作為臺(tái)胞臺(tái)企金融服務(wù)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，廈門銀行重慶分行積極發(fā)揮金融服務(wù)橋梁紐帶作用，通過打造對臺(tái)特色網(wǎng)點(diǎn)，配備臺(tái)胞服務(wù)專窗、服務(wù)指南、服務(wù)專員，創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品等形式，以通促融、以惠促融，為臺(tái)胞臺(tái)企提供更全面、更精準(zhǔn)的金融服務(wù)。

打造“金融直通車” 對臺(tái)服務(wù)更便捷更高效

一直以來，廈門銀行重慶分行始終將對臺(tái)金融服務(wù)置于重要位置，聚焦推動(dòng)兩岸融合發(fā)展，該行不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，保障金融服務(wù)暢通，改善金融服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)解決臺(tái)企臺(tái)胞在金融服務(wù)方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)為大家“排憂解難、辦好實(shí)事、提供便利”。

“工作人員主動(dòng)上門為我們辦理開戶手續(xù)，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量和效率，還省去了我們往返銀行網(wǎng)點(diǎn)的麻煩，真的非常貼心周到。”在廈門銀行重慶分行開展的一次金融服務(wù)走進(jìn)永川臺(tái)企活動(dòng)中，一企業(yè)員工說道。

近年來，該行秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，充分發(fā)揮對臺(tái)金融服務(wù)專業(yè)優(yōu)勢，積極響應(yīng)、精準(zhǔn)對接廣大臺(tái)企的多元化金融服務(wù)需求。“通過主動(dòng)上門的服務(wù)模式，我們不僅將一系列全面、專業(yè)、高效且個(gè)性化的金融服務(wù)直接送達(dá)至臺(tái)企身邊，還通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，拓寬了服務(wù)范圍與品質(zhì)，贏得了廣大臺(tái)企的認(rèn)可與信賴?！睆B門銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

一對一為臺(tái)企員工講解金融服務(wù)。廈門銀行重慶分行供圖

利用中秋節(jié)開展臺(tái)企集中走訪，深入了解企業(yè)經(jīng)營情況，著力解決企業(yè)發(fā)展難題；加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)協(xié)同服務(wù)，集中為臺(tái)企員工及其家人講解常用金融知識(shí)，幫助解決臺(tái)胞個(gè)人微信實(shí)名認(rèn)證及支付寶綁定問題；積極參與2024年臺(tái)灣名品展活動(dòng)，工作人員一對一為臺(tái)胞解答金融問題，護(hù)航便捷生活；組織臺(tái)灣參訪團(tuán)參觀交流活動(dòng)，積極宣傳惠臺(tái)服務(wù)政策……一系列貼心高效舉措，詮釋了廈門銀行重慶分行在對臺(tái)金融服務(wù)領(lǐng)域的深耕細(xì)作，切實(shí)打通了服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企的“最后一公里”，為大家在渝的生活與創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)有力的支持與保障。

組織開展臺(tái)灣參訪團(tuán)參觀交流活動(dòng)。廈門銀行重慶分行供圖

“在此基礎(chǔ)上，我們還組織人員定期前往臺(tái)企開展企業(yè)駐點(diǎn)服務(wù)，方便為臺(tái)籍客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理效率。”據(jù)廈門銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，專業(yè)的金融團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)一線，能為臺(tái)胞們帶來便捷高效的金融服務(wù)體驗(yàn)，從企業(yè)的資金融通需求，到個(gè)人的財(cái)富管理規(guī)劃，全方位護(hù)航臺(tái)胞的便捷生活與事業(yè)發(fā)展。

專屬金融產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新 多維度護(hù)航臺(tái)企穩(wěn)定健康發(fā)展

“作為一家擁有臺(tái)資背景的城市商業(yè)銀行，廈門銀行在兩岸金融合作方面不斷先行先試，致力于打造‘兩岸金融合作樣板銀行’。”在今年4月舉辦的“臺(tái)企西部行”活動(dòng)中，廈門銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說道。

作為大陸首家具有臺(tái)資背景的城商行，近年來，該行融匯兩岸智慧和資源，持續(xù)加強(qiáng)對臺(tái)金融服務(wù)，專門設(shè)立了跨全行各業(yè)務(wù)條線的“臺(tái)商金融部”，建立專業(yè)化組織架構(gòu)，在總分支行從上至下設(shè)立專職負(fù)責(zé)臺(tái)商產(chǎn)品、服務(wù)的部門和團(tuán)隊(duì)，確保對臺(tái)服務(wù)的專業(yè)性和高效性。同時(shí)不斷創(chuàng)新臺(tái)企臺(tái)胞專屬產(chǎn)品，結(jié)合臺(tái)企特色推出各類免抵押信用貸產(chǎn)品，著力解決臺(tái)企融資難問題；先后推出大陸首張臺(tái)胞專屬信用卡、大陸首個(gè)臺(tái)胞專屬線上薪資匯出產(chǎn)品、大陸首款臺(tái)胞專屬線上消費(fèi)貸產(chǎn)品等，滿足臺(tái)胞日常用款匯款金融需求。

在總行指導(dǎo)下，去年以來，廈門銀行重慶分行持續(xù)完善機(jī)制體系、優(yōu)化工作流程、豐富對臺(tái)專屬產(chǎn)品，積極向本地臺(tái)商提供專業(yè)定制金融服務(wù)——依托不斷豐富的對臺(tái)專屬產(chǎn)品，該行進(jìn)一步探索解決中小微臺(tái)商融資難題的有效途徑，為眾多來渝臺(tái)胞新市民提供結(jié)算、匯兌和授信等多種金融服務(wù)。圍繞重慶臺(tái)商工業(yè)園區(qū)、西永微電園、綜合保稅區(qū)等臺(tái)商企業(yè)集中區(qū)，提供多維度金融產(chǎn)品和服務(wù)，先后與臺(tái)灣知名上市臺(tái)企建立合作，打造涵蓋賬戶結(jié)算、交易銀行、跨境業(yè)務(wù)、國際結(jié)算等在內(nèi)的綜合性金融服務(wù)。

截至2023年底，廈門銀行在重慶設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)共計(jì)12家，服務(wù)臺(tái)胞存量客戶累計(jì)超過2500戶，臺(tái)企存量客戶累計(jì)超110戶。先后與重慶市臺(tái)辦、臺(tái)協(xié)達(dá)成黨建共建及戰(zhàn)略合作，與三個(gè)海峽產(chǎn)業(yè)合作區(qū)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造具有獨(dú)立溫馨空間和文化陣地功能的“臺(tái)商之家”，全力支持在渝臺(tái)企臺(tái)胞在大陸實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

廈門銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，立足在重慶地區(qū)多年深耕積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，該行將著力打造更多特色項(xiàng)目，讓更多臺(tái)胞臺(tái)企受惠于優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，也為推動(dòng)重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)廈行力量。（李金）

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