二十年耕耘不輟，二十年砥礪前行。從高端住宅到商業(yè)綜合體，從公共服務到城市管理，保利物業(yè)在重慶的成長史，是物業(yè)服務升級與城市發(fā)展同頻共振的生動縮影。

自2005年進入重慶市場以來，保利物業(yè)在住宅、商辦、公服三大業(yè)態(tài)中屢創(chuàng)佳績，憑借卓越的服務品質(zhì)，贏得市場信賴，以標桿項目推動行業(yè)發(fā)展，以人文服務構建和美社區(qū)，以全周期陪伴踐行社會責任，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)物業(yè)服務到“大物業(yè)時代”領跑者的轉(zhuǎn)型。

多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展

打造全域服務標桿

在重慶物業(yè)服務領域，保利物業(yè)以其精準的業(yè)態(tài)定位和差異化的服務標準，構建起住宅、商辦、公服三大業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的格局，用專業(yè)與溫度打造全域服務標桿項目。

保利物業(yè)針對不同客群需求，打造了多層次、全方位的服務品牌體系，推出“新人文社區(qū)”產(chǎn)品理念，以五大產(chǎn)品服務為內(nèi)核、“四時雅集”“親情和院”“星云企服”“公共服務”四大服務場景為支撐，為美好生活提供了系列生活體驗。

2005年，保利高爾夫項目引入“親情和院”品牌主張，根植中國傳統(tǒng)的院落文化，以人文親情為主基調(diào)，秉持“讓家更暖”的核心理念，讓親情回歸生活，為業(yè)主尋回心中“和暖融融”的院落記憶。

2023年，保利和光塵樾成為重慶首個“四時雅集”服務品牌的標桿項目，圍繞“閑、情、雅、智”四個維度進行服務優(yōu)化升級。精準契合了保利發(fā)展打造“好產(chǎn)品”“好服務”“好生活”的三好房子理念，滿足了業(yè)主“效率至上”“品質(zhì)消費”“顏值經(jīng)濟”的服務追求，為客戶提供了更具品質(zhì)感的優(yōu)雅生活環(huán)境。

“四時雅集”服務品牌。保利物業(yè)重慶公司供圖

保利中心作為商辦領域的標桿，以“星云企服”為服務品牌，首創(chuàng)“場景運營”服務理念，從高效的辦公空間管理到貼心的商務配套服務，為企業(yè)提供全方位、定制化服務方案，贏得客戶高度認可。

保利中心。保利物業(yè)重慶公司供圖

在公服業(yè)態(tài)方面，保利物業(yè)更是彰顯著強大的央企實力與責任擔當。2025年9月，花江峽谷大橋中心景區(qū)項目成為保利公共服務的核心標桿項目，保利物業(yè)以交通、標識、商家管理、設施管理、應急處置等“十五大系統(tǒng)”保障景區(qū)高效運營，為游客提供全方位旅游度假服務。保利物業(yè)以專業(yè)化的體系建設和管理能力，為“大物業(yè)時代”貢獻保利力量，展現(xiàn)出物業(yè)服務的社會價值。

踐行人文服務理念

構建和美新人文社區(qū)

社區(qū)作為家的重要載體，不僅是遮風避雨的居所，更是承載美好生活的空間。隨著城市化不斷推進，鄰里互動的場景日漸多元化，物業(yè)服務的溫度成為了連接鄰里情感的重要紐帶。

為豐富社區(qū)業(yè)主的文化生活，增強業(yè)主之間的生活聯(lián)誼，營造更加和諧、健康的社區(qū)氛圍，保利物業(yè)推出“保利的夏天”“萬家燈和”等各類主題社文活動。

其中“保利的夏天”以歡樂夏日為主題，把端午節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)等大型節(jié)日進行活動串聯(lián)，連續(xù)開展了“家門口”的露天電影節(jié)、春日營地風箏節(jié)、夏日水上泡泡秀、保利業(yè)主藝術節(jié)等形式多樣的社文活動。在暑假期間保利各社區(qū)同時開展了“和院小蜜蜂”行動，以體系化、場景化的安全培育模式，為孩子們筑牢消防安全防線，將共建共治共享的理念，傳遞到每位業(yè)主的生活中。

