近年來(lái)，九龍坡區(qū)立足區(qū)情實(shí)際，在民生領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)上精準(zhǔn)發(fā)力，通過(guò)“政策直達(dá)+服務(wù)跟進(jìn)”的創(chuàng)新模式，推動(dòng)惠民服務(wù)從“紙上”落到“事上”，讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)公開(kāi)帶來(lái)的便利與溫暖。

“前陣子為父親找養(yǎng)老院，可算解了燃眉之急。之前在網(wǎng)上亂找，信息零散得很，心里一點(diǎn)底都沒(méi)有?！奔易【琵埰聟^(qū)的市民李女士說(shuō)起這段經(jīng)歷，至今仍難掩感激。在鄰居提醒下，她登錄九龍坡區(qū)民政局官網(wǎng)，眼前的景象讓她驚喜不已：全區(qū)52家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的名單、所屬街道、月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目等信息一目了然，還支持“地圖模式”查詢?！耙凰寻l(fā)現(xiàn)，離我家3公里內(nèi)就有5家可選，這種把服務(wù)‘曬在陽(yáng)光下’的做法，讓我們老百姓心里特別踏實(shí)。”

這背后，是九龍坡區(qū)持續(xù)深化民生領(lǐng)域信息公開(kāi)的扎實(shí)行動(dòng)。針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)這一群眾高度關(guān)注的領(lǐng)域，該區(qū)民政局打破信息壁壘，主動(dòng)將分散的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息整合梳理，以清晰直觀的方式集中公開(kāi)，既省去了群眾“跑腿問(wèn)訊”的麻煩，也讓養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)更加透明規(guī)范。

不僅是養(yǎng)老領(lǐng)域，在就業(yè)這個(gè)民生“頭等大事”上，九龍坡區(qū)同樣以政務(wù)公開(kāi)破題，靶向化解群眾“就業(yè)憂”與企業(yè)“招工難”的雙重難題。立足“工業(yè)老區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展”的區(qū)情特點(diǎn)，該區(qū)構(gòu)建起“線上+線下”全覆蓋的就業(yè)服務(wù)公開(kāi)體系，讓政策、崗位與服務(wù)精準(zhǔn)抵達(dá)需求端。

線上，“九龍坡人力社?！蔽⑿殴娞?hào)和區(qū)政府門戶網(wǎng)站專設(shè)“就業(yè)服務(wù)”專區(qū)，實(shí)時(shí)更新全區(qū)招聘會(huì)信息，更能根據(jù)用戶畫(huà)像精準(zhǔn)推送崗位——向高校畢業(yè)生重點(diǎn)推送智能制造、軟件信息等新興領(lǐng)域崗位，為務(wù)工人員主動(dòng)公示技能培訓(xùn)項(xiàng)目、申報(bào)渠道及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；線下，各社區(qū)服務(wù)中心的“政務(wù)公開(kāi)專區(qū)”均配備就業(yè)服務(wù)專員，提供“一對(duì)一”政策解讀與求職指導(dǎo)，還將晦澀的政策文件轉(zhuǎn)化為“一圖讀懂”的通俗材料，讓群眾一看就懂、一辦就成。

“待業(yè)在家那段時(shí)間特別迷茫，后來(lái)在社區(qū)群里看到網(wǎng)格員發(fā)的公眾號(hào)鏈接，點(diǎn)進(jìn)去填了個(gè)人信息和求職意向，沒(méi)過(guò)幾天就收到了好幾條匹配的崗位推送。”楊家坪街道市民張女士回憶道，從所需材料到辦理流程，再到聯(lián)系對(duì)接人，每一項(xiàng)信息都寫得明明白白。如今，她已成功入職本地一家企業(yè)，“政務(wù)公開(kāi)把崗位送到家門口，真是幫了大忙。”

政策落地“最后一公里”如何打通？九龍坡區(qū)給出的答案是“解讀+服務(wù)”深度融合。針對(duì)群眾和企業(yè)“看不懂條款、摸不清流程、找不對(duì)渠道”的痛點(diǎn)，該區(qū)建立“解讀精準(zhǔn)化、服務(wù)場(chǎng)景化”閉環(huán)體系：區(qū)級(jí)部門發(fā)布政策時(shí)，同步推出“一圖讀懂+政策問(wèn)答”解讀組合拳，用直觀圖表拆解申請(qǐng)條件、所需材料、辦理流程等核心信息，以“問(wèn)答對(duì)”回應(yīng)群眾最關(guān)心的問(wèn)題；更將政策解讀與后續(xù)服務(wù)緊密綁定，通過(guò)解讀破壁壘、以服務(wù)促落地，讓政策紅利從“文件里”直達(dá)“需求端”。

當(dāng)前，九龍坡區(qū)正進(jìn)一步擴(kuò)大民生領(lǐng)域信息公開(kāi)范圍，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)與民生服務(wù)深度融合，讓群眾從政務(wù)公開(kāi)中切實(shí)感受到便利與溫暖。（吳霖）

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