近日，中國郵政儲蓄銀行重慶九龍坡石坪橋營業(yè)所與當?shù)厣鐓^(qū)網(wǎng)格員緊密協(xié)作，憑借敏銳的反詐意識和專業(yè)的風險識別能力，成功攔截兩起針對老年群體的電信網(wǎng)絡詐騙案件，幫助客戶保住了共計48萬元的“養(yǎng)老錢”，有效守護了人民群眾的財產(chǎn)安全。

高息理財為誘餌 銀社聯(lián)動識破騙局

家住重慶市九龍坡區(qū)石坪橋后街社區(qū)的胡阿姨退休后，手頭有些積蓄，一直希望尋找穩(wěn)健的投資渠道實現(xiàn)“錢生錢”。不久前，她通過微信結(jié)識了一位自稱某知名金融機構(gòu)的“金牌理財師”。對方每日對胡阿姨噓寒問暖，并不時發(fā)送所謂“客戶”獲得高額收益的截圖，逐漸贏得其信任。

隨后，該“理財師”向胡阿姨推薦一款號稱“國家扶持、保本保息、年化收益達18%”的“養(yǎng)老服務”投資項目，并邀請她參加線上推介會。會上，“專家”們不僅展示了精美的宣傳片，還出示了偽造的“政府紅頭文件”，胡阿姨信以為真，決定將20萬元積蓄全部投入。

所幸在轉(zhuǎn)賬前，胡阿姨想起社區(qū)常宣傳的“大額轉(zhuǎn)賬先咨詢”，便主動前往社區(qū)咨詢。網(wǎng)格員小何聽到“保本高息”“國家項目”等關鍵詞后立即警覺，聯(lián)想到郵儲銀行在近期“金融知識進社區(qū)”活動中強調(diào)的詐騙特征，隨即陪同胡阿姨至銀行網(wǎng)點進一步核實。

銀行理財經(jīng)理小張在了解情況后，迅速判斷該“項目”為典型理財詐騙，并從三方面向胡阿姨耐心解釋：一是目前一年期定期存款利率僅約1.15%，遠低于所謂18%的收益，承諾“保本高息”的項目風險極高；二是經(jīng)查證，該“金融機構(gòu)”并無合法資質(zhì)；三是在國家部委官方網(wǎng)站中，并未檢索到相關項目信息。

為徹底打消胡阿姨的疑慮，社區(qū)工作人員聯(lián)系其子女共同勸說，銀行方面也提供了類似案例的新聞報道與風險提示。在多方共同努力下，胡阿姨終于認清騙局，避免了資金損失。

假借“公檢法”恐嚇 多方協(xié)作阻斷轉(zhuǎn)賬

某日下午，郵儲銀行石坪橋營業(yè)所負責人接到社區(qū)緊急協(xié)查通知，稱轄區(qū)退休職工王阿姨可能正遭遇詐騙并前往銀行轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點客戶經(jīng)理立即將王阿姨的體貌特征告知全員，加強關注。幾分鐘后，王阿姨一邊接聽電話一邊操作智能柜員機準備轉(zhuǎn)賬，工作人員禮貌地將其引導至VIP柜臺辦理。

柜員在業(yè)務辦理過程中發(fā)現(xiàn)，王阿姨欲向某個人賬戶轉(zhuǎn)賬28萬元，且對轉(zhuǎn)賬用途描述前后矛盾。經(jīng)客戶經(jīng)理何經(jīng)理耐心溝通，王阿姨終于透露實情：她接到自稱“某市疾控中心”的電話，稱其身份信息被冒用發(fā)送涉疫詐騙短信，隨后電話被轉(zhuǎn)接至“某市公安局”。一名“王警官”通過社交軟件發(fā)送了偽造的“警官證”和“逮捕令”，稱其涉嫌“洗錢案”，要求將所有資金轉(zhuǎn)入所謂“安全賬戶”以證清白，并嚴禁向他人透露。

何經(jīng)理明確告知王阿姨：“公安機關根本不存在‘安全賬戶’，凡是要求轉(zhuǎn)賬至個人賬戶的均為詐騙！”與此同時，社區(qū)網(wǎng)格員與王阿姨的女兒也趕到銀行，共同進行安撫與解釋。經(jīng)過多方勸導，王阿姨意識到自己陷入了一場精心設計的騙局，終止了轉(zhuǎn)賬操作。

全民反詐 共建平安金融環(huán)境

這兩起案件的成功攔截，展現(xiàn)了銀行與社區(qū)在反詐工作中的高效聯(lián)動與專業(yè)能力，也凸顯出持續(xù)開展公眾金融知識普及教育的重要性。郵儲銀行重慶分行表示，將繼續(xù)加強與街道、社區(qū)的協(xié)作，推動“全民反詐”意識深入人心，特別是加強對老年客戶等脆弱群體的風險防范宣傳，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。（郵儲銀行重慶分行）

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