“別著急，慢慢說?！痹谥貞c沙坪壩區(qū)紅巖派出所“巧姐無聲警務(wù)室”，民警何巧笑著遞上幾杯水，用手語與幾名聽障老人耐心交流。片刻后，老人們原本激動的臉色漸漸和緩……這樣的場景，是何巧扎根社區(qū)11年的溫暖日常，她用一雙會“說話”的手，為聽障居民送去關(guān)愛。

　　2014年，何巧調(diào)任沙坪壩區(qū)磁器口派出所。第一次走進轄區(qū)的磁建村社區(qū)時，她便了解到這里居住著近200名聽障人士。起初入戶走訪，她常因無法理解手語而急得不得了?！叭绻B溝通都做不到，還談什么服務(wù)？”何巧報名培訓班、向居民請教，開始學習手語。

　　3個月后，她已能和聽障居民用手語嘮家常，聽障居民也逐漸向她敞開心扉。“張大姐需要助聽器電池”“李大爺?shù)尼t(yī)?？▉G了”……何巧的筆記本上，密密麻麻記錄著居民的訴求?！八麄兊摹∈隆?，就是我的大事?！彼f。

　　2019年，派出所創(chuàng)建“巧姐無聲警務(wù)室”，增設(shè)調(diào)解室、談心角和學習室，配備助聽器、手寫板等便民設(shè)施，還經(jīng)常組織各種學習交流活動。一次防詐宣講課，何巧模擬詐騙場景，講解騙局套路。一名聽障居民激動地比劃：“我上次就是這樣被騙的！”這名居民站起身來，現(xiàn)身說法，提醒大家注意提防。3年里，這樣的宣講舉辦了50多場，社區(qū)聽障居民的法律咨詢量下降七成，矛盾糾紛調(diào)解成功率達到100%。

　　在何巧的帶動下，聽障居民還組建了“無聲義務(wù)巡邏隊”，巡邏樓巷、服務(wù)社區(qū)，從“被守護者”變成了“守護者”，為社區(qū)平安貢獻一份力量。

　　2022年，何巧調(diào)任紅巖派出所后，許多社區(qū)民警也開始學手語，一批手語專家通過遠程視頻等方式為聽障居民排憂解難，1000多名來自西南政法大學等高校的大學生在警務(wù)室設(shè)立的社會實踐基地開展手語實踐……何巧的同行者越來越多。

《 人民日報 》（ 2025年05月17日 05 版）

分享讓更多人看到