近年來(lái)，城口縣葛城街道圍繞“141”基層治理體系落地實(shí)踐，立足“感知前端、指揮終端、執(zhí)行末端”三端聯(lián)動(dòng)，積極探索“網(wǎng)格化、智能化、扁平化”三化改進(jìn)，扎實(shí)推進(jìn)基層社會(huì)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)服務(wù)”變革，轄區(qū)企業(yè)、群眾滿意度與安全感顯著提升。

網(wǎng)格員實(shí)地走訪企業(yè)。葛城街道供圖

靠前感知 企業(yè)訴求“一鍵”直達(dá)

“前段時(shí)間，我們投入太多資金到研發(fā)上，經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)存在一定困難，剛好小劉同志走訪企業(yè)，一個(gè)月時(shí)間不到，銀行就給我們?nèi)谫Y了300萬(wàn)，解了當(dāng)下的燃眉之急?！碧岬綎|方紅社區(qū)新進(jìn)的網(wǎng)格員，企業(yè)負(fù)責(zé)人蔡女士忍不住連連點(diǎn)贊。

自從“141”基層治理體系推行以來(lái)，通過村（社區(qū)）干部下沉、條線干部轉(zhuǎn)任、社會(huì)公開招聘，像小劉這樣每天走街串巷、答疑解難的網(wǎng)格員，葛城街道還有77位。他們?cè)谄髽I(yè)安全知識(shí)與政策宣傳、需求與困難收集方面充分發(fā)揮“前哨探頭”作用，依托基層智治平臺(tái)，開展“一對(duì)一”上門走訪。

今年以來(lái)，精準(zhǔn)核采企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)7055條，核實(shí)實(shí)際經(jīng)營(yíng)企業(yè)2152個(gè)，收集融資需求31條，解答升規(guī)入統(tǒng)、人才培育相關(guān)問題14個(gè)，協(xié)助處置噪音擾民、環(huán)境污染問題6個(gè)，以及時(shí)走訪、精準(zhǔn)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)“紓企難”與“助發(fā)展”的雙循環(huán)。

智治平臺(tái)統(tǒng)攬群眾上報(bào)事件。葛城街道供圖

中心流轉(zhuǎn) 群眾呼聲“一屏”統(tǒng)攬

“我的車就停在車庫(kù)了，離開了1個(gè)小時(shí)，回來(lái)看到車門上被人掛了好長(zhǎng)一道刮痕，監(jiān)控也是壞的，停車場(chǎng)管理處一直推諉扯皮，誰(shuí)能管管？”柳楊社區(qū)張女士向“12345熱線”反饋?zhàn)罱脑阈慕?jīng)歷。

不超過10分鐘，葛城街道指揮中心便通過“政務(wù)·民呼我為”應(yīng)用了解到此事，隨后事件流轉(zhuǎn)至相關(guān)負(fù)責(zé)人，立即聯(lián)合停車場(chǎng)管理員、張女士協(xié)商剮蹭責(zé)任與賠償事宜。由于當(dāng)天暴雨導(dǎo)致監(jiān)控受損，停車場(chǎng)未能履行看管義務(wù)，在三方的見證下，停車場(chǎng)答允以等額停車費(fèi)的方式抵扣賠償，一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)10多天的爭(zhēng)論，在短短半個(gè)小時(shí)內(nèi)便輕松化解。

“不僅是‘民呼我為’‘12345’貫通到了平臺(tái)，群眾還可以通過‘渝快辦－人人都是網(wǎng)格員’‘基層智治小程序’直接反饋問題，對(duì)手機(jī)操作不熟練的群眾，也可以找網(wǎng)格員反饋問題，基層智治平臺(tái)可以統(tǒng)攬?zhí)幹谩！备鸪墙值乐笓]中心負(fù)責(zé)人自豪地介紹道。依托平臺(tái)流轉(zhuǎn)，葛城街道季度處置群眾反饋事件207件，閉環(huán)處置率為100%，群眾滿意度為100%。

冰雪路段道路安全巡查。葛城街道供圖

末端排查 應(yīng)急安全“一站”守護(hù)

“叮，您收到了一條新工作任務(wù)：防汛抗旱地災(zāi)點(diǎn)安全檢查?！苯值缿?yīng)急安全崗工作人員看著手機(jī)通知，感慨道：“現(xiàn)在系統(tǒng)太方便了，不論是夏、冬天換季，還是極端天氣，各種安排就會(huì)通過工作任務(wù)的形式派發(fā)下來(lái)，工作內(nèi)容、完成時(shí)限都可以看到，方便了工作開展。”

這“方便”的背后，隱藏著治理從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)預(yù)見”的根本轉(zhuǎn)變?！斑^去開展安全工作，多依賴于干部的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心和熟悉程度，現(xiàn)在則不同，通過對(duì)市級(jí)下發(fā)的預(yù)警科學(xué)研判，下發(fā)符合實(shí)際的工作任務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位的精準(zhǔn)可控。”平安法治負(fù)責(zé)人介紹道。“城口剛剛跨入冬季，海拔1200米以上的地方已經(jīng)被大雪覆蓋，我們梳理下發(fā)了冰雪天氣道路安全巡查、防范一氧化碳中毒宣傳、冬季用火用電宣傳等任務(wù)，確保群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全?！?/p>

從“夏季防溺水”到“冬季防火防電”，從“獨(dú)居老人”到“留守兒童”……葛城街道指揮中心將風(fēng)險(xiǎn)管控前移，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”下發(fā)平安應(yīng)急領(lǐng)域任務(wù)7000余條，做到“橫向到邊、縱向到底”，將平安守護(hù)延伸到每一個(gè)角落、惠及每一位群眾。

下一步，葛城街道將繼續(xù)深化“141”基層智治體系建設(shè)，聚焦助企紓困、惠民有感、風(fēng)險(xiǎn)管控等領(lǐng)域，推動(dòng)感知設(shè)備預(yù)警、系統(tǒng)科學(xué)研判、靠前閉環(huán)處置的全流程治理，為打造“治理有精度、服務(wù)有溫度、保障有力度”的善治街道新圖景而持續(xù)奮進(jìn)。 （向朝涵）

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