近年來，城口縣葛城街道以“141”基層智治體系為關(guān)鍵抓手，立足街情實際，深度融合數(shù)字化改革與網(wǎng)格治理，聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，探索出“數(shù)網(wǎng)融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)字賦能”的為民服務(wù)新路徑，持續(xù)提升基層治理的精度和深度，讓群眾切實感受到惠民溫度。

數(shù)網(wǎng)融合 群眾訴求一碼推送

“名豪廣場河堤沿線的路燈白天都開起的，但是車庫這邊的路燈就沒有亮過，還是需要調(diào)整一下喲！”居住在名豪小區(qū)的曹大爺，通過張貼在樓棟公示欄的“人人都是網(wǎng)格員”二維碼上報了自己的訴求。通過濱河社區(qū)現(xiàn)場查看，葛城街道指揮中心研判上報，事件在4小時內(nèi)快速分派到了行業(yè)主管部門。三天后，名豪廣場周邊路燈的亮燈時間得到了精細調(diào)整，“本來是試一試，沒想到這個小程序這么好用！”曹大爺感慨道。

群眾訴求的準確收集、高效辦理，得益于葛城街道對網(wǎng)格“N”力量持續(xù)引導(dǎo)。今年以來，葛城街道通過院壩會、入戶走訪等形式廣泛宣傳，并采取網(wǎng)格碼樓棟全覆蓋等舉措，引導(dǎo)熱心群眾、在職黨員、新就業(yè)群體等掃碼注冊網(wǎng)格“N”力量1595人，及時推送、閉環(huán)處置群眾的多元訴求和重點關(guān)切1281件，大幅提高群眾訴求辦理的及時性和有效性，真正做到了“民有所呼、我有所應(yīng)”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動 民生政策一格覆蓋

“我的養(yǎng)老待遇怎么停了！”過去在葛城街道，時常有老人到社保窗口咨詢此類問題。從養(yǎng)老待遇認證、救助申請審批到社保參保繳費，因信息不暢、流程復(fù)雜，群眾辦事多次跑卻“辦不成”的情況屢見不鮮。

為破解這一民生痛點，葛城街道以141基層智治體系為核心，縣級各部門公共數(shù)據(jù)為依托，轄區(qū)78名網(wǎng)格員為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“數(shù)據(jù)預(yù)警+平臺下發(fā)+事件閉環(huán)”的高頻事項處置流程。充分發(fā)揮公共數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)格員進圈入群優(yōu)勢，實現(xiàn)了養(yǎng)老待遇資格認證、重點群體就業(yè)幫扶、低保對象審核確認、反詐預(yù)警勸阻等服務(wù)事項的提前感知、準確派單、上門解難，切實提高了人民群眾的獲得感。同時，借助平臺的“主動服務(wù)群眾”功能，以年齡、性別、婚育情況等條件為錨點，精準篩選出老年人健康體檢、高齡津貼發(fā)放等政策保障對象，“點對點”下發(fā)宣傳引導(dǎo)任務(wù)。

從“人找政策”到“政策找人”，對保障對象的精準篩查和主動發(fā)現(xiàn)，將政策直接送達群眾身邊7000余人次，真正實現(xiàn)了民生政策在網(wǎng)格內(nèi)的精準覆蓋和高效執(zhí)行。

數(shù)字賦能 公共安全一屏守護

今年1月的一個深夜，葛城街道東方紅社區(qū)3網(wǎng)格網(wǎng)格員趙瑞接到了應(yīng)用預(yù)警，“獨居老人劉爺爺作息異常，得馬上去看看?！币煌崎_門，只見90歲的劉爺爺蜷縮在沙發(fā)上，滿額冷汗。她一邊攙扶老人下樓，一邊聯(lián)系救護車，并跟隨前往醫(yī)院?！笆悄c胃穿孔，還好你們送來得及時”，醫(yī)生說道，“再晚點送來，情況可就危險了”。經(jīng)過及時救治、精心看護，劉爺爺轉(zhuǎn)危為安。

“通過大數(shù)據(jù)分析建立老年人作息模型，聯(lián)動‘街道－網(wǎng)格－家庭’三方協(xié)同，為獨居老人提供了“設(shè)備守護+人文關(guān)懷”的雙重保障，能最大限度保障獨居老人居家養(yǎng)老安全?！备鸪墙值谰C合指揮室相關(guān)負責(zé)人表示。

自2024年葛城街道智能要素采購項目實施以來，針對轄區(qū)常見的老人獨居、兒童溺水、高空拋物、打架斗毆、高層火災(zāi)等安全風(fēng)險，葛城街道因地制宜、選點增設(shè)攝像頭、紅外、煙感等感知設(shè)備99個，通過這些24h運轉(zhuǎn)的“數(shù)字哨兵”，成功預(yù)警獨居老人異常情況12起，阻止危險水域戲水行為18次，處置火災(zāi)隱患苗頭3次，切實以智慧化手段筑牢社區(qū)公共安全防線。

下一步，葛城街道將持續(xù)深化“141”基層智治體系建設(shè)，堅持“高效化、精細化、智能化”工作思路，推動民生服務(wù)再升級，讓“數(shù)”治成果直達基層、惠及群眾，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（李丹）

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