“困擾多年的垃圾站異味終于消失了！沒有社區(qū)黨組織牽頭，這事不知要拖到何時。”近日，云陽縣雙江街道白鷺社區(qū)印江府小區(qū)居民李女士，站在新建的封閉式垃圾中轉(zhuǎn)站前喜笑顏開。這處困擾居民三年的“老大難”問題圓滿解決，成為當?shù)亍凹t色物業(yè)”破解基層治理困境的生動寫照。

此前，雙江街道多個小區(qū)曾深陷治理難題：社區(qū)與物業(yè)“各自為陣”，居民訴求響應(yīng)滯后，“收費難、管理難、矛盾化解難”突出，城市治理“最后一米”始終未能打通。2024年，雙江街道以印江府小區(qū)為試點，打出“黨建融合、服務(wù)升級、文化浸潤”組合拳，打造“三維賦能?紅色物業(yè)”品牌，讓小區(qū)從“亂”到“治”、由“冷”變“暖”。

黨建融合為治理搭起“主骨架”。社區(qū)黨組織與物業(yè)公司實行“雙向進入、交叉任職”，構(gòu)建三級治理體系，40名社區(qū)工作者、黨員志愿者與物業(yè)人員同辦公、同響應(yīng)、同考核。通過制定《“紅色物業(yè)”責(zé)任清單》，量化7項考核指標并與薪酬續(xù)約掛鉤，依托基層智治“141”平臺建立閉環(huán)機制，確保群眾訴求落地有聲。“紅色議事廳”與“銀發(fā)先鋒”調(diào)解團聯(lián)動，分層化解矛盾，成功調(diào)解裝修糾紛等多起爭議。

服務(wù)升級為民生填滿“血肉”。街道推動“紅色物業(yè)”從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動供給”，組建50余人的服務(wù)梯隊，推出14項模塊化服務(wù)套餐，通過AI畫像實現(xiàn)精準匹配。“鳳凰會”小程序集成繳費、報修等功能，物業(yè)費線上繳納率從50%躍升至85%；新增高清監(jiān)控、建立安全排查機制，整改12處安全隱患，筑牢居民安全防線。2024年以來，已開展各類服務(wù)近100次，惠及居民600余人次。

文化浸潤讓治理更有“溫度”。圍繞四大主題打造文化子品牌，通過寫春聯(lián)、興趣班、親子活動等凝聚鄰里情感。盤活閑置空間建成健身區(qū)，推行“互助積分制”，聯(lián)動非公企業(yè)和商戶舉辦文體活動近20場，參與人次超2000。如今的印江府小區(qū)，居民訴求響應(yīng)時間壓縮至1小時內(nèi)，矛盾糾紛下降40%，投訴解決率、居民滿意率均超90%。

“‘紅色物業(yè)’就是要把老百姓的操心事一件件辦好?！彪p江街道黨工委負責(zé)人表示，下一步將深化“三維賦能”模式，推進“紅色細胞”工程，讓“紅色物業(yè)”覆蓋更多小區(qū)，為基層治理現(xiàn)代化貢獻“雙江智慧”。（李歆宇）

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