依海而生，逐夢(mèng)而行。自2011年扎根山城以來(lái)，廈門銀行重慶分行始終秉持“立足地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、面向城市居民、服務(wù)兩岸臺(tái)商”的市場(chǎng)定位，與重慶同頻共振十四載。

近年來(lái)，分行以黨建引領(lǐng)凝聚發(fā)展合力，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)效，在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、深化兩岸融合、守護(hù)民生福祉中彰顯金融擔(dān)當(dāng)，為重慶高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。

護(hù)航民企小微 注入發(fā)展“強(qiáng)心劑”

聚焦民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)融資難題，廈門銀行重慶分行通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、服務(wù)下沉，切實(shí)提升普惠金融覆蓋面與獲得感。

聚焦民營(yíng)融資難，分行推出多個(gè)特色產(chǎn)品破解——推出“高新貸”“信貸工廠2.0-成長(zhǎng)伴侶信用貸”等產(chǎn)品，為科創(chuàng)企業(yè)提供“秒批秒貸”服務(wù)；依托“汽車專案”“光伏貸”支持綠色產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

為企業(yè)講解相關(guān)金融業(yè)務(wù)。廈門銀行重慶分行供圖

其中，重慶某科技制造型民營(yíng)企業(yè)因流動(dòng)資金缺口向分行申請(qǐng)貸款，分行根據(jù)該企業(yè)實(shí)際情況，為企業(yè)制定信貸服務(wù)專案，提供“信貸工廠2.0-成長(zhǎng)伴侶信用貸”1000萬(wàn)元信用貸款，助力企業(yè)獲評(píng)重慶市級(jí)專精特新中小企業(yè)。

通過(guò)走進(jìn)民企，下沉服務(wù)，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶需求。分行通過(guò)開(kāi)展“千企萬(wàn)戶大走訪”行動(dòng)，2024年全年走訪小微企業(yè)數(shù)百戶，在重點(diǎn)園區(qū)投放LED廣告、舉辦多場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì)，通過(guò)多渠道宣傳和實(shí)地走訪，積極落實(shí)普惠金融政策，為小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)提供精準(zhǔn)的金融服務(wù)，推動(dòng)落實(shí)銀行信貸資金“直達(dá)基層、快速便捷、利率適宜”。

深耕普惠金融 書(shū)寫服務(wù)民生溫暖答卷

廈門銀行推出大陸首張臺(tái)胞專屬信用卡、線上薪資匯出產(chǎn)品“薪速匯”，實(shí)現(xiàn)臺(tái)胞薪資“當(dāng)天匯出、全額到賬、手續(xù)費(fèi)全免”；針對(duì)中小微臺(tái)商融資難題，創(chuàng)新“知權(quán)貸”“廈易貸”“臺(tái)商中小企業(yè)稅易貸”等信用貸產(chǎn)品，解決企業(yè)抵押物不足痛點(diǎn)。截至目前，分行服務(wù)在渝臺(tái)企超百余戶，臺(tái)胞存量客戶累計(jì)超2500戶。

深入推進(jìn)銀政企聯(lián)動(dòng)，持續(xù)深化合作。分行積極參與“臺(tái)企西部行”活動(dòng)，協(xié)辦渝臺(tái)經(jīng)貿(mào)對(duì)接會(huì)，與重慶市臺(tái)辦、臺(tái)協(xié)建立黨建共建及戰(zhàn)略合作，打造具有獨(dú)立溫馨空間和文化陣地功能的“臺(tái)商之家”。近一年，分行積極組織銀企對(duì)接會(huì)、政策宣講會(huì)，為臺(tái)企提供“一對(duì)一”融資方案。

積極開(kāi)展青年交流活動(dòng)，共促兩岸文化交流。分行連續(xù)三年接收臺(tái)灣大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐，開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)、文化參訪等活動(dòng)。2024年，多位臺(tái)灣實(shí)習(xí)生走進(jìn)分行體驗(yàn)金融行業(yè)工作，學(xué)習(xí)分行臺(tái)商特色產(chǎn)品及惠臺(tái)服務(wù)政策，參與一系列文化體驗(yàn)活動(dòng)，分行獲得重慶市臺(tái)辦授予的“臺(tái)灣大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地”榮譽(yù)稱號(hào)。實(shí)習(xí)生代表在分享中感慨：“重慶的活力與廈行的專業(yè)，讓我對(duì)在這里發(fā)展充滿信心?！?/p>

適老化服務(wù)升級(jí) 金融服務(wù)有溫度

面對(duì)老齡化社會(huì)需求，針對(duì)老年群體“不敢用、不會(huì)用”智能服務(wù)的痛點(diǎn)，廈門銀行重慶分行積極構(gòu)建“知識(shí)普及+科技適老”雙軌機(jī)制，從設(shè)施改造、科技賦能、宣教護(hù)航三向發(fā)力，打造有溫度的養(yǎng)老金融服務(wù)。

適老化暖心改造，硬件設(shè)施升級(jí)。網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“適老服務(wù)專窗”，全面提升對(duì)老年客戶的服務(wù)水平，全轄網(wǎng)點(diǎn)配備老花鏡、愛(ài)心座椅、無(wú)障礙通道，并為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)，確保老年人在享受金融服務(wù)過(guò)程中的安全、便捷與舒適。

