近年來，中國人民銀行萬州分行積極踐行“金融為民”初心，用心用情用力做好特殊殘缺污損人民幣的兌換鑒定工作，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感。

9月26日，重慶市開州區(qū)一名受災(zāi)群眾徐先生，拿著燒焦的50000元人民幣現(xiàn)金來到中國人民銀行萬州分行尋求幫助。經(jīng)詢問，7月17日徐先生家中因插線板老化短路引起失火，導(dǎo)致家庭財產(chǎn)損失嚴重，其母親年事已高，為此事積郁成疾，徐先生盼望能兌換部分“火燒幣”挽回損失。

面對徐先生帶來的“火燒幣”炭化嚴重、粘連易碎、清點困難、無法通過機器識別等情況，該行迅速組織相關(guān)科室5名特殊殘缺污損人民幣鑒定骨干力量，采取分組協(xié)作的方式，歷經(jīng)四小時開展剝離清點、真假鑒別、數(shù)量確認、封裝兌換等工作，成功為徐先生兌換12650元“火燒幣”。

這次“火燒幣”的兌換服務(wù)只是中國人民銀行萬州分行踐行為民服務(wù)的一個縮影。長期以來，中國人民銀行萬州分行堅持辦實事、解民憂，積極引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)做好霉爛、火燒等特殊殘缺污損人民幣兌換服務(wù)。近兩年來，該行累計為轄區(qū)群眾鑒定特殊殘缺污損人民幣、外幣等41次，共2255張，兌換金額22萬余元。

中國人民銀行萬州分行相關(guān)負責人表示：社會公眾在遇到“火燒幣”時，切忌對其拍打、擠壓、揉搓、拆分、晾曬，盡量保證受損人民幣原狀，并在第一時間前往特殊殘缺污損人民幣兌換主辦網(wǎng)點進行兌換。若群眾對兌換結(jié)果有異議，也可前往當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)鑒定。（中國人民銀行萬州分行）

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