近期，中國(guó)工商銀行重慶渝北支行與公安機(jī)關(guān)緊密協(xié)作，依托高效銀警聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在5月23日至6月5日期間連續(xù)成功攔截三起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，累計(jì)為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失16.6萬(wàn)元。

阻斷“裝修騙局”，4.6萬(wàn)元涉案資金被截獲。5月23日，工行渝北金州支行柜員在為一名七旬客戶辦理取現(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其“裝修老家”的用途與賬戶交易特征嚴(yán)重不符。工作人員立即啟動(dòng)“雙詢問(wèn)一告知”流程，并聯(lián)合警方介入核查，最終確認(rèn)該筆4.6萬(wàn)元資金涉及電信詐騙贓款。目前，資金已進(jìn)入返還程序，即將物歸原主。

識(shí)破“話術(shù)陷阱”，8萬(wàn)元養(yǎng)老錢幸免于難。5月27日，客戶呂某前往工行渝北寶圣支行辦理8萬(wàn)元取現(xiàn)業(yè)務(wù)，面對(duì)工作人員詢問(wèn)資金用途時(shí)言辭閃爍。網(wǎng)點(diǎn)主管敏銳察覺(jué)異常，立即啟動(dòng)反詐預(yù)警機(jī)制，并聯(lián)動(dòng)渝北回興派出所。經(jīng)警方調(diào)查，呂某正被詐騙分子以“高額投資回報(bào)”誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。通過(guò)民警現(xiàn)場(chǎng)勸阻和案例剖析，呂某最終識(shí)破騙局，避免了積蓄損失。

攔截“親情綁架”，守護(hù)老人晚年幸福。6月5日，一位老年客戶在工行渝北觀月大道支行要求緊急上調(diào)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬額度，辦理過(guò)程中一直與一男子保持手機(jī)通話，通話中多次提及“幫兒子還款”。工作人員發(fā)現(xiàn)老人神色緊張且拒絕掛斷電話，判斷其可能遭遇涉老詐騙，隨即以系統(tǒng)延遲為由安撫客戶，并同步報(bào)警。民警到場(chǎng)后查明，詐騙分子冒充網(wǎng)貸公司“李經(jīng)理”，以“賣房抵債”威脅老人轉(zhuǎn)賬4萬(wàn)元。經(jīng)銀行與警方耐心勸導(dǎo)，老人幡然醒悟，保住了養(yǎng)老錢。

工行渝北支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三起案件的成功攔截，背后是工行渝北支行與公安機(jī)關(guān)“分鐘級(jí)響應(yīng)”機(jī)制的常態(tài)化運(yùn)行。一方面，銀行通過(guò)定期案例培訓(xùn)、模擬演練及智能風(fēng)控系統(tǒng)，全面提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；另一方面，與警方建立線索直報(bào)、快速出警的閉環(huán)協(xié)作模式，確?？梢山灰住霸绨l(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早阻斷”。此外，工行持續(xù)開(kāi)展老年群體金融安全教育，通過(guò)講座、宣傳手冊(cè)等形式普及反詐知識(shí)，助力提升公眾防范意識(shí)。（游晉宇）

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