工作人員引導(dǎo)老年群體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。廈門銀行重慶分行供圖

通過(guò)科技提升適老化，跨越服務(wù)鴻溝。分行上線“老人版”手機(jī)銀行APP，根據(jù)群體客戶的使用特點(diǎn)和習(xí)慣，重點(diǎn)突出轉(zhuǎn)賬匯款、交易明細(xì)查詢、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)等老人群體常用功能，優(yōu)化界面、操作適老設(shè)計(jì)，對(duì)常用功能進(jìn)行大字化改造簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等高頻功能操作；同步完善客服坐席，設(shè)置專門播報(bào)“6.老人服務(wù)專線”，實(shí)現(xiàn)一鍵撥打客服熱線功能，專線服務(wù)銀發(fā)客群。

宣教反詐進(jìn)社區(qū)，筑牢銀發(fā)客群金融防線。各支行紛紛深入社區(qū)，開(kāi)展“反詐課堂”，以情景模擬揭秘保健品投資、冒充親友詐騙等騙局，開(kāi)展多項(xiàng)公益活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員手把手教老人使用反詐APP，把反詐知識(shí)講得深入人心，2024年全年舉辦適老化宣教活動(dòng)150余場(chǎng)，覆蓋超10萬(wàn)人次，攔截涉案資金20余萬(wàn)元，取得積極成效。

織密金融防護(hù)網(wǎng) 守護(hù)居民“錢袋子”

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是履行社會(huì)責(zé)任的重要實(shí)踐，近年來(lái)，廈門銀行重慶分行全力構(gòu)建“全域覆蓋、重點(diǎn)突出”的消保宣教布局。通過(guò)不斷延伸宣教觸角，分行以“進(jìn)鄉(xiāng)村、入社區(qū)、走企業(yè)”為主線，開(kāi)展多場(chǎng)金融知識(shí)進(jìn)村入戶活動(dòng)。從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)預(yù)防”，分行聯(lián)合公安機(jī)關(guān)拍攝反詐宣傳片，用生動(dòng)的演繹和情景帶入揭秘騙局；舉辦適老化講座，提升居民防詐意識(shí)；在多家支行設(shè)立“全民反詐聯(lián)合宣傳站”，通過(guò)警銀協(xié)作整合資源，構(gòu)建警示教育、防范宣傳、咨詢指導(dǎo)為一體的服務(wù)模式，切實(shí)踐行金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷豐富金融宣教的形式和內(nèi)容，切實(shí)提升群眾識(shí)詐防詐能力，以實(shí)際行動(dòng)提升廣大群眾的安全感、幸福感；重點(diǎn)在每年“315”“金融宣傳服務(wù)月”等開(kāi)展各類宣教活動(dòng)，針對(duì)社區(qū)老人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民等群體提供“一對(duì)一”咨詢，切實(shí)提升居民金融素養(yǎng)水平，織密金融安全防護(hù)網(wǎng)，打通金融宣教工作“最后一公里”。

“全民反詐聯(lián)合宣傳站”授牌儀式現(xiàn)場(chǎng)。曾英豪攝

黨建共建引領(lǐng) 踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

黨建品牌樹(shù)旗幟，共建聯(lián)動(dòng)促發(fā)展。廈門銀行重慶分行在屬地監(jiān)管“紅金渝”金融黨建品牌以及廈門銀行“金融夢(mèng)·奮斗者”黨建品牌的指導(dǎo)下，以分行黨建子品牌“紅巖先鋒”為引領(lǐng)，深化與政府、社區(qū)、企業(yè)的多維聯(lián)動(dòng)，將黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。

組織開(kāi)展金融知識(shí)宣教。廈門銀行重慶分行供圖

依托網(wǎng)點(diǎn)黨建聯(lián)建，實(shí)現(xiàn)與16家街道、社區(qū)簽訂共建協(xié)議，更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，同時(shí)還與政府機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)、商協(xié)會(huì)等11家單位達(dá)成共建聯(lián)建，聯(lián)合開(kāi)展主題黨日、志愿服務(wù)等活動(dòng)，整合共建資源，為廣大人民群眾做好多元化的服務(wù)。其中，分行多個(gè)黨支部開(kāi)展聯(lián)動(dòng)，與共建單位巴南石龍鎮(zhèn)黨委開(kāi)展“黨建統(tǒng)領(lǐng) 百村振興”聯(lián)建活動(dòng)，分行第三黨支部攜手桂花街社區(qū)舉辦“金融知識(shí)趣味問(wèn)答”、江灘環(huán)保志愿活動(dòng)，兩江黨支部進(jìn)企業(yè)宣講普惠政策，以黨建紐帶拓寬服務(wù)半徑。

參與志愿服務(wù)活動(dòng)。廈門銀行重慶分行供圖

在分行黨委的引領(lǐng)下，依托自創(chuàng)的“向日葵”公益品牌，分行通過(guò)基層黨組織、青年志愿隊(duì)伍、工會(huì)小組等，持續(xù)投身各類社會(huì)公益志愿服務(wù)，開(kāi)展包括愛(ài)心捐物、義務(wù)植樹(shù)、愛(ài)心獻(xiàn)血、文明環(huán)保、金融義務(wù)宣教、社區(qū)志愿服務(wù)等，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。

十四載砥礪深耕，十四載春華秋實(shí)。廈門銀行重慶分行以金融為筆，書(shū)寫服務(wù)山城的溫暖篇章，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)，詮釋“金融為民”的初心使命。展望未來(lái)，分行將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，持續(xù)深化“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章，以更高站位融入成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，以更實(shí)舉措護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以更優(yōu)服務(wù)繪就民生幸福底色，為重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大廈行力量！（鄒雨璠）

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