近日，在重慶市沙坪壩區(qū)童家橋街道市場(chǎng)監(jiān)管所的會(huì)議室，20余名社區(qū)網(wǎng)格員正聚精會(huì)神記錄著企業(yè)注冊(cè)登記的操作要點(diǎn)。這場(chǎng)由童家橋市場(chǎng)監(jiān)管所組織的專(zhuān)題培訓(xùn)，標(biāo)志著“紅巖助企”服務(wù)在基層全面鋪開(kāi)——企業(yè)辦事不必再跑遠(yuǎn)路，專(zhuān)業(yè)代辦直接送進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格。

童家橋街道地處沙坪壩區(qū)核心地帶，緊臨紅巖景區(qū)和磁器口古鎮(zhèn)，近年來(lái)轄區(qū)市場(chǎng)主體突破4000家。面對(duì)企業(yè)數(shù)量年均約20%的快速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)難以滿(mǎn)足需求，企業(yè)辦事“跑遠(yuǎn)路、耗時(shí)間”成為痛點(diǎn)。

今年上半年，在童家橋街道黨建聯(lián)席會(huì)上，街道黨工委與童家橋市場(chǎng)監(jiān)管所達(dá)成共識(shí)：打通助企服務(wù)“最后一公里”，必須讓力量沉下去、服務(wù)送上門(mén)。雙方創(chuàng)新推出“紅巖助企服務(wù)崗”機(jī)制，市場(chǎng)監(jiān)管所提供專(zhuān)業(yè)支撐，街道網(wǎng)格員化身“助企先鋒”，將服務(wù)直抵企業(yè)門(mén)口。

網(wǎng)格員變身“專(zhuān)業(yè)代辦” 企業(yè)辦事省時(shí)省力

“真沒(méi)想到在家門(mén)口就能辦執(zhí)照！”創(chuàng)業(yè)者張女士在網(wǎng)格員指導(dǎo)下，通過(guò)線上提交材料，第三天就收到了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“代辦”的核心在于機(jī)制重塑。市場(chǎng)監(jiān)管所對(duì)網(wǎng)格員開(kāi)展系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，企業(yè)登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等12項(xiàng)高頻事項(xiàng)全部納入代辦范圍。網(wǎng)格員手持統(tǒng)一印制的“紅巖助企服務(wù)卡”，為企業(yè)提供全程指導(dǎo)。

通過(guò)“管家?guī)娃k制”推動(dòng)流程再造，企業(yè)登記實(shí)現(xiàn)全程無(wú)紙化，辦理時(shí)限壓縮70%。針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)等群體，還定制發(fā)放包含政策指南、風(fēng)險(xiǎn)提示的“開(kāi)業(yè)領(lǐng)航包”。

從“單打獨(dú)斗”到“組團(tuán)服務(wù)” 精準(zhǔn)破解企業(yè)難題

“紅巖助企服務(wù)崗”更成為資源整合的樞紐，推動(dòng)助企服務(wù)從單一代辦向綜合賦能升級(jí)。

當(dāng)上市公司“重慶小贏科技”計(jì)劃落戶(hù)時(shí)，紅巖助企服務(wù)港迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)格員協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管所、稅務(wù)部門(mén)開(kāi)辟綠色通道，僅用5天就完成備案注冊(cè)，并同步對(duì)接通信、銀行等機(jī)構(gòu)解決辦公配套問(wèn)題，跑出了服務(wù)“加速度”。

針對(duì)企業(yè)反映強(qiáng)烈的“檢查多、負(fù)擔(dān)重”問(wèn)題，“紅巖助企服務(wù)崗”推動(dòng)建立涉企行政檢查“白名單”和“綜合查一次”清單，整合消防、應(yīng)急、工商等8個(gè)部門(mén)20項(xiàng)檢查事項(xiàng)，企業(yè)迎檢頻次下降40%，間接降低合規(guī)成本15%。

服務(wù)更向民生領(lǐng)域深度延伸。在紅巖文化廣場(chǎng)，由餐飲企業(yè)“貓兒魚(yú)”冠名運(yùn)營(yíng)的“壯志路社區(qū)食堂”正式開(kāi)放，通過(guò)“企業(yè)讓利+政府補(bǔ)貼”模式，為周邊5000余名居民提供10元高品質(zhì)餐食，同步帶動(dòng)本土品牌曝光度提升35%。網(wǎng)格員還化身“調(diào)解員”，累計(jì)化解消費(fèi)糾紛2000余件，推動(dòng)110戶(hù)商戶(hù)承諾“7天無(wú)理由退貨”。

紅巖精神鑄魂 打造“家人式”服務(wù)新生態(tài)

“紅巖助企服務(wù)崗”不是簡(jiǎn)單的事務(wù)代辦，而是以紅巖精神為內(nèi)核的服務(wù)升維。童家橋街道負(fù)責(zé)人表示。街道建立“部門(mén)－街道－科室－社區(qū)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，選派黨員骨干“一對(duì)一”包聯(lián)企業(yè)，變“保姆式”管理為“家人式”服務(wù)。

藝龍璽城酒店主王先生對(duì)此深有體會(huì)。包聯(lián)黨員走訪時(shí)，他反映客流不足。街道迅速搭建校地企合作對(duì)話平臺(tái)，成功促成轄區(qū)藝龍璽城酒店與金美通信、川外、紅巖革命歷史文化中心的戰(zhàn)略合作，為酒店注入近300萬(wàn)元年度增量訂單，有效緩解了經(jīng)營(yíng)壓力。

據(jù)童家橋街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，街道正計(jì)劃進(jìn)一步激活康明斯老廠區(qū)等存量資源，打造“產(chǎn)城融合示范樣板”。同時(shí)深化“紅巖助企服務(wù)”與“街安計(jì)劃”協(xié)同，深度推進(jìn)“校、景、地”合作，依托“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)區(qū)”建設(shè)，積極布局星級(jí)酒店、主題民宿、主題飯店以及主題文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，力爭(zhēng)年內(nèi)新增市場(chǎng)主體500家，培育高新技術(shù)項(xiàng)目3項(xiàng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模突破2億元。

同時(shí)，街道以黨建鏈串聯(lián)服務(wù)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈，將政務(wù)服務(wù)從“窗口”遷移至企業(yè)“門(mén)口”，用網(wǎng)格“微力量”撬動(dòng)營(yíng)商“大生態(tài)”，為基層政務(wù)服務(wù)融合提供了鮮活范本。（何娟）

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