天險洞村民提交食品加工許可證材料。李嘉會 攝

“辦事還是一樣方便，這下心頭踏實了?！?1月10日，北碚區(qū)大盛鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)井然有序，業(yè)務(wù)辦理一如往常。天險洞村村民袁世梅一早前來辦理食品加工許可證，在工作人員的指導(dǎo)下，幾分鐘就完成了資料提交。

袁世梅是當(dāng)?shù)乩钭臃N植大戶，今年6月，她注冊辦理了重慶顥云馨科技開發(fā)有限公司營業(yè)執(zhí)照，準(zhǔn)備打造集種植、加工、銷售于一體的產(chǎn)業(yè)鏈。目前李子脆、李子咖啡等加工農(nóng)產(chǎn)品已研發(fā)下線，急需辦理食品經(jīng)營許可證。

“我們?nèi)〉昧薋DA許可，談好了客戶，準(zhǔn)備做李子咖啡的出口生意，在這個關(guān)頭遇到區(qū)劃調(diào)整，心里是很忐忑的?！痹烂繁硎荆缃褶k事政策、流程、地點都不變，她對未來很有信心。

大盛鎮(zhèn)隆勝村養(yǎng)殖大戶包正榮也有同樣的感觸，作為鎮(zhèn)里首個享受遠程云窗線上辦理區(qū)級大廳業(yè)務(wù)的村民，她感嘆：“原本要到政務(wù)服務(wù)大廳辦的事，在家門口就辦好了?！?/p>

包正榮經(jīng)營一家養(yǎng)殖場，生豬存欄量有1000多頭，每年都需要對動物防疫條件合格證進行復(fù)核審查。

“以前要把防疫許可證拿到原渝北區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳登記，等復(fù)核審查結(jié)束再去取，來回要跑兩趟?！卑龢s說，行政區(qū)劃調(diào)整后，新的辦理地點車程更遠，她本想來咨詢能否幫辦代辦，沒想到正趕上政務(wù)服務(wù)“云綜窗”設(shè)備完成調(diào)試，享受了遠程辦理的便捷。

“通過這臺設(shè)備，居民可現(xiàn)場辦理勞務(wù)派遣行政許可、人力資源服務(wù)許可等70余項區(qū)級事項。”北碚區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員鄒濱益介紹，由于新劃入五鎮(zhèn)距離城區(qū)較遠，該中心正在積極探索“遠程辦、幫代辦、就近辦”服務(wù)模式，五鎮(zhèn)均配備了嵌入“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺的“云綜窗”設(shè)備，居民在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心即可通過視頻連線咨詢、辦理區(qū)級大廳業(yè)務(wù)。

此外，居民還可以選擇事項委托受理、幫代辦等方式，配合“一窗通辦”事項，基本實現(xiàn)個人、企業(yè)常規(guī)事項辦理“不出鎮(zhèn)”。

據(jù)介紹，行政區(qū)劃調(diào)整后，北碚區(qū)第一時間選派醫(yī)保、社保、林業(yè)、民政、退役軍人、不動產(chǎn)、政務(wù)服務(wù)等部門的13名業(yè)務(wù)骨干到5個鎮(zhèn)下沉蹲點，鄒濱益就是其中之一。

除了提供業(yè)務(wù)咨詢、申報、受理、幫辦，即辦件及時受理服務(wù)，他們還要主動對接區(qū)級部門，解決問題。通過“實地蹲點+數(shù)據(jù)核查+現(xiàn)場交流”相結(jié)合的方式，了解群眾辦事需求與窗口人員訴求，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升便民實效打下基礎(chǔ)。

“進一扇門，辦一區(qū)事”，走進川渝高竹新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，幫辦代辦區(qū)旁的事項清單一目了然?！敖裉煳襾斫o新入職員工辦理參保， 不到10分鐘就完結(jié)了，非常高效。”四川煜騰科技有限公司總經(jīng)理孟祥賞表示，區(qū)劃調(diào)整后，辦事效率“無影響”。

川渝高竹新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員劉春燕介紹，目前該中心業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程等都保持不變。“我們第一時間與北碚區(qū)各社會公共服務(wù)部門進行了對接，力爭實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，全力確保服務(wù)不斷檔、體驗不下降?！?/p>

接下來，北碚區(qū)將持續(xù)推進事項下放和業(yè)務(wù)銜接，優(yōu)化“就近辦、遠程辦、幫代辦”服務(wù)模式，加強人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，推動跨區(qū)通辦、線上流轉(zhuǎn)常態(tài)化，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不斷檔、不降溫、提質(zhì)效”。（李嘉會）

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