6月11日上午，奉節(jié)縣康樂鎮(zhèn)場鎮(zhèn)熱鬧非凡——山根村便民服務(wù)點(diǎn)正式揭牌，這個建在“山下”場鎮(zhèn)的服務(wù)站，讓昔日“辦事要爬山”的村民，如今在家門口就能觸達(dá)服務(wù)。

山根村因地處山區(qū)得名，戶籍人口403戶1187人，村內(nèi)居住僅31戶73人，村民多數(shù)已搬到“山下”場鎮(zhèn)和安置點(diǎn)居住，但村黨群服務(wù)中心仍在“山根”處，且路途多為崎嶇山路，場鎮(zhèn)村民、安置點(diǎn)村民到村黨群服務(wù)中心辦事需交通費(fèi)40-60元，耗時超2小時?！敖o老伴辦養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，來回一趟累得直喘氣?！眻鲦?zhèn)居民陳大爺坦言，過去辦事如同“爬山”，體力和時間成本讓不少人犯難。

此前，村工作人員曾嘗試在場鎮(zhèn)村民肖仕蘭家中臨時設(shè)點(diǎn)，但因缺乏辦公設(shè)備，復(fù)印材料需跑店鋪，效率低、不便民。“群眾搬到哪里，服務(wù)就得跟到哪里。”康樂鎮(zhèn)黨委政府牽頭協(xié)調(diào)，租借鎮(zhèn)政府3間辦公室，在“山下”場鎮(zhèn)打造固定便民服務(wù)點(diǎn)。

揭牌儀式上，鎮(zhèn)黨委書記唐可人、鎮(zhèn)長羅齊心共同為服務(wù)點(diǎn)揭下紅綢。“以后每周三，我們都在這兒辦公！”山根村黨支部書記吳應(yīng)海現(xiàn)場“官宣”服務(wù)時間——每周三，村“五職干部”4人到場鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)，1人留守村黨群服務(wù)中心，為場鎮(zhèn)及安置點(diǎn)村民提供養(yǎng)老保險認(rèn)證、證明開具、政策咨詢等服務(wù)事項。

“太方便了！就在場鎮(zhèn)菜市場旁邊，買菜時順路就能問政策?！贝迕裢醮蠼隳弥鴦傤I(lǐng)取的辦事指南，笑稱“再也不用‘爬山找干部’”?？禈锋?zhèn)長羅齊心表示：“服務(wù)點(diǎn)雖小，卻架起了政府與群眾的‘連心路’，要徹底打通聯(lián)系群眾的‘最后一公里’，讓群眾方便辦事好辦事”。

走進(jìn)便民服務(wù)點(diǎn)，雖面積不大卻功能齊全，咨詢臺、辦事區(qū)一目了然，工作人員現(xiàn)場為群眾答疑、辦理業(yè)務(wù)。“我們不僅固定每周三辦公，平時也接受電話預(yù)約，特殊情況還能上門服務(wù)?！鄙礁妩h支部書記吳應(yīng)海介紹，“下一步，我們一是建立服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)制，每月開展群眾滿意度調(diào)查；二是每季度組織工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)點(diǎn)還將建立群眾滿意度調(diào)查機(jī)制，每季度組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保把服務(wù)做到群眾心坎上?！?/p>

山根村便民服務(wù)點(diǎn)的落地，是康樂鎮(zhèn)打通服務(wù)群眾“最后一公里”的生動縮影。這不是簡單的空間遷移，而是“服務(wù)跟著群眾走”的生動實(shí)踐。這塊新揭牌的服務(wù)點(diǎn)牌子，既是“便民坐標(biāo)”，更是“民心路標(biāo)”。（李欣蓮）

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