年成立以來(lái)，已累計(jì)為重慶地區(qū)小微企業(yè)提供資金支持逾716億元。

以融資緩解微企資金難題。招行重慶分行圍繞網(wǎng)商“短、小、頻、急”融資需求創(chuàng)新系列特色貸，如主要針對(duì)核心商圈、電商園區(qū)經(jīng)銷商旺季備貨、大額訂單的“訂貨貸”，“按需提款、隨借隨還、?？顚Ｓ谩钡忍攸c(diǎn)，精準(zhǔn)緩解集中批量進(jìn)貨的資金壓力。

用融智支持微企未來(lái)發(fā)展。借助“薪福通”等數(shù)字化工具，助企提升管理效率、優(yōu)化人力配置，夯實(shí)穩(wěn)健發(fā)展基礎(chǔ)。搭建“招牌消費(fèi)節(jié)”等平臺(tái)高效鏈接B端客戶、開拓C端市場(chǎng)，從“品牌宣傳”到“銷售轉(zhuǎn)化”全鏈條賦能微企。

在消費(fèi)端，招行重慶分行一方面將金融產(chǎn)品與財(cái)政貼息等惠民政策深度融合，使金融資源成為政策落地的有效載體。該行作為財(cái)政消費(fèi)貼息政策指定合作金融機(jī)構(gòu)，率先完成系統(tǒng)升級(jí)，打通“線上+線下”審核模式，確保政策紅利精準(zhǔn)、高效惠及民生消費(fèi)。另一方面，以“消費(fèi)貸”為核心推出“金融+消費(fèi)”主題游園會(huì)、針對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)員工專屬消費(fèi)貸3%利率優(yōu)惠券等，金融產(chǎn)品和消費(fèi)品“一站式”送達(dá)消費(fèi)者，切實(shí)提升民眾獲得感。截至2025年10月末，該行累計(jì)發(fā)放個(gè)人消費(fèi)類貸款超740億元。

推進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)與科技融合 延展便捷生活半徑

截至2025年10月末，招商銀行APP在渝個(gè)人月活用戶逾237萬(wàn)戶，線上服務(wù)超300萬(wàn)筆的繳費(fèi)需求。這一數(shù)據(jù)的背后，是招行重慶分行基于招商銀行手機(jī)銀行、掌上生活兩大APP，立足重慶地域特征、消費(fèi)特性深度融合科技與業(yè)務(wù)，打造“重慶專區(qū)”智慧平臺(tái)。

在此平臺(tái)上，市民足不出戶即可辦理公積金、個(gè)稅等業(yè)務(wù)，水電氣費(fèi)繳納、預(yù)約掛號(hào)、教育繳費(fèi)等一鍵完成，實(shí)現(xiàn)公交地鐵乘車碼與實(shí)時(shí)路況查詢，社保、醫(yī)療、教育等民生政策信息即時(shí)可查……諸多金融和泛金融生活場(chǎng)景，使招商銀行手機(jī)銀行成為便捷和豐富重慶市民生活的“多面手”。其中，“飯票”“影票”兩大招牌，在重慶地區(qū)已與千家美食商戶以及所有主流影城、核心商圈建立合作，周三五折、9分招牌菜、招牌套餐、1元購(gòu)等廣受消費(fèi)者喜愛(ài)，為超400萬(wàn)招行持卡客戶提供美食、觀影服務(wù)。

線下，招行重慶分行持續(xù)將自身數(shù)字化發(fā)展，落地為便民惠民泛金融服務(wù)。

該行的江北嘴支行聯(lián)合區(qū)政務(wù)大廳，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立“政銀通辦”服務(wù)專窗，政銀合作幫辦專員協(xié)助市場(chǎng)主體通過(guò)“渝快辦”進(jìn)行事項(xiàng)登記。分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合兩江新區(qū)稅務(wù)局，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立重慶市首個(gè)銀稅（費(fèi)）自助辦理區(qū)，配置功能更全面的智能終端設(shè)備及智慧辦稅助手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾“進(jìn)銀行門，辦稅務(wù)事”，延伸傳統(tǒng)金融與稅務(wù)服務(wù)的邊界。

線上線下交融的多元化支付活動(dòng)，則在優(yōu)化市民消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，助力商家提升運(yùn)營(yíng)效率?！罢行锌ê糜谩甭?lián)動(dòng)百貨商超、便利店、加油充電站、公交出行等，開展支付立減、滿額立省；在小額高頻的商超、便利店、校園，聯(lián)合銀聯(lián)重慶分公司不定期開展“滿立減”“隨機(jī)立減”移動(dòng)支付優(yōu)惠，帶動(dòng)銀聯(lián)渠道累計(jì)交易筆數(shù)約12.62萬(wàn)筆，消費(fèi)金額2500萬(wàn)元。

個(gè)人AI理財(cái)功能再升級(jí) 創(chuàng)價(jià)值聚財(cái)富

“今年以來(lái)資產(chǎn)漲幅13%！漲幅來(lái)自哪里？”招行智能銀行管家主動(dòng)生成的“小招快報(bào)”，會(huì)從凈流入資金、投資收益兩個(gè)維度逐一展開分析，讓“13%”從簡(jiǎn)單的數(shù)字變?yōu)榭蛻艨吹靡?jiàn)的財(cái)富軌跡。不僅如此，“小招快報(bào)”會(huì)用“購(gòu)物類消費(fèi)漲幅較高”提醒客戶優(yōu)化支出，“理財(cái)產(chǎn)品贖回到賬”引導(dǎo)客戶進(jìn)行資產(chǎn)再配置等。

這是招行智能財(cái)富助理“AI小招”升級(jí)為智能銀行管家后的功能提升：構(gòu)建起覆蓋“售前期、售中期、售后期”等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的全周期財(cái)富管理服務(wù)鏈，從“你問(wèn)我答”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，主動(dòng)替客戶關(guān)注、整理、篩選相關(guān)賬戶、產(chǎn)品與市場(chǎng)的信息，生成“小招快報(bào)”，主動(dòng)報(bào)告今年財(cái)富增長(zhǎng)計(jì)劃的進(jìn)展情況、消費(fèi)支出配比，提供資產(chǎn)再配置建議等。

這也是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與居民財(cái)富管理需求雙輪驅(qū)動(dòng)下，招行重慶分行結(jié)合基于智能的資產(chǎn)配置方法、數(shù)字化工具和模式等，持續(xù)強(qiáng)化財(cái)富管理“價(jià)值創(chuàng)造、人機(jī)協(xié)同、風(fēng)控體系、生態(tài)共建”四大核心能力，為客戶智能化提供全生命周期財(cái)富管理解決方案。

“人+數(shù)字化”，是招行重慶分行近年來(lái)提升財(cái)富管理廣度與深度的主體策略。至2025年10月末，該行借助總行遠(yuǎn)程智能化服務(wù)累計(jì)觸達(dá)覆蓋412.8萬(wàn)名客戶，依托網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)財(cái)富團(tuán)隊(duì)為16.4萬(wàn)名客戶提供財(cái)富管理咨詢服務(wù)，為2.4萬(wàn)名客戶推送專屬資產(chǎn)配置建議書；通過(guò)“TREE資產(chǎn)配置服務(wù)體系”，為不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的上百萬(wàn)重慶客戶提供了一站式資產(chǎn)配置解決方案。（李敏）

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