今年來(lái)，恒豐銀行重慶分行認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化跨行業(yè)協(xié)作，持續(xù)提升外幣兌換及結(jié)匯服務(wù)質(zhì)效，為外籍來(lái)華旅客和社會(huì)大眾帶來(lái)便捷高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。

恒豐銀行與酒店協(xié)作為外籍來(lái)華人士開(kāi)展外幣代兌服務(wù)。恒豐銀行供圖

近日，一位熱愛(ài)中國(guó)文化的匈牙利小伙Anton來(lái)到重慶旅行，由于出行只攜帶了美元現(xiàn)金，便向入住的酒店前臺(tái)求助。酒店工作人員熱情接待，迅速為其辦理了外幣現(xiàn)鈔兌換，并貼心地提供了零鈔?！跋聵蔷湍苤苯訐Q成人民幣，不用去銀行，這太神奇了！”Anton對(duì)周到的服務(wù)贊不絕口。兌換完成后，酒店工作人員按照統(tǒng)一培訓(xùn)的操作流程，在當(dāng)天內(nèi)將收到的美元交至恒豐銀行柜臺(tái)辦理結(jié)匯。

這是恒豐銀行與酒店協(xié)作開(kāi)展外幣代兌服務(wù)的一個(gè)縮影。今年7月，為響應(yīng)人民銀行、國(guó)家外匯管理局及恒豐銀行總行工作要求，恒豐銀行重慶分行第一時(shí)間與一批具有國(guó)際化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的酒店對(duì)接溝通，開(kāi)展外幣代兌相關(guān)事宜，設(shè)立山東省外全行首家外幣代兌點(diǎn)，通過(guò)與外幣代兌酒店等場(chǎng)景合作伙伴的聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起“客戶兌換—酒店代兌—銀行結(jié)匯”的一體化服務(wù)鏈條。

“客戶無(wú)需到銀行網(wǎng)點(diǎn)，在酒店內(nèi)就能完成外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，銀行從優(yōu)化后臺(tái)處理機(jī)制入手，提升外匯交易效率，同時(shí)注重客戶體驗(yàn)，為場(chǎng)景化服務(wù)提供專業(yè)支持，有效提升了外幣兌換便利度和現(xiàn)金服務(wù)水平?！焙阖S銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種安全、便捷又節(jié)省時(shí)間的兌換模式，為入住酒店的旅客提供了快速、高效的結(jié)匯服務(wù)，還能幫助酒店快速回籠資金，提升營(yíng)運(yùn)效率。

近年來(lái)，恒豐銀行始終以“支付為民”為服務(wù)宗旨，致力于為來(lái)華外籍人員及社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。下一步，恒豐銀行將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，打造更加智能、高效、貼心的支付服務(wù)體系，為客戶提供全方位的便利服務(wù)，共建便捷化金融生態(tài)圈。（恒豐銀行重慶分行）

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