作為分行打造的零售精品網(wǎng)點，廈門銀行重慶北環(huán)支行堅持“以客戶為中心”理念，積極推動網(wǎng)點服務(wù)融入社區(qū)、融入居民，做好百姓身邊值得信賴的銀行。

去年以來，該行以“金融公益工作室”為品牌建設(shè)基點，聚焦民生關(guān)切，探索創(chuàng)新舉措，廣泛提供方便、優(yōu)質(zhì)、暖心的常態(tài)化便民服務(wù)，多元化、多層次拓展各類金融和非金融服務(wù)能力。

開展“小廈說金融”公益活動 共同筑牢反詐防線

2023年7月，首期“小廈說金融”公益主題活動在廈門銀行重慶北環(huán)支行網(wǎng)點開展。活動現(xiàn)場，工作人員為轄區(qū)居民帶來反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙課堂，通過對現(xiàn)實案例生動講解、現(xiàn)場提問等形式，為大家普及反洗錢、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、養(yǎng)老詐騙等金融知識，提醒大家不要輕易將身份證號、銀行卡號等個人信息告知他人，做到陌生鏈接不點擊、陌生來電不輕信、轉(zhuǎn)賬匯款多核實，牢記“天上不會掉餡餅”，守好自己的“錢袋子”，避免財產(chǎn)損失。

組織開展金融宣教活動。廈門銀行重慶分行供圖

據(jù)了解，“小廈說金融”活動是廈門銀行重慶北環(huán)支行推進支行主題品牌打造的創(chuàng)新舉措，也是該行堅持從群眾的視角看消保、講消保，將消保工作做扎實、做見效的關(guān)鍵?！氨Ｗo金融消費者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，是每個金融機構(gòu)的使命和社會責(zé)任。”廈門銀行重慶北環(huán)支行相關(guān)負責(zé)人表示，一直以來，該行將消保文化“內(nèi)化于心，外化于行”，立足“小廈說金融”公益主題活動，定期在網(wǎng)點開展金融知識宣傳教育，擴大支行金融公益工作室影響力的同時，也幫助轄區(qū)居民提高反詐能力，共同筑牢反詐防線。

在此基礎(chǔ)上，該行還強化銀政、銀企聯(lián)動，進一步豐富“走出去”宣教模式，積極推動金融知識進企業(yè)、進商圈、進學(xué)校，通過傾聽消費者心聲、了解消費者訴求，切實為大家辦實事、解難題，讓消費者有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

推動金融宣教進企業(yè)。廈門銀行重慶分行供圖

金融賦能社會治理 聚力提供多元服務(wù)

自成立以來，廈門銀行重慶北環(huán)支行積極與周邊社區(qū)街道深入融合，圍繞居民衣食住行開展各類活動與服務(wù)，每年舉辦近百場“走進民生”的便民活動，讓支行網(wǎng)點成為傳遞金融知識、提供金融服務(wù)的主陣地。該行先后開展磨刀服務(wù)、便民早餐、三八節(jié)送花、重陽節(jié)敬老等特色惠民活動，進一步加深“跨界”融合服務(wù)居民，持續(xù)提升金融優(yōu)質(zhì)供給。

一年一度的元宵佳節(jié)來臨，廈門銀行重慶北環(huán)支行網(wǎng)點一派熱鬧，節(jié)日當(dāng)天，一場元宵節(jié)壓花臺燈制作活動在這里展開?；顒邮覂?nèi)，轄區(qū)居民在經(jīng)驗豐富的手工藝人指導(dǎo)下按照步驟依次折疊、粘貼、拼接、組裝、繪畫，嚴(yán)謹(jǐn)而細致，展示創(chuàng)意與巧思，用心制作出屬于自己的花燈，寄托對新一年的美好愿景，感受傳統(tǒng)文化的魅力。

開展元宵節(jié)壓花臺燈制作活動。廈門銀行重慶分行供圖

支行工作人員還結(jié)合活動契機，積極與居民互動交流，普及金融知識、講解廈行金融產(chǎn)品和政策，面對面、點對點解決大家在金融消費中的疑難問題，真正把惠企惠民的金融政策、創(chuàng)新產(chǎn)品帶到群眾身邊。同時為大家講解正確防范非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識，有效提升重點人群金融素養(yǎng)。

年復(fù)一年的持續(xù)精耕，讓廈門銀行重慶北環(huán)支行逐步打造成為市民身邊的貼心銀行?！傲⒆憔用袼琛⑹袌鏊?、我行所長，我們也在持續(xù)探索更優(yōu)質(zhì)、更貼心的綜合金融服務(wù)。”廈門銀行重慶北環(huán)支行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，該行將立足社區(qū)，堅持為周邊居民提供便民服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗，打通金融服務(wù)“最后一公里”，擦亮廈行品牌。（李金）

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