近日，中央廣播電視總臺“央視財(cái)經(jīng)金融強(qiáng)國——西部金融中心之夜”在重慶舉行，恒豐銀行參與發(fā)起“AI領(lǐng)創(chuàng)企業(yè)助力西部金融中心建設(shè)”倡議，其自主研發(fā)的“恒運(yùn)AI答”項(xiàng)目成功入選《重慶金融行業(yè)AI創(chuàng)新應(yīng)用場景能力清單和機(jī)會清單》。

活動現(xiàn)場。恒豐銀行重慶分行供圖

現(xiàn)場，恒豐銀行在內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)圍繞“金融聚能、智匯山城”主題發(fā)起“AI領(lǐng)創(chuàng)企業(yè)助力西部中心金融建設(shè)”倡議，將在“魯渝協(xié)作”的框架下，進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)科技創(chuàng)新融合發(fā)展動能，共同探索金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓生活、賦能高質(zhì)量發(fā)展、助力西部大開發(fā)建設(shè)的新路徑。

活動現(xiàn)場發(fā)布《重慶金融行業(yè)AI創(chuàng)新應(yīng)用場景能力清單和機(jī)會清單》，恒豐銀行“恒運(yùn)AI答”成功入選，標(biāo)志該行在推動金融與人工智能深度融合領(lǐng)域取得了階段性重要成果，為行業(yè)樹立創(chuàng)新標(biāo)桿。“恒運(yùn)AI答”是以恒豐銀行運(yùn)營管理制度、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)說明書等運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)范文件為基礎(chǔ)知識庫，可在員工渠道和移動端雙渠道實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理知識智能問答的AI應(yīng)用項(xiàng)目。截至目前，“恒運(yùn)AI答”已梳理形成總字?jǐn)?shù)達(dá)202萬字的運(yùn)營知識庫，智能問答準(zhǔn)確率達(dá)到97.8%，為柜面一線提升服務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)賦能加碼。

近年來，恒豐銀行充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源和數(shù)字技術(shù)在提升業(yè)務(wù)質(zhì)效中的關(guān)鍵作用，加速推進(jìn)AI應(yīng)用場景落地。在重慶，該行利用RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)29個(gè)場景應(yīng)用，每月節(jié)約人力超1600小時(shí)，顯著提高工作效率，同時(shí)深度融入本地政務(wù)生態(tài)，接入預(yù)售資金監(jiān)管、農(nóng)民工代發(fā)工資監(jiān)管等在內(nèi)的各類政務(wù)平臺14個(gè)，依托政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為西部金融中心建設(shè)輸送安全、便捷的金融支持。

下一步，該行將通過深化科技與金融的融合創(chuàng)新深度參與西部金融中心建設(shè)，在信用審批、智能營銷、外規(guī)內(nèi)化、智慧運(yùn)營、智慧數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域持續(xù)深耕，推動AI技術(shù)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和場景的分層滲透和協(xié)同應(yīng)用，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、區(qū)域協(xié)同共進(jìn)提供更智能、更高效的金融支持。（恒豐銀行重慶分行）

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