樓道清爽整潔、停車(chē)井然有序、回家的路明亮通暢……在開(kāi)州區(qū)文峰街道文峰社區(qū)，一系列看得見(jiàn)、摸得著的“美麗蛻變”正悄然發(fā)生。而這變化的背后，是社區(qū)以數(shù)字賦能為抓手、以網(wǎng)格精細(xì)化管理為支撐，從精準(zhǔn)解決“一件事”到系統(tǒng)辦好“一類(lèi)事”的治理智慧升級(jí)，切實(shí)讓轄區(qū)居民的幸福感在家門(mén)口持續(xù)升溫。

“以前給電動(dòng)車(chē)充電，得從家里拉好長(zhǎng)的‘飛線’，不光看著亂，心里更總懸著安全的事兒?，F(xiàn)在可不一樣了，出門(mén)走兩步就是集中充電點(diǎn)，掃個(gè)碼就能用，既省心又安全，太方便了！”說(shuō)起社區(qū)新安裝的充電樁，居民王女士忍不住連連稱贊。

這“方便”的背后，藏著社區(qū)治理的“硬核力度”。針對(duì)老舊小區(qū)充電難這一普遍難題，文峰社區(qū)沒(méi)有“一管到底”，而是主動(dòng)把“話語(yǔ)權(quán)”還給居民，通過(guò)多次召開(kāi)樓棟長(zhǎng)座談會(huì)、居民協(xié)商議事會(huì)，讓大家充分表達(dá)訴求。同時(shí)，社區(qū)還邀請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)地勘察評(píng)估，圍繞充電樁的選址、外觀設(shè)計(jì)、插口數(shù)量等細(xì)節(jié)反復(fù)研討打磨。最終，精準(zhǔn)新增的26處充電樁、260個(gè)充電口，不僅實(shí)實(shí)在在解決了居民的充電剛需，更以精細(xì)化治理為社區(qū)安全筑起了新防線。

社區(qū)治理，不僅有破解難題的“力度”，更有響應(yīng)訴求的“速度”與服務(wù)群眾的“精度”?！拔姆?號(hào)院有人亂倒建筑垃圾，請(qǐng)立即處理！”社區(qū)網(wǎng)格里的“N”力量之一——熱心市民杜芝中發(fā)現(xiàn)情況后，迅速通過(guò)手機(jī)APP一鍵上報(bào)。信息第一時(shí)間同步至文峰街道基層智治平臺(tái)，街道與社區(qū)干部隨即快速聯(lián)動(dòng)，短短不到30分鐘便抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不僅及時(shí)勸阻了亂倒行為，還徹底清理了垃圾，高效化解了環(huán)境隱患。

這正是文峰社區(qū)探索構(gòu)建的“1+3+N”網(wǎng)格服務(wù)新體系的生動(dòng)實(shí)踐。社區(qū)將水、電、氣、訊從業(yè)人員，以及黨員、民警、醫(yī)生等多元力量統(tǒng)籌納入網(wǎng)格，成功將原本分散的“多條線”，織成了覆蓋全面、響應(yīng)高效的“一張網(wǎng)”，徹底實(shí)現(xiàn)了從“群眾跑腿找服務(wù)”到“力量下沉送服務(wù)”的根本轉(zhuǎn)變，讓便民舉措真正觸達(dá)居民生活的方方面面。

不僅如此，文峰社區(qū)積極發(fā)動(dòng)黨員干部、物業(yè)工作人員、居民代表等力量“進(jìn)網(wǎng)入格”，讓他們化身微網(wǎng)格長(zhǎng)，主動(dòng)承擔(dān)起政策宣傳、訴求收集、矛盾調(diào)解等“五項(xiàng)職能”。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)進(jìn)一步理順流程，構(gòu)建形成“發(fā)現(xiàn)－報(bào)告－處置－反饋”的高效閉環(huán)，確保居民的急難愁盼能被及時(shí)察覺(jué)、快速響應(yīng)、妥善解決，讓治理的暖意滲透到社區(qū)的每一個(gè)角落。

未來(lái)，文峰社區(qū)將繼續(xù)深化“141”基層智治體系的實(shí)踐應(yīng)用，始終從群眾反映集中的高頻問(wèn)題入手，不斷優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能。（漆麗麗）

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