“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動期間，招商銀行重慶分行聯(lián)合總行人工智能實驗室，上線“渝您相約˙數(shù)字有招”金融教育數(shù)字講師，由招行消保服務(wù)金牌講師以數(shù)字人形象與金融消費者面對面溝通，進一步深化“人+數(shù)字化”金融服務(wù)能力，通過“以案說險+問答解疑+知識筆記”交互形式，為廣大金融消費者生動化普及“代理退?！啊按砭S權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，提升金牌教育趣味性。

招行重慶分行打造的金融教育數(shù)字講師AI課堂。招行重慶分行供圖

此外，招商銀行重慶分行還依托金融科技，創(chuàng)新打造金融教育數(shù)字顧問。數(shù)字顧問通過對近百套基礎(chǔ)金融知識、金融風險防范案例等開展深度學習和語言訓練，其知識體系能較為全面系統(tǒng)地涵蓋金融知識普及熱點、重點知識，并能與消費者實現(xiàn)數(shù)智交互對話，對社會公眾提出的咨詢問題實現(xiàn)精準搜索和快速響應(yīng)，進一步提高金融知識普及的科技感和宣傳力。

工作人員向社區(qū)居民介紹金融教育數(shù)字顧問。招行重慶分行供圖

在監(jiān)管及總行指導下，招商銀行重慶分行將持續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)理念，聚焦消費者權(quán)益保護，持續(xù)深化“人+數(shù)字化”的金融服務(wù)能力，幫助更多消費者共享智慧消保發(fā)展成果，不斷提升金融素養(yǎng)，增強風險防范意識，共建美好幸福生活。（招行重慶分行）

分享讓更多人看到