一直以來(lái)，作為一家人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“馬上消費(fèi)”），以創(chuàng)新和科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展，在合規(guī)框架內(nèi)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)所需，走出了一條自主科技創(chuàng)新與合規(guī)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展之路，并為行業(yè)探索出優(yōu)質(zhì)金融助力高質(zhì)量發(fā)展的獨(dú)特路徑和有益經(jīng)驗(yàn)。

數(shù)智化賦能

把“關(guān)鍵變量”轉(zhuǎn)化為“最大增量”

國(guó)內(nèi)消費(fèi)金融公司至今已發(fā)展10多年，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和居民消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等因素推動(dòng)下，行業(yè)迎來(lái)一波增長(zhǎng)。自2015年成立以來(lái)，在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)金融行業(yè)中，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，馬上消費(fèi)聚焦普惠金融，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義與科技創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)居行業(yè)前沿。

從企業(yè)“立企之本”的層面把科技創(chuàng)新置于戰(zhàn)略高度，馬上消費(fèi)在消費(fèi)金融行業(yè)中打造出了特色，顯示出了極大的定力和決心。截至2025年9月底，企業(yè)已打造了一支超3400人，占員工總數(shù)75%以上的科研隊(duì)伍，緊跟科技前沿趨勢(shì)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。

從創(chuàng)立之初，馬上消費(fèi)就確定了“能力全閉環(huán)、科技全自主”的發(fā)展方向，并從0到1建設(shè)了超1000個(gè)，覆蓋風(fēng)控、客服、營(yíng)銷(xiāo)、資管業(yè)務(wù)全流程，處于全行業(yè)前沿的核心科技系統(tǒng)。同時(shí)，長(zhǎng)期主義的持續(xù)投入，馬上消費(fèi)在科技發(fā)展上分階段按照年收入的3%、5%、8%進(jìn)行投入，2016—2018年投入3%，2019-2022年投入5%，2023年投入8%，未來(lái)，將提升到10%的投入比例，至今已經(jīng)累計(jì)投入超40億元。

值得一提的是，基于多年來(lái)科技創(chuàng)新的投入和實(shí)踐，馬上消費(fèi)開(kāi)始將技術(shù)賦能更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景、外部生態(tài)乃至更廣闊的社會(huì)民生領(lǐng)域，其身份也從一個(gè)純粹的“技術(shù)使用者”蛻變?yōu)椤凹夹g(shù)創(chuàng)造者”以及“技術(shù)外化賦能者”。其中，在提升金融服務(wù)質(zhì)效上，馬上消費(fèi)于2023年8月自主研發(fā)出首個(gè)金融領(lǐng)域大模型“天鏡”，經(jīng)過(guò)兩年的開(kāi)發(fā)迭代，“天鏡”3.0 已覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、客服、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)智能等零售金融的八大領(lǐng)域，全面服務(wù)超2億用戶(hù)，開(kāi)啟了從個(gè)體智慧到群體智慧的系統(tǒng)性躍遷。與以往模型不同，它不再僅依賴(lài)邏輯學(xué)習(xí)，而是深入挖掘企業(yè)中散落的隱性經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，將員工軌跡、業(yè)務(wù)日志等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大模型可理解的結(jié)構(gòu)化知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體最佳實(shí)踐的系統(tǒng)性萃取。

在決策過(guò)程中，“天鏡”3.0能實(shí)現(xiàn)同頻匹配最佳服務(wù)路徑，形成從局部最優(yōu)到全局最優(yōu)的決策同頻，為客戶(hù)提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。此外，“天鏡”3.0還具備協(xié)同進(jìn)化的能力，通過(guò)建立反饋閉環(huán)，驅(qū)動(dòng)集體認(rèn)知的不斷迭代，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率、服務(wù)滿(mǎn)意度等多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)某些策略效果不佳，就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)流程優(yōu)化。

作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)于 2017 年成立人工智能研究院，推出多款A(yù)I產(chǎn)品。截至2025年9月底，馬上消費(fèi)累計(jì)申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利超2800件，位居全國(guó)金融機(jī)構(gòu) Top10，位列全球第7，主導(dǎo)或參編包括IEEE在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)超百項(xiàng)，獲得金融科技權(quán)威認(rèn)證四十余項(xiàng)。

