近年來(lái)，云陽(yáng)縣紅獅鎮(zhèn)積極擁抱數(shù)字化時(shí)代浪潮，以基層智治為改革切口，通過(guò)數(shù)智賦能基層治理，推動(dòng)傳統(tǒng)管理模式向智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型，逐步構(gòu)建起“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)賦能、共建共享”的基層治理新格局，為鄉(xiāng)村振興、基層治理、民生服務(wù)注入了數(shù)智新動(dòng)能。

智慧網(wǎng)格織密民生保障網(wǎng)

數(shù)據(jù)跑腿架起群眾連心橋

“社保年審、繳納水電費(fèi)等小事都要跑政府辦公樓去，年紀(jì)大了腿腳也不方便?！边^(guò)往，在走訪中不少老百姓時(shí)不時(shí)向干部反映。如今，通過(guò)深化“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)，群眾足不出戶(hù)，就能將需求和訴求傳達(dá)給基層治理板塊工作人員，切實(shí)幫助群眾化解身邊的操心事、煩心事、揪心事。

詠梧社區(qū)網(wǎng)格員挨家挨戶(hù)走訪群眾，收集社情民意。紅獅鎮(zhèn)供圖

通過(guò)走訪發(fā)動(dòng)，紅獅鎮(zhèn)匯集網(wǎng)格“N”力量777名，將分散的群眾轉(zhuǎn)化為協(xié)同治理資源，變被動(dòng)治理為主動(dòng)參與，建立雙向信息流通和情感交流的“連心橋”，以基層智治平臺(tái)為依托，線(xiàn)上收集社情民意，線(xiàn)下幫助解決難題，構(gòu)建立體化、閉環(huán)式的民情鏈接體系。累計(jì)接收群眾咨詢(xún)、需求1000余件，辦結(jié)率達(dá)100%，已幫助解決困難群眾急難愁盼500余個(gè)。

另外，紅獅鎮(zhèn)還組建了“干部職工+輔警+網(wǎng)格員+村社干部”工作專(zhuān)班，通過(guò)逐戶(hù)敲門(mén)、逐人核對(duì)方式地毯式摸排數(shù)據(jù)，形成覆蓋人、房、事、物的全要素?cái)?shù)字臺(tái)賬，數(shù)據(jù)賦能日常管理和報(bào)表填寫(xiě)，確保重點(diǎn)人員政策不錯(cuò)過(guò)、資金不漏發(fā)，群眾滿(mǎn)意度提升至99.8%。

?AI研判預(yù)警民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)

平臺(tái)終端打通服務(wù)最后一米

面對(duì)人口密度大、社區(qū)治理難，重點(diǎn)人員多、風(fēng)險(xiǎn)防控難，遺留問(wèn)題多、矛盾化解難等特點(diǎn)，紅獅鎮(zhèn)積極深化與通信公司合作，將AI算法加入基層智治平臺(tái)，有效解決群眾關(guān)注度高、需求迫切、收益面廣、貼近生活的小事、急事、難事。

在金融詐騙活動(dòng)聚集場(chǎng)所安裝人群聚集算法攝像頭；在市場(chǎng)、校門(mén)口等重點(diǎn)場(chǎng)所安裝車(chē)輛違停算法攝像頭；在人流量大的場(chǎng)所錄入重點(diǎn)人員人臉，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)時(shí)預(yù)警上報(bào)事件，平臺(tái)立即交辦至對(duì)應(yīng)工作人員處理，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)——上報(bào)——處置閉環(huán)流程5分鐘，問(wèn)題處置效率提升90%。

這種“智能預(yù)警+精準(zhǔn)服務(wù)”的模式，今年二季度以來(lái)，詐騙案件環(huán)比下降80%，車(chē)輛違停處罰減少30%，重點(diǎn)人員事故實(shí)現(xiàn)零發(fā)生。

?智治平臺(tái)賦能精細(xì)治理

微信小程序解決百姓訴求

為充分發(fā)揮平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，紅獅鎮(zhèn)利用不同組件賦能基層治理，靶向式精準(zhǔn)服務(wù)群眾，智能化提升處置效率。依靠主動(dòng)服務(wù)群眾管理組件，針對(duì)特殊人員設(shè)置如90周歲以上老人探望、6歲以下兒童打疫苗提醒等8種類(lèi)型工作任務(wù)，變“大水漫灌”式走訪為“精準(zhǔn)滴灌”式服務(wù)。

網(wǎng)格“一長(zhǎng)三員”商討解決群眾事宜。紅獅鎮(zhèn)供圖

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是基礎(chǔ)，解決問(wèn)題是核心，其中處置效率起著關(guān)鍵作用。紅獅鎮(zhèn)對(duì)基層智治平臺(tái)461條業(yè)務(wù)事項(xiàng)定崗定責(zé)到工作人員，4板塊、25條跑道、72個(gè)子跑道全覆蓋設(shè)置并實(shí)際使用智能分撥預(yù)案170個(gè)，網(wǎng)格事件跳過(guò)中轉(zhuǎn)流程，一鍵上報(bào)直達(dá)崗位人員，極大提升處置效率。建立問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-事件上報(bào)-評(píng)價(jià)-復(fù)盤(pán)改進(jìn)全閉環(huán)機(jī)制處置，根據(jù)事件庫(kù)，統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染為高頻易發(fā)事件，精準(zhǔn)研判制定工作方案，從源頭化解問(wèn)題，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)。

從化解“群眾痛難點(diǎn)”到看見(jiàn)“群眾有笑臉”，這是紅獅鎮(zhèn)深化數(shù)字技術(shù)賦能基層治理的生動(dòng)實(shí)踐?！跋乱徊剑覀儗⒗^續(xù)依托基層智治平臺(tái)，進(jìn)一步拓展創(chuàng)新綜合應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)處置效率再提升，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感?！奔t獅鎮(zhèn)組織委員李冠男說(shuō)。（李洪琴）

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