室外寒風(fēng)凜冽，但興業(yè)銀行重慶分行的營業(yè)廳總會(huì)有一份溫暖守候。

“在忙里偷閑時(shí)，我和同事經(jīng)常來興業(yè)銀行休息，在這充電和上衛(wèi)生間都很方便?！蓖赓u員小張說，記得有一次業(yè)務(wù)量太大，沒顧上吃早飯就忙得連軸轉(zhuǎn)，臨近中午時(shí)感到有點(diǎn)低血糖，他來到興業(yè)銀行“興公益”惠民驛站后，大堂經(jīng)理見狀主動(dòng)招呼他坐下休息，并送來了面包和熱茶，讓他非常感動(dòng)。

據(jù)了解，為了更好地服務(wù)戶外工作者，興業(yè)銀行重慶分行在“興公益”惠民驛站持續(xù)提供加熱飲水器、休息位、充電設(shè)備等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還特別推出“暖心熱茶”服務(wù)，精心熬制養(yǎng)生熱茶，為來訪客戶與戶外工作者驅(qū)散寒意。

聚焦市民關(guān)心關(guān)切的日常小事，興業(yè)銀行重慶分行持續(xù)完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效。為滿足大家新年換新鈔的需求，該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前籌備，備足面額齊全、額度充足的新錢，開辟綠色通道、安排引導(dǎo)員主動(dòng)詢問客戶需求……提供便捷、高效的新錢兌換服務(wù)。

為有效預(yù)防節(jié)日期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，讓市民安心過年，興業(yè)銀行重慶分行還統(tǒng)籌部署、組織轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展系列宣傳活動(dòng)，發(fā)放反詐宣傳手冊，通過真實(shí)案例剖析常見詐騙手法。各網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢，在LED屏滾動(dòng)播放警示標(biāo)語，將反詐宣教嵌入業(yè)務(wù)等候場景，讓客戶在等待間隙學(xué)習(xí)防詐知識，實(shí)現(xiàn)金融知識普及“零距離”。

下一步，興業(yè)銀行重慶分行將不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式，提升金融服務(wù)質(zhì)效，用心用情傳遞金融溫暖，讓廣大消費(fèi)者有更多、更直接、更實(shí)在的金融服務(wù)獲得感、幸福感、安全感。（興業(yè)銀行重慶分行）

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