近年來(lái)，城口縣總工會(huì)以“四共協(xié)同”模式為引領(lǐng)，構(gòu)建“共商、共建、共治、共享”長(zhǎng)效機(jī)制，有效破解傳統(tǒng)工會(huì)驛站建設(shè)中職工參與度低、供需失衡、服務(wù)覆蓋不足、數(shù)字化水平滯后等難點(diǎn)、痛點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)效能顯著提升。

據(jù)了解，目前累計(jì)建成工會(huì)驛站19個(gè)，其中2個(gè)獲評(píng)全國(guó)“戶外勞動(dòng)者港灣示范點(diǎn)”和全國(guó)總工會(huì)“最美驛站”，另有2個(gè)入選重慶市“最美渝工港灣”，實(shí)現(xiàn)了“小驛站”到“大服務(wù)”的跨越，彰顯了工會(huì)組織以職工群眾為中心的服務(wù)初心。

愛(ài)心驛站。城口縣總工會(huì)供圖

共商選址：面對(duì)面傾聽(tīng)，精準(zhǔn)破解急難愁盼

針對(duì)城區(qū)服務(wù)陣地供需矛盾及職工群眾飲水、熱餐、納涼等需求，縣總工會(huì)創(chuàng)新開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”議事機(jī)制。組織街道干部、村社代表、人大代表、政協(xié)委員及群眾代表深入研討，形成“城建規(guī)劃引導(dǎo)、工會(huì)組織統(tǒng)籌、群眾深度參與、共建共治共享”的建設(shè)路徑。

同時(shí)，專題調(diào)研組實(shí)地走訪21次、覆蓋300余戶家庭、發(fā)放問(wèn)卷3500余份，收集資源閑置、環(huán)境優(yōu)化、建站訴求等建議155條，為科學(xué)選址提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐，確保驛站布局與群眾需求精準(zhǔn)匹配。

共建陣地：資源聯(lián)動(dòng)，打造“一站多用”服務(wù)生態(tài)

縣總工會(huì)依托縣域房屋沿河、沿路立體分布特點(diǎn)，整合城鄉(xiāng)建委、交通運(yùn)輸委既有設(shè)施，聯(lián)動(dòng)社區(qū)商鋪、銀行網(wǎng)點(diǎn)、商圈物業(yè)等資源，以“微設(shè)計(jì)、微改造、微提升”策略，將驛站入口花景、墻面文化、站內(nèi)公約、庭院景觀與設(shè)施設(shè)備融合，構(gòu)建“雙15分鐘服務(wù)圈”。

目前已覆蓋5000余名勞動(dòng)者，實(shí)現(xiàn)四季可用、一景一情的城鄉(xiāng)融合服務(wù)畫(huà)卷，推動(dòng)驛站成為兼具休息、文化、應(yīng)急功能的綜合服務(wù)載體。

共治運(yùn)營(yíng)：多元聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“群眾自治+智治平臺(tái)”新格局

按照“群團(tuán)強(qiáng)基層·聯(lián)動(dòng)促治理”要求，縣總工會(huì)搭建“群團(tuán)+法院+檢察院+人社+司法”多元解紛聯(lián)動(dòng)機(jī)制，引入社區(qū)網(wǎng)格員駐站服務(wù)，依托“141”智治平臺(tái)實(shí)時(shí)收集民意。

同時(shí)，縣總工會(huì)每月召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研判高頻訴求，協(xié)調(diào)解決民生問(wèn)題。同時(shí)，群眾自發(fā)制定“驛站自治公約”，主動(dòng)參與志愿服務(wù)、物資捐贈(zèng)、設(shè)施維護(hù)，推動(dòng)驛站從“政府建管”向“群眾共治”轉(zhuǎn)變，激活基層治理內(nèi)生動(dòng)力。

共享服務(wù)：智慧賦能，打造“全天候一站式”暖心港灣

此外，縣總工會(huì)構(gòu)建“市民議事－群眾點(diǎn)單－站點(diǎn)接單－聯(lián)動(dòng)響應(yīng)”服務(wù)鏈條，借助驛站人員集聚優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新智能掃碼開(kāi)門(mén)、全天候自助服務(wù)模式。開(kāi)展“社區(qū)議事進(jìn)驛站”“政策宣講”“義診服務(wù)”“法律援助”“干部現(xiàn)場(chǎng)答疑”等系列活動(dòng)30余場(chǎng)，累計(jì)收集建議68件，現(xiàn)場(chǎng)解決26件、聯(lián)動(dòng)解決38件、縣協(xié)調(diào)解決4件，服務(wù)人次超2萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)訴求解決率100%、滿意度達(dá)95%。真正將驛站打造為“服務(wù)觸手可及、民生響應(yīng)及時(shí)”的暖心樞紐。（謝發(fā)鈞）

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