“張老師，我這頭發(fā)又長啦，還得麻煩您！”近日，午后的渝州路街道科二社區(qū)一坪小區(qū)運動場內，77歲的鐘長興大爺笑著對老熟人——80歲的志愿者“銀發(fā)剪刀手”張禎祿說。十多分鐘時間，一款利落的平頭發(fā)型出爐。這溫馨一幕，正是“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務項目的日常寫照。

“銀發(fā)剪刀手”張禎祿正在為一坪小區(qū)居民提供義剪服務。廖婉廷攝

為切實解決轄區(qū)低保人員、殘疾人、失能老人等困難群體“理發(fā)難”問題，渝州路街道以科園二路社區(qū)為試點，探索“專業(yè)社工賦能+志愿服務增效”模式，通過孵化愛心理發(fā)志愿服務隊，構建黨組織引領、社工專業(yè)支撐、居民廣泛參與的社區(qū)治理新格局。

開展“敲門行動”

問需于民答好基層服務“民生卷”

為什么以愛心理發(fā)作為“敲門磚”？據介紹，渝州路街道聯合重慶仁愛社會工作服務中心，在愛心理發(fā)志愿隊成立前期，對街道76個老舊小區(qū)開展精準摸排，充分了解困難群體的理發(fā)需求。同時，作為試點社區(qū)，科園二路社區(qū)黨委聯合街道社工站開展“敲門行動”，通過網格走訪、問卷調查發(fā)現：轄區(qū)60歲以上老年人占比較大，獨居、殘疾等困難群體理發(fā)需求長期存在。對此，社區(qū)黨委將“愛心義剪”列為“我為群眾辦實事”重點民生項目，納入社區(qū)黨建服務清單。2021年7月，渝州路街道組建黨員先鋒志愿服務隊，為轄區(qū)困難群體提供義剪服務。

張禎祿大爺是一名擁有近60年黨齡的退役軍人，早在2016年，渝州路街道開展“愛心趕場”公益項目時，張禎祿就作為志愿者，累計為居民義務理發(fā)超千次，而他手中的理發(fā)工具也越來越“亮”。聽說社區(qū)組建愛心理發(fā)志愿服務隊，張禎祿第一時間報名參加，而社區(qū)黨委也借助“黨員亮身份”“服務亮承諾”活動，吸引12名黨員群眾加入，愛心理發(fā)志愿服務隊就這么成立了。

如今，在愛心理發(fā)隊的基礎上，重慶仁愛社會工作服務中心社工設計并實施“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務項目，推動服務精準化、品牌化發(fā)展。2024年，該項目被九龍坡區(qū)慈善會確定為“三個一批”項目，獲資金支持7.5萬元，并榮獲九龍坡區(qū)志愿服務大賽“最佳志愿服務項目”。

“流動+陣地”服務雙軌并行

織密公益服務網

為擴大服務覆蓋面，“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務項目采取“流動+陣地”雙軌并行的方式。所謂流動服務就是像張禎祿這樣的志愿者會背著裝有理發(fā)工具的布包，穿梭在老舊小區(qū)的樓棟之間，甚至前往醫(yī)院，為行動不便的老人提供上門服務。同時，渝州路街道在轄區(qū)12個小區(qū)設置“愛心理發(fā)站”。每個月的固定時間，“愛心理發(fā)站” 就會熱鬧起來，志愿者們帶著理發(fā)工具，為居民們免費理發(fā)。

在此基礎上，街道還打造了標準化“公益理發(fā)屋”，為居民提供定點服務陣地?！氨热绨遵R凼社區(qū)設置了6個公益理發(fā)屋，這些理發(fā)屋本身就是在經營的理發(fā)店，愛心商家們與社區(qū)一起為困難群體提供免費理發(fā)服務，今后還將持續(xù)增加公益理發(fā)屋數量，為更多有需要的群體服務?！庇逯萋方值老嚓P負責人表示。

當前街道也正積極尋求跨界合作，與永琪美容美發(fā)公司、重慶市渝中區(qū)職業(yè)教育中心、重慶巴渝職業(yè)技能培訓學校等深度合作。永琪美容美發(fā)公司為項目提供專業(yè)的技術指導和部分理發(fā)工具；職業(yè)院校為學生提供實踐平臺，同時也拓寬了志愿者招募渠道。這些跨界合作，為項目的可持續(xù)發(fā)展注入了新動能。

用“理發(fā)小事”暖“民生大事”

近距離傾聽民聲

最近，重慶仁愛社會工作服務中心工作人員周玲玲在一個高校志愿者群里發(fā)布了一則初中生義務家教的招募啟事。周玲玲介紹，在上門義剪的過程中，了解到一家住戶有這方面的需求，以及家庭成員心理關懷等需求，因此他們希望通過招募志愿者的形式為這戶人家提供幫助。

在為居民理發(fā)的過程中，志愿者們常常通過“剪發(fā)+關懷”模式，主動與居民交流，同步解決生活難題100余件。有的老人因行動不便，生活物資采購困難，志愿者在理發(fā)時得知情況后，便定期幫老人采購并送貨上門；還有的殘疾人存在就業(yè)困惑，志愿者積極聯系相關部門，為其提供就業(yè)指導和信息，切實提升了居民的幸福感?！斑@些志愿者不僅給我理發(fā)，還常常來陪我聊天，關心我的生活，像家人一樣溫暖?！豹毦永先送跗牌耪f。

如今，“義剪+”的內容進一步充實，“義剪+反詐宣傳”“義剪+健康監(jiān)測”等讓志愿服務從單一向綜合性關懷延伸，實現了內容多元化。渝州路街道相關負責人坦言，“渝州幫幫剪”困難人群公益理發(fā)服務項目不僅希望減少轄區(qū)困難家庭日常生活成本支出，服務困難人群實際所需，更是希望通過這一方式走進困難群體的內心，傾聽和解決他們的問題，實時關注掌握困難人群的情況及需求。

一件小小的理發(fā)工具，承載著濃濃的民生情懷；一項貼心的服務，展現著基層治理的創(chuàng)新智慧。渝州路街道相關負責人表示，未來項目將進一步深化“公益+商業(yè)”融合模式，擴大覆蓋范圍，讓這把“民生之剪”持續(xù)剪出溫暖，剪出希望，為破解基層服務難題提供更多可復制的“渝州路經驗”。（廖婉廷）

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