11月26日，第六屆“滴滴司機(jī)節(jié)”在成都舉辦。滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)公司CEO孫樞在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表致辭，感謝所有滴滴司機(jī)的付出、支持與信任，向來(lái)自全國(guó)各城市優(yōu)秀司機(jī)師傅代表，以及仍在一線辛勤付出的司機(jī)們送上節(jié)日祝福。

去年，滴滴向司機(jī)師傅們征集了反饋意見(jiàn)，孫樞分享了自己看過(guò)留言的感受：平臺(tái)收到了很多師傅的吐槽、意見(jiàn)和建議，我們會(huì)持續(xù)努力改進(jìn)，將從每一個(gè)小細(xì)節(jié)的改變，來(lái)提升師傅跑車的體驗(yàn)感。

滴滴努力的成果之一，便是履行去年的“十大承諾”。孫樞在司機(jī)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)介紹了去年司機(jī)節(jié)提出的包含“抽成公開(kāi)透明、提升派單體驗(yàn)”等“十大承諾”的落實(shí)情況。其中，師傅們比較關(guān)心的“高速費(fèi)不要算在抽成里”，“跨城訂單能不能收跨城費(fèi)”等問(wèn)題，目前都已改進(jìn)、上線。今年，滴滴為優(yōu)化司機(jī)車主端的使用和接單體驗(yàn)，針對(duì)23項(xiàng)舉措，做了“六大改善”：找單更容易、導(dǎo)航更好用、操作更簡(jiǎn)單、保障更全面、優(yōu)待好司機(jī)、要求更靈活，以行動(dòng)落實(shí)舉措。

為了更好地傾聽(tīng)司機(jī)聲音，2021年，滴滴成立了滴滴網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)，并在持續(xù)面向師傅們征集意見(jiàn)。滴滴將收集來(lái)的幾萬(wàn)條意見(jiàn)分類匯總，并已經(jīng)對(duì)其中93類問(wèn)題做出改進(jìn)和反饋。

如今，這些司機(jī)師傅們切身體驗(yàn)的痛點(diǎn)在被逐步解決：針對(duì)熱力圖無(wú)單問(wèn)題，部分城市正在試點(diǎn)“無(wú)單賠”；大單被取消，平臺(tái)會(huì)為師傅們提供“長(zhǎng)單取消補(bǔ)償派”權(quán)益；此外，滴滴還優(yōu)化了地圖定位和導(dǎo)航路線，改善路口派單等情況，新上線了8萬(wàn)多條充電、加油、衛(wèi)生間等信息。（馬春鵬）

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