今年以來(lái)，交行重慶市分行深入貫徹國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，充分發(fā)揮國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為廣大民眾提供更加便捷、高效的支付體驗(yàn)。

向有需求的客戶免費(fèi)發(fā)放零錢(qián)包。交行重慶市分行供圖

3月21日，交行重慶五里店支行開(kāi)展了針對(duì)出租車(chē)行業(yè)的“現(xiàn)金服務(wù)零錢(qián)包兌換”活動(dòng)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為“重慶市出租汽車(chē)有限責(zé)任公司”的司機(jī)們兌換“零錢(qián)包”，解決出租車(chē)日常零錢(qián)備付的難題。

為了滿足出租車(chē)司機(jī)們的多樣化需求，五里店支行精心設(shè)計(jì)了多款“零錢(qián)包”產(chǎn)品。在零錢(qián)配置方面，提供了標(biāo)準(zhǔn)的“百元包”，內(nèi)含5張10元、6張5元和20張1元紙幣。同時(shí)，根據(jù)司機(jī)的個(gè)性化需求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定制化的兌換配置。值得一提的是，這些“零錢(qián)包”均采用了防水材質(zhì)，輕便耐用，大小適中，除了可以放置零鈔外，還能容納駕駛證、行駛證等證件，極大地方便了司機(jī)師傅們的日常使用。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提供快速兌換服務(wù)。交行重慶市分行供圖

為了進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)的便利化水平，交行重慶市分行建立了常態(tài)化的零錢(qián)包兌換機(jī)制。這一機(jī)制覆蓋了全轄各個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)，常備有100元、200元、300元等面額的標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”，并開(kāi)設(shè)了綠色兌換通道，確保客戶能夠“隨來(lái)隨兌、隨兌隨走”，享受到了更加便捷、高效的現(xiàn)金服務(wù)。

在線下服務(wù)方面，交行重慶市分行致力于打造適老化網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)智能機(jī)具、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)的字體進(jìn)行了加大、加粗處理，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施改造。同時(shí)，針對(duì)老年客戶群體在支付服務(wù)、人民幣真假辨別、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范等方面的需求，加大了日常宣傳力度，努力提升老年客群的服務(wù)體驗(yàn)。

交行重慶市分行始終堅(jiān)守“金融為民”的初心使命，以日常商戶巡檢為抓手，以各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為中心，開(kāi)展對(duì)POS商戶和網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶的宣傳工作，通過(guò)簽署“承諾書(shū)”“一對(duì)一、零距離”宣傳等方式，深入宣講人民幣現(xiàn)金使用過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，努力營(yíng)造良好的支付場(chǎng)景，為打造和諧、穩(wěn)定