“我們每天采購(gòu)新鮮食材，精心烹制兩葷一素一湯。夏天準(zhǔn)備清熱解暑的綠豆湯，冬天燉上暖心暖胃的排骨湯。”城口縣沿河鄉(xiāng)愛(ài)心食堂負(fù)責(zé)人介紹。這處通過(guò)盤(pán)活閑置資產(chǎn)建成的食堂，是沿河鄉(xiāng)精耕“板塊化指引”的生動(dòng)實(shí)踐。

近年來(lái)，沿河鄉(xiāng)積極探索基層治理新路徑，堅(jiān)持以“141”基層智治體系為牽引，推動(dòng)民生服務(wù)從“有”向“優(yōu)”提質(zhì)升級(jí)，全力構(gòu)建響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)精準(zhǔn)、體驗(yàn)溫暖的“民生服務(wù)圈”應(yīng)用場(chǎng)景，讓數(shù)字化發(fā)展成果真正惠及千家萬(wàn)戶。

依托“141”應(yīng)用場(chǎng)景匯聚的民生需求數(shù)據(jù)，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新實(shí)施“年齡分層+政府補(bǔ)貼”助餐模式：12歲以下兒童及60至80周歲老人享受優(yōu)惠價(jià)格，80歲以上高齡老人每餐僅需1元。同步構(gòu)建“數(shù)據(jù)分析+安全監(jiān)管”體系：烹飪區(qū)域安裝感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)出餐可視化；充卡消費(fèi)數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，支持查詢便捷化。

更值得一提的是，應(yīng)用場(chǎng)景通過(guò)分析70余人就餐數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)研判菜品偏好，推動(dòng)助餐服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，形成了“數(shù)據(jù)賦能、精準(zhǔn)施策、服務(wù)提質(zhì)”助餐新機(jī)制。“以前自己做飯總是湊合，現(xiàn)在食堂飯菜熱乎又營(yíng)養(yǎng)，還能和老鄰居們聊聊天，心里特別舒坦！”78歲的獨(dú)居老人王大爺一邊吃著熱氣騰騰的燉菜，一邊笑著說(shuō)。

“141”應(yīng)用場(chǎng)景的數(shù)據(jù)力量，更體現(xiàn)在對(duì)特殊群體的精準(zhǔn)關(guān)懷上。沿河鄉(xiāng)充分發(fā)揮其數(shù)據(jù)匯聚與分析功能，建立了重點(diǎn)人群動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，完善了高齡獨(dú)居老人、殘障人士、困境兒童等群體的電子檔案與需求清單。

如今，工作模式實(shí)現(xiàn)了從“人找任務(wù)”到“任務(wù)找人”的根本轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)基于預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)生成走訪任務(wù)，如“每月走訪高齡老人2次”，并智能派發(fā)至對(duì)應(yīng)網(wǎng)格員。通過(guò)平臺(tái)可視化看板，可實(shí)時(shí)掌握走訪進(jìn)度和需求辦結(jié)情況，形成“建檔—交辦—走訪—反饋—評(píng)價(jià)”五步閉環(huán)。

截至目前，已累計(jì)完成走訪600余人次，解決各類需求120余項(xiàng)，構(gòu)建起“一庫(kù)統(tǒng)管、一鍵派單、一跟到底”的精準(zhǔn)幫扶體系。

沿河鄉(xiāng)于“141”應(yīng)用場(chǎng)景中接入問(wèn)策知識(shí)庫(kù)，整合社保、醫(yī)療、養(yǎng)老等10余類政策資源，以高效檢索功能優(yōu)化政策查閱體驗(yàn)，助力工作人員精準(zhǔn)解讀、快速落地。

應(yīng)用場(chǎng)景還接入“人人都是網(wǎng)格員”小程序系統(tǒng)，群眾通過(guò)手機(jī)端就可提交訴求，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別、精準(zhǔn)分派和限時(shí)辦結(jié)。數(shù)據(jù)顯示，目前已有78條群眾反饋實(shí)現(xiàn)100%辦結(jié)，平均處置時(shí)長(zhǎng)壓縮至1.5個(gè)工作日，有效推動(dòng)了服務(wù)模式從“人找政策”向“政策找人”的深度轉(zhuǎn)型。

沿河鄉(xiāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)以“141”應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)為抓手，不斷深化功能拓展，致力于打造更具特色、更富成效的智慧民生服務(wù)模式，讓數(shù)字化成果更好惠及于民。（胥言、冉龍泉）

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