“每次來你們招行兌換外幣都很順利，這次還可以多提供一些外幣零鈔，外匯兌換更方便了。”“想不到招行不僅能辦理外幣現(xiàn)鈔兌換人民幣，還能主動提供小面額的人民幣零鈔方便使用，真是貼心了。”近日，境內客戶王先生、外籍個人客戶Peter先生在辦理完外幣現(xiàn)鈔兌換后，對招商銀行重慶分行營業(yè)部贊不絕口。

為切實做好外幣兌換服務保障，滿足外籍來華人員等重點客戶群體本外幣兌換服務需求，招商銀行重慶分行創(chuàng)新拓展本外幣小面額現(xiàn)鈔供應，不斷提升客戶服務滿意度。一方面，著力拓展外幣現(xiàn)鈔供應渠道，與經外匯局批準具備外幣現(xiàn)鈔調運、批發(fā)資質的兌換特許機構開展合作，持續(xù)豐富多幣種、多面額的外幣現(xiàn)鈔供應，重點包含各幣種小面額鈔幣，不斷滿足廣大客戶群體對于外幣小面額現(xiàn)鈔的迫切需求。另一方面，為外籍來華人員等重點客戶群體準備現(xiàn)鈔結匯小面額人民幣零錢包，提供面額1元至20元不等的人民幣零鈔，確?？蛻魞稉Q了就能用，切實提高現(xiàn)鈔結匯使用的便利度。

據招行相關負責人介紹，創(chuàng)新拓展外幣現(xiàn)鈔供應渠道、主動提供人民幣“零錢包”，一方面豐富了本外幣小面額現(xiàn)鈔的供應，社會公眾和境外來華人士外幣兌換需求和服務體驗均得到極大提升；另一方面拓展更多的供應渠道也有助于服務成本的壓降，為本外幣現(xiàn)鈔兌換服務和支付服務的可持續(xù)發(fā)展做出了積極有益的探索。據統(tǒng)計，該行在2024年一季度已向各類客戶提供了折合超1000萬美元的外幣現(xiàn)鈔供應服務。

招商銀行重慶分行相關負責人表示，后續(xù)將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，切實提升支付服務水平，持續(xù)聚焦外幣兌換服務便利化，為社會公眾提供更加優(yōu)質便捷的本外幣現(xiàn)鈔服務，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、促進高水平對外開放貢獻招行力量。（招商銀行重慶分行）

分享讓更多人看到