“五一”假期，重慶動物園游客流量與景區(qū)熱度雙雙飆升，成為熱門打卡地。為打造安全、文明、有序的旅游環(huán)境，九龍坡區(qū)楊家坪街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，凝聚志愿者隊伍、社會組織、執(zhí)法部門、企事業(yè)單位等多方力量，全力做好重慶動物園游客接待工作，讓城市文明與秀麗風景交相輝映。

志愿者為游客提供服務(wù)。楊家坪街道供圖

早在假期來臨前，楊家坪街道黨工委便提前謀劃，召開假日旅游保障專題會議，成立文明旅游工作專班，精心制定“1+3+N”聯(lián)動方案，以1個指揮中心統(tǒng)籌全局，組織黨員先鋒隊、青年志愿者、勞模志愿者等100余人組成3支主力隊伍，并聯(lián)動綜合執(zhí)法、交巡警、網(wǎng)格員等多方力量，按照網(wǎng)格包片落實24小時值班響應(yīng)機制，將黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮在旅游服務(wù)一線，為假期保障工作筑牢根基。

在重慶動物園出入口、軌道交通站、公交站等人流密集區(qū)域，身著“紅馬甲”的志愿者們成為一道溫暖的風景線。街道設(shè)立的“文明出行志愿者服務(wù)站”，化身游客的“貼心管家”，為超過2000名游客提供游覽路線導覽、園區(qū)設(shè)施咨詢等服務(wù)。勸告游客拒絕“羊兒客”帶路停車；針對游客需求，在“五一”期間，協(xié)調(diào)新華春天便民停車場免費停車200余個車位，極大緩解周邊停車壓力。面對游客亂扔垃圾、隨意插隊等不文明行為，志愿者們以柔性勸導代替生硬制止，累計耐心提醒300余次，用真誠的服務(wù)傳遞文明理念，讓游客感受到城市的熱情與善意。

同時，楊家坪街道基層治理指揮中心依托“141”基層智治體系，實時監(jiān)測客流變化，如同裝上“智慧大腦”。一旦發(fā)現(xiàn)客流高峰或異常情況，立即聯(lián)動綜合執(zhí)法、交巡警等部門開展“護航假日”聯(lián)合執(zhí)法行動。針對亂停車、占道經(jīng)營、違規(guī)拉客等影響旅游秩序的問題，執(zhí)法人員身著“藍制服”迅速行動，累計規(guī)范人行道違規(guī)停車280余輛，勸離游商攤販600余次，通過疏堵結(jié)合的方式，有效維護了景區(qū)周邊的良好秩序。

此次“五一”假期，楊家坪街道通過“志愿者‘紅馬甲’+執(zhí)法‘藍制服’”的創(chuàng)新協(xié)作模式，實現(xiàn)了旅游服務(wù)與秩序維護的有機結(jié)合。未來，街道將持續(xù)完善“全民參與、全域聯(lián)動”的文明旅游長效機制，讓文明之花綻放在城市的每一處風景中，為游客帶來更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。（范坤民）

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