聚焦老齡化問(wèn)題，特別是老年人情感陪護(hù)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，馬上消費(fèi)基于大模型和具身智能技術(shù)，自研了一款情感大模型養(yǎng)老陪護(hù)機(jī)器人“裴裴”。這款機(jī)器人聚焦老年人日常需求，開(kāi)發(fā)了智能情感陪護(hù)、數(shù)字素養(yǎng)提升、健康安全守護(hù)、娛樂(lè)休閑服務(wù)、生活輔助管理等5大模塊功能，貼近老年群體日常生活，贏得好評(píng)。

據(jù)了解，2025年3月，“裴裴”已入駐重慶市第一社會(huì)福利院，成為解決老齡化社會(huì)情感陪伴難題的創(chuàng)新樣本?！肮境闪?0年以來(lái)，我們堅(jiān)守長(zhǎng)期主義與科技創(chuàng)新，積極助力數(shù)字金融行業(yè)創(chuàng)新，更好地服務(wù)了更多用戶(hù)，帶動(dòng)了更多消費(fèi)?！瘪R上消費(fèi)董事長(zhǎng)趙國(guó)慶表示，馬上消費(fèi)力圖讓科技創(chuàng)新以及數(shù)智化賦能這一企業(yè)發(fā)展的“關(guān)鍵變量”轉(zhuǎn)為未來(lái)發(fā)展的“最大增量”。

“金融+社會(huì)”

雙重視野、科技能力與社會(huì)責(zé)任

此外，馬上消費(fèi)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的支持力度，全方位踐行社會(huì)責(zé)任。

作為扎根重慶10年的數(shù)字金融機(jī)構(gòu)代表，馬上消費(fèi)依托重慶“智造重鎮(zhèn)”建設(shè)機(jī)遇，立足重慶、服務(wù)全國(guó)，截至2025年9月底，已累計(jì)納稅超120億，服務(wù)用戶(hù)超2.2億，直接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超4500人，曾先后獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心等十余項(xiàng)重大榮譽(yù)，連續(xù)七年上榜中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)和重慶企業(yè)100強(qiáng)。

結(jié)合自身稟賦和優(yōu)勢(shì)，馬上消費(fèi)以科技創(chuàng)新賦能社會(huì)責(zé)任，讓企業(yè)履責(zé)可持續(xù)更長(zhǎng)遠(yuǎn)。其中，馬上消費(fèi)覆蓋重慶22個(gè)區(qū)縣落地的“富慧養(yǎng)”智慧養(yǎng)殖項(xiàng)目依托AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，為散養(yǎng)雞提供了一整套智能化管理解決方案——通過(guò)全方位的智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，清晰實(shí)時(shí)了解數(shù)以萬(wàn)計(jì)散養(yǎng)雞的數(shù)量、體重、體溫等關(guān)鍵指標(biāo)，降低人力管理成本，提升出欄率。

同時(shí)，在該系統(tǒng)的加持下，提升了養(yǎng)殖戶(hù)的信用評(píng)級(jí)，讓銀行和保險(xiǎn)公司愿意為他們提供金融支持。目前，該項(xiàng)目帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)及臨時(shí)用工1600人，增收超1500萬(wàn)元。

在踐行綠色金融方面，馬上消費(fèi)一方面運(yùn)用 AI、云計(jì)算等技術(shù)，打造先進(jìn)的數(shù)字化辦公智能平臺(tái)，截至目前累計(jì)碳減排288萬(wàn)噸；通過(guò)舉辦“低碳生活節(jié)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，把環(huán)保理念和價(jià)值傳遞給消費(fèi)者；另一方面，迭代上線個(gè)人碳賬戶(hù)平臺(tái)“馬上綠洲”，截至2025年9月底，累計(jì)開(kāi)通個(gè)人碳賬戶(hù)585 萬(wàn) 萬(wàn)個(gè)，累計(jì)減碳量8498.88噸，讓綠色植入企業(yè)文化，成為每一個(gè)“馬上人”的日常。

下一步，馬上消費(fèi)堅(jiān)守長(zhǎng)期主義與科技創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借其創(chuàng)新基因和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的新征程中譜寫(xiě)更加輝煌的篇章。（馬上消費(fèi)）

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