工作人員懸掛已辦理的“解憂卡”。 　　蘭秀莉攝（人民視覺(jué)）

群眾查看辦理情況。 　　楊 波攝（人民視覺(jué)）

群眾解憂墻上的“解憂卡”。 　　程 濤攝（人民視覺(jué)）

　　“老張，你看！你反映的農(nóng)機(jī)問(wèn)題掛上墻啦！”在重慶璧山區(qū)福祿鎮(zhèn)和平村黨群服務(wù)中心，麻繩串著的“解憂卡”掛滿墻壁。村民三三兩兩駐足討論，不時(shí)拿起查看。

　　為了更好幫助群眾排憂解難，一年來(lái)，和平村讓群眾把遇到的問(wèn)題寫(xiě)到“解憂卡”上，交由工作人員解決。卡片按照“未辦理”“辦理中”“已辦理”3類依次排列，分別用紅、橙、綠3種顏色顯示辦理狀態(tài)，群眾可查看進(jìn)度，辦結(jié)后還可評(píng)價(jià)。

　　“復(fù)耕地塊小型農(nóng)機(jī)上不去，希望村里統(tǒng)一租賃大型農(nóng)機(jī)”“校車?？奎c(diǎn)有點(diǎn)遠(yuǎn)，能不能挪近點(diǎn)”“我家老人收音機(jī)壞了，想修一下”……如今，群眾解憂墻上已累計(jì)收集100余個(gè)問(wèn)題。

　　村民陳正煊是“解憂卡”的忠實(shí)粉絲。一天雨后，他新建的防洪溝被淤泥堵塞，便給網(wǎng)格員打電話，將情況寫(xiě)上卡片。沒(méi)多久，施工隊(duì)前來(lái)幫助疏通淤泥。

　　“遇到村里解決不了的問(wèn)題，‘解憂卡’會(huì)被逐級(jí)上報(bào)，各級(jí)工作人員接力解決。”福祿鎮(zhèn)黨委書(shū)記何齊柏指著墻上的督辦流程圖介紹。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年02月20日 10 版）

分享讓更多人看到