“以前想幫人，不曉得人家缺啥?！边@是社區(qū)里許多熱心腸曾經(jīng)的煩惱。重慶市沙坪壩區(qū)天星橋街道小正街社區(qū)敏銳地抓住了這個(gè)痛點(diǎn)，巧妙地在鄰里間當(dāng)起了“牽線人”，精心打造了“微心愿”志愿服務(wù)品牌。一張由“微心愿”織就的溫情網(wǎng)絡(luò)，正悄然打破這層堅(jiān)冰，讓熟悉的煙火氣和人情味重新彌漫開(kāi)來(lái)。

社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格員“掃樓”走訪、居民微信群“線上征集”，像“探針”一樣細(xì)心收集著居民們那些“不好意思開(kāi)口”的細(xì)碎煩惱——從“幫取個(gè)快遞”到“陪老人看次病”，再到“幫忙接送一下孩子”。這些看似微不足道的“小麻煩”，被一一記錄在“心愿單”上。

隨后，社區(qū)啟動(dòng)“派單”模式，根據(jù)心愿類(lèi)型，精準(zhǔn)匹配給有時(shí)間、有能力的志愿者“接單”。從“點(diǎn)單”到“派單”再到“接單”，最后還要“回訪”確保事事有回音。這套流暢的閉環(huán)，如同為社區(qū)里涌動(dòng)的善意修建了一條條暢通的“溝渠”，讓暖流精準(zhǔn)地流向需要的地方。

“微心愿”平臺(tái)搭建好了，社區(qū)居民陳君玉阿姨成了最早一批“搶單”的志愿者。

去年，社區(qū)收到一條緊急心愿：居民王女士的母親突然住院，她急需奔波于醫(yī)院和家庭之間，正為無(wú)人接送三年級(jí)女兒上下學(xué)而焦頭爛額，這條心愿剛一發(fā)布，就被時(shí)刻關(guān)注著的陳君玉“秒接”。

“妹子別慌，娃兒我來(lái)管，保證準(zhǔn)時(shí)接送、頓頓有熱飯！”陳阿姨當(dāng)天就找到王女士，一句樸實(shí)又堅(jiān)定的承諾，瞬間撫平了王女士緊皺的眉頭。

承諾重如千金。自此，無(wú)論晴雨，陳阿姨的守護(hù)成了一道風(fēng)景線。每天七點(diǎn)半，她準(zhǔn)時(shí)將孩子送到校門(mén)口；下午放學(xué)前半小時(shí)，她的身影總會(huì)提前出現(xiàn)在等候的人群中。即便是重慶那纏綿的雨季，她也從未讓孩子淋過(guò)一滴雨、晚過(guò)一分鐘。這場(chǎng)源于“微心愿”的守護(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻地持續(xù)了近一年。

這樁心愿的完成，解決的不僅是王女士一家的燃眉之急，更悄然織密了鄰里關(guān)系。王女士和陳君玉從曾經(jīng)的“點(diǎn)頭之交”，變成了常來(lái)常往、互訴家常的“好鄰居”。更令人感動(dòng)的是，這份溫暖產(chǎn)生了“漣漪效應(yīng)”，王女士在母親病情穩(wěn)定后，也主動(dòng)加入了志愿者隊(duì)伍，成為幫助獨(dú)居老人買(mǎi)菜送藥的新力量。

陳君玉和王女士的故事，只是小正街社區(qū)“微心愿”的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，社區(qū)已通過(guò)“微心愿”為居民解決了40多件關(guān)鍵小事，開(kāi)展了18場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)。而像陳君玉這樣的志愿者，已從最初的15人，如滾雪球般發(fā)展到了65人。

溫情之網(wǎng)，越織越大、越密。接了心愿的志愿者，會(huì)主動(dòng)在微信群里分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；受益的居民，常常轉(zhuǎn)身就成為新的施助者。這里有幫著鄰居修理家電的年輕“技術(shù)咖”，也有主動(dòng)陪獨(dú)居老人聊天解悶的暖心阿姨……一個(gè)良性的“互助圈”已然形成。

對(duì)此，該社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從一個(gè)人的熱心，到一群人的自覺(jué)行動(dòng)；從零散自發(fā)的幫扶，到有組織、有回響的品牌項(xiàng)目，社區(qū)的“微心愿”，用一個(gè)個(gè)小小的切口，書(shū)寫(xiě)了社區(qū)治理這篇“大文章”，它證明了，守望相助的力量能穿透門(mén)墻，志愿服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)微光，能匯聚成照亮彼此生活的溫暖星河。（溫春霞）

分享讓更多人看到