11月28日，“萬(wàn)重一心 銀齡防騙”老年人防騙識(shí)騙原創(chuàng)視頻大賽啟動(dòng)，全市的近40支參賽隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)亮相。

大賽面向市內(nèi)54歲（含）以上女性市民、59歲（含）以上男性市民征集原創(chuàng)視頻作品，圍繞冒充公檢法詐騙、投資理財(cái)詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等老年人常見(jiàn)的詐騙類(lèi)型進(jìn)行深入剖析和警示提醒。“開(kāi)展防騙識(shí)騙原創(chuàng)視頻大賽，旨在幫助更多的老年群體在輕松愉快的氛圍中，掌握更多的防騙技巧，提升自我保護(hù)能力，構(gòu)建一個(gè)更加安全、和諧的社會(huì)環(huán)境?！迸d業(yè)銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

截至目前，大賽吸引了全市216名老年人報(bào)名參與，以導(dǎo)演、編劇、演員、攝像師、后期人員等角色參賽，組建了39個(gè)劇組，預(yù)計(jì)最終將產(chǎn)出至少60個(gè)宣傳視頻。

該活動(dòng)是興業(yè)銀行重慶分行不斷加強(qiáng)老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的縮影。近年來(lái)，該行始終將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在首位，積極投身金融知識(shí)普及和反詐騙宣傳工作，圍繞老年人關(guān)注的熱點(diǎn)金融問(wèn)題，積極開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，提高老年居民的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，為老年人的幸福晚年保駕護(hù)航。

適老服務(wù)再升級(jí)

特色網(wǎng)點(diǎn)彰顯金融服務(wù)溫度

從硬件設(shè)施改造到軟實(shí)力提升，從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)到社區(qū)宣傳，興業(yè)銀行重慶分行加快推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)流程的適老化升級(jí)，不斷提升養(yǎng)老金融服務(wù)能力。

今年7月，該行召開(kāi)安愉人生養(yǎng)老金融發(fā)布會(huì)，推出“安愉+社?！别B(yǎng)老金融服務(wù)體系，為老年客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，打造養(yǎng)老金融服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)。目前，該行共有7家支行掛牌養(yǎng)老金融服務(wù)中心，31家社區(qū)支行掛牌養(yǎng)老金融服務(wù)站，成為系統(tǒng)內(nèi)首批掛牌機(jī)構(gòu)。

立足已掛牌網(wǎng)點(diǎn)，興業(yè)銀行重慶分行積極打造養(yǎng)老金融服務(wù)專(zhuān)區(qū)，結(jié)合“興公益”惠民驛站進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造。如配備無(wú)障礙通道、緊急呼叫按鈕、輪椅、老花鏡、放大鏡、電子血壓儀、紅色書(shū)籍等30余項(xiàng)服務(wù)設(shè)施；優(yōu)化廳堂功能分區(qū)，打造智能化、綜合化、場(chǎng)景化的服務(wù)區(qū)域，縮短老年客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；針對(duì)行動(dòng)不便的特殊老年客戶(hù)，建立“綠色通道”、優(yōu)先窗口、愛(ài)心專(zhuān)座，部分網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間、AED除顫儀等，為老年客戶(hù)群體配備一應(yīng)俱全的服務(wù)資源，切實(shí)提升到店老年客戶(hù)的幸福感、安全感。

該行將養(yǎng)老金融人才隊(duì)伍建設(shè)視為推動(dòng)養(yǎng)老金融發(fā)展的工作重點(diǎn)，不斷探索和實(shí)踐高效的人才培養(yǎng)模式。結(jié)合總行優(yōu)質(zhì)教育資源，組織員工開(kāi)展定制化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老金融知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支具備深厚專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、熟練掌握養(yǎng)老金融規(guī)劃技能的人才隊(duì)伍。注重員工養(yǎng)老金融方面理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提升員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力。已配置100余名員工通過(guò)總行養(yǎng)老金融規(guī)劃師認(rèn)證，以專(zhuān)業(yè)能力為老年客戶(hù)定制專(zhuān)屬科學(xué)的財(cái)富規(guī)劃，為社?？ùl(fā)客戶(hù)提供一站式養(yǎng)老金融服務(wù)。

聚焦養(yǎng)老新場(chǎng)景

“安愉人生”滿(mǎn)足多元需求

作為總行“安愉+社保”養(yǎng)老金融服務(wù)體系的首家落地分行，興業(yè)銀行重慶分行不斷優(yōu)化升級(jí)養(yǎng)老金融服務(wù)體系各層內(nèi)容，通過(guò)養(yǎng)老金融新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式全方位提升養(yǎng)老金融服務(wù)效能。

聚焦老年人日益多元化的金融需求，興業(yè)銀行重慶分行堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新并行。持續(xù)開(kāi)展線下“安愉半小時(shí)”金融沙龍、安愉俱樂(lè)部活動(dòng)，線上通過(guò)“興有所助”安愉熱線、興享惠小程序、手機(jī)銀行渠道為老年客戶(hù)提供防騙反詐、手機(jī)使用、金融咨詢(xún)等多方位服務(wù)，力求為老年客戶(hù)提供7×24小時(shí)的養(yǎng)老金融服務(wù)陪伴。升級(jí)安愉俱樂(lè)部活動(dòng)內(nèi)容，圍繞養(yǎng)老金融服務(wù)站系列活動(dòng)、老年客戶(hù)短途旅拍活動(dòng)、反詐視頻大賽、重陽(yáng)登高活動(dòng)、“興業(yè)杯”養(yǎng)老護(hù)理技能大賽等展開(kāi)，截至10月末，共計(jì)開(kāi)展活動(dòng)60場(chǎng)，吸納安愉俱樂(lè)部會(huì)員超8000名。

社?？B(yǎng)老金、失業(yè)金領(lǐng)取、醫(yī)保支付等功能于一體，是50+退休客戶(hù)的主要賬戶(hù)之一。興業(yè)銀行重慶分行結(jié)合本行收單商戶(hù)服務(wù)，打造第三代社?？ǖ膽?yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)開(kāi)展“周二滿(mǎn)減活動(dòng)”（20+家社區(qū)食堂、200+家生鮮超市支付場(chǎng)景）和“周四興業(yè)那碗面滿(mǎn)減活動(dòng)”（1000+家小面館支付場(chǎng)景），截至目前，超過(guò)5000人次參與滿(mǎn)減活動(dòng)，為老年群體帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的生活消費(fèi)福利。

作為首批獲得個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開(kāi)辦資格的商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行搭建了全鏈路、一站式的養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從“賬戶(hù)”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務(wù)”的全方位配置。截至目前，興業(yè)銀行重慶分行已新開(kāi)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)超過(guò)19萬(wàn)戶(hù)。

未來(lái)，興業(yè)銀行重慶分行將以此次“萬(wàn)重一心 銀齡防騙”老年人防騙識(shí)騙原創(chuàng)視頻大賽為契機(jī)，積極為老年客群提供更有溫度、更有廣度、更有深度的金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”“金融惠民”“金融便民”理念，奮力寫(xiě)好養(yǎng)老金融大文章。（興業(yè)銀行重慶分行）

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