保利物業(yè)重慶公司往期業(yè)主活動。保利物業(yè)重慶公司供圖

另外保利物業(yè)以“萬家燈和”為主題，以中秋節(jié)為契機，結(jié)合業(yè)主喜好和節(jié)日習俗，開展保利社區(qū)百家宴活動，讓大院般的溫情回歸現(xiàn)代化的社區(qū)，打造“有人情味的大家園”。

保利物業(yè)“萬家燈和”主題活動。保利物業(yè)重慶公司供圖

在今年秋天，保利物業(yè)聯(lián)動重慶保利發(fā)展精心籌備了第一屆業(yè)主乒乓球社團比賽，覆蓋全城20+社區(qū)，這場精彩紛呈的乒乓球友誼賽，不僅是一場酣暢淋漓的體育競技，更是一次鄰里情感升溫的溫馨聚會。保利物業(yè)將繼續(xù)秉承和美新人文的社文活動理念，根據(jù)業(yè)主愛好，持續(xù)組建新社團，繼續(xù)打造有活力、有溫度的鄰里社交圈。

保利重慶第一屆“業(yè)主乒乓球比賽”。保利物業(yè)重慶公司供圖

全周期陪伴服務

品質(zhì)登高與智慧服務并行

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務需要持之以恒的品質(zhì)追求，更需要全周期的陪伴與呵護。

近年來，為實現(xiàn)各社區(qū)美好煥新蛻變，保利物業(yè)重慶公司持續(xù)開展“品質(zhì)登高行動”服務提升計劃。2025年，該公司以保利和光塵樾、保利天匯項目為標桿引領，在服務提升、智慧升級、社文活動等方面不斷探索創(chuàng)新，為業(yè)主打造高品質(zhì)的理想家園。

在交付多年的社區(qū)，保利物業(yè)堅定履行社會責任，聯(lián)動保利發(fā)展持續(xù)開展“煥新三堂六線”服務提升，涵蓋地上大堂、社區(qū)大堂、地下大堂、地上歸家流線、地下歸家流線、非機動車流線、物業(yè)服務流線、應急服務流線、社會服務流線，通過煥新公區(qū)設施，以全周期陪伴式服務，為業(yè)主打造更美好的生活。

此外，智慧化建設也是提升服務品質(zhì)的重要途徑。近期，保利物業(yè)重慶公司啟動智慧片區(qū)化服務新模式，率先在片區(qū)服務中推行保潔人工協(xié)作變革、綠化作業(yè)機動化、工程檔案及物資集中管理三大智慧化變革，以專業(yè)科技賦能物業(yè)服務，為業(yè)主居民提供智能化、便捷化的高品質(zhì)服務。

保利物業(yè)重慶公司往期業(yè)主活動。保利物業(yè)重慶公司供圖

物業(yè)服務的精細化發(fā)展，是推動人民城市理念落地生根的重要一環(huán)。

從社區(qū)管家到“大物業(yè)時代”領跑者，保利物業(yè)在重慶用二十年時間，不僅完成了服務范圍的拓展，更實現(xiàn)了服務理念的升級，將服務的溫度融入城市肌理，把專業(yè)的標準刻進發(fā)展年輪，為重慶的城市發(fā)展注入源源不斷的物業(yè)力量。

站在二十年發(fā)展新起點，面對物業(yè)服務轉(zhuǎn)型的時代命題，作為“大物業(yè)時代的央企力量”，保利物業(yè)重慶公司將繼續(xù)以高品質(zhì)標準服務民生，以數(shù)字化、智能化賦能標桿項目打造，提升服務品質(zhì)與人文溫度，勾勒出一幅幅社區(qū)幸福圖景，為推動人民美好生活、行業(yè)創(chuàng)新、城市發(fā)展做出貢獻。（段志偉）

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