今年以來(lái)，江津區(qū)鼎山街道依托“141”基層智治平臺(tái)創(chuàng)新打造的基層人大數(shù)字化管理體系，累計(jì)收集民意建議4378條，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度提升至98.6%，為新時(shí)代全過(guò)程人民民主實(shí)踐注入新動(dòng)能。

?從傳統(tǒng)履職到數(shù)字賦能?

人大鼎山街道工委打破傳統(tǒng)線下履職模式，構(gòu)建“人大特色圖層+量化考核體系+民意直通網(wǎng)絡(luò)”三維管理體系，推動(dòng)人大工作與數(shù)字治理深度融合。

“過(guò)去代表履職主要靠走訪記錄，如今通過(guò)‘云端連心橋’，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)更主動(dòng)、處置更高效。”鼎山街道人大工委主任陳浪介紹道。該街道將76名人大代表、議事代表信息、150個(gè)人大代表家站點(diǎn)精準(zhǔn)落入“141”基層智治平臺(tái)，將建議辦理、視察調(diào)研等功能模塊貫通運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之中，依托地理信息系統(tǒng)形成“人大工作特色圖層”，實(shí)現(xiàn)履職陣地“一圖可視”、民生訴求“一網(wǎng)通辦”。

新機(jī)制運(yùn)行半年來(lái)，代表履職時(shí)長(zhǎng)同比增加40%，建議辦理響應(yīng)速度提升60%。5月19日，江津區(qū)人大常委會(huì)代表工委主任李麗莎，圍繞“一老一小”主題通過(guò)“141”基層智治平臺(tái)開展線上隨機(jī)調(diào)度，江津區(qū)人大代表、艾坪社區(qū)黨委書記胡露通過(guò)手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)視頻連線。

活動(dòng)期間走訪了解反映較多的老年人存在老花眼、白內(nèi)障等問(wèn)題，和群眾面對(duì)面交流，并就這一問(wèn)題計(jì)劃提出關(guān)于加強(qiáng)眼部健康管理的建議。同時(shí)，已協(xié)調(diào)到一批老花眼鏡準(zhǔn)備發(fā)放給群眾，還邀請(qǐng)結(jié)對(duì)醫(yī)院來(lái)為轄區(qū)老年人開展眼部健康檢查。

雖是一次臨時(shí)調(diào)度，卻更加真實(shí)地檢驗(yàn)了人大代表的履職實(shí)效，通過(guò)群眾身邊一件件些許小事，組成了人大代表履職大事，讓人大代表也逐漸由傳統(tǒng)履職走向數(shù)字履職?！叭舜筇厣珗D層的應(yīng)用，讓人大代表的數(shù)字軌跡、履職脈絡(luò)更清晰，民生痛點(diǎn)破解更精準(zhǔn)、更快速?！崩铥惿f(shuō)。

構(gòu)建全鏈條閉環(huán)管理?

在鼎山街道民主實(shí)踐單元調(diào)度廳，一場(chǎng)“數(shù)字履職能力提升”的培訓(xùn)會(huì)正在開展。街道建立“崗前實(shí)訓(xùn)+數(shù)據(jù)復(fù)盤”培訓(xùn)機(jī)制，圍繞智治平臺(tái)操作、線上調(diào)度溝通等技能開展專項(xiàng)考核，確保代表“會(huì)用平臺(tái)、善用數(shù)據(jù)”。

“過(guò)去提建議靠紙筆，現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)‘一鍵上報(bào)’，還能實(shí)時(shí)追蹤進(jìn)度，履職質(zhì)效一目了然?！比舜蟠韽埿窀袊@道。

與此同時(shí)，街道將32件街道議事代表提出的民意事項(xiàng)錄入平臺(tái)生成KPI指標(biāo)，實(shí)行“群眾評(píng)分+系統(tǒng)考核”雙軌評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)顯示，建議辦結(jié)代表滿意率達(dá)100%，群眾滿意度提升至98.6%。關(guān)于清掏“文夏路”邊溝的建議通過(guò)平臺(tái)“紅色預(yù)警”功能被列為重點(diǎn)督辦事項(xiàng)，街道應(yīng)急管理崗迅速進(jìn)行核實(shí)并組織人員清掏，從上報(bào)到更新完成僅用7天，惠及周邊居民146戶500余人。

線上線下激活治理效能?

該街道還開發(fā)“掃碼提建議，掌上查進(jìn)度”功能，將“人大代表二維碼”張貼至樓棟、商戶，搭建民意直通“高速路”。

居民王先生通過(guò)掃碼反映“社區(qū)公園照明缺失”問(wèn)題，3小時(shí)后平臺(tái)顯示“已納入改造清單”，一周內(nèi)12盞路燈全部亮起。“掃個(gè)碼就能解決問(wèn)題，連家門都不用出！”王先生點(diǎn)贊道。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，背街小巷改造、助老送餐服務(wù)等4378件民生“關(guān)鍵小事”通過(guò)云端接力高效落地。

“數(shù)字平臺(tái)的應(yīng)用逐漸廣泛，日益成為暖民心的橋梁?！苯騾^(qū)人大常委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。接下來(lái)，鼎山街道將持續(xù)拓寬“云端連心橋”應(yīng)用場(chǎng)景，讓人大代表“24小時(shí)在線”、民意訴求“360度通達(dá)”，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)全過(guò)程人民民主在基層扎根結(jié)果。夜幕下的鼎山街道，萬(wàn)家燈火與屏幕藍(lán)光交相輝映，繪就了一幅幅“民有所呼、數(shù)有所為”的溫暖圖景。（吳曉、劉蕷竹）

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