近年來，開州區(qū)文峰街道創(chuàng)新設(shè)置“壹家親”黨群服務(wù)驛站平臺，將其作為社區(qū)“分身”，建設(shè)在小區(qū)樓棟中，通過服務(wù)下沉、人員下沉、資源下沉，延伸治理服務(wù)觸角，打通為民服務(wù)“最后一米”。

東湖苑公租房小區(qū)是一個典型的老齡化小區(qū)，獨居、高齡、低保、殘疾、困境等重點人群集中。這些特殊群體在生活中遇到的困難更多，鄰里矛盾糾紛也更頻繁。社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)老人常因小事產(chǎn)生口角。有一次，幾位老人圍坐在驛站里下棋時因觀棋者語發(fā)生激烈爭吵。網(wǎng)格員見狀立即上前調(diào)解，成功阻止矛盾激化。

“老人生活圈子小，又缺少子女陪伴，容易因小事不和，我們針對社區(qū)老齡化特點，聚焦志愿填補服務(wù)，傾力打造‘一站式’綜合服務(wù)壹家親平臺，實現(xiàn)服務(wù)人性化、標準化、精細化。同時，聯(lián)合共建單位、小區(qū)物業(yè)、社會組織在驛站開展法律法規(guī)政策宣傳、養(yǎng)老資格認證、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費、高齡低保年檢、法律咨詢援助等多項家門口服務(wù)，讓群眾不出小區(qū)就能辦理各類事務(wù)。”文成社區(qū)“壹家親”黨群服務(wù)驛站負責人介紹。

近年來，文成社區(qū)“壹家親”黨群服務(wù)驛站已累計服務(wù)居民1000余人次，化解各類大小矛盾糾紛100余起，群眾滿意率達98%。真正實現(xiàn)“生人變熟人，熟人變家人”的和美新“院”景。（韋雯婷）

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