10月29日，重慶市永川區(qū)中山路街道星光社區(qū)里溫情洋溢，“保哥保妹直播間”開啟重陽節(jié)專場惠民直播，通過“線下服務(wù)+線上直播”的雙軌模式，將政策解讀與暖心服務(wù)面對面、屏對屏地送到老年朋友身邊。

直播活動現(xiàn)場。重慶市人力社保局供圖

直播一開始，“保哥保妹”回顧了本次“社保服務(wù)進(jìn)萬家”系列活動亮點——從解放碑商圈的便民服務(wù)點到江津智慧驛站的科技賦能，從巫山險峻山路上的“暖心服務(wù)隊”到黔江園區(qū)的精準(zhǔn)對接……系列舉措生動展現(xiàn)了重慶社保系統(tǒng)推動“人找政策”向“政策找人”的服務(wù)轉(zhuǎn)型，讓社保服務(wù)真正“沉下去”、暖起來。

同時，直播圍繞中老年群體最關(guān)切的參保和待遇等社保政策，展開了深入淺出的解讀。針對靈活就業(yè)人員，詳細(xì)演示了通過“渝快辦”自主參保的操作流程；圍繞養(yǎng)老金計發(fā)辦法，用實際案例為觀眾算清“養(yǎng)老賬”；就待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，現(xiàn)場教學(xué)手機(jī)端“刷臉”認(rèn)證的便捷步驟。主播還特別設(shè)置了“你問我答”環(huán)節(jié)，對直播間留言區(qū)提出的“養(yǎng)老金停發(fā)怎么辦”“退休年齡怎么算”等問題進(jìn)行了即時解答，真正實現(xiàn)了“屏對屏”的政策直達(dá)。

直播現(xiàn)場，主播走進(jìn)社區(qū)表演區(qū)，與剛結(jié)束演出的居民熱情互動。直播間將鏡頭聚焦星光社區(qū)，實地探訪這個年服務(wù)量超4萬人次的示范社區(qū)。在社區(qū)24小時自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，多位老人正在工作人員指導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)。社區(qū)書記王曉霞介紹，社區(qū)打造了集資格認(rèn)證、健康關(guān)懷等九大服務(wù)于一體的養(yǎng)老空間，通過36個專職網(wǎng)格將服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)每戶家庭，這里圖書室、活動室等設(shè)施一應(yīng)俱全，構(gòu)建起“服務(wù)送到家”的智慧養(yǎng)老新模式。

直播活動結(jié)束，社保服務(wù)不“打烊”。永川區(qū)社保中心的工作人員在星光社區(qū)大門口設(shè)立“政策宣傳服務(wù)臺”，持續(xù)發(fā)放宣傳資料1000余份，為300余名居民答疑解惑，協(xié)助80余名老人完成資格認(rèn)證，并為20余名斷保居民定制續(xù)保方案，真正實現(xiàn)了“社保服務(wù)進(jìn)萬家”的暖心承諾。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，本次重陽節(jié)專場直播活動累計吸引超2.7萬名觀眾在線互動，現(xiàn)場服務(wù)超2000名居民，讓社保關(guān)懷成為節(jié)日里最貼心的禮物。

重慶市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次重陽專場直播活動，是重慶“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動的一個生動縮影。將進(jìn)一步推動服務(wù)下沉基層、精準(zhǔn)對接需求、提質(zhì)升溫體驗，努力構(gòu)建全齡友好、普惠共享的社會保障體系。（劉敏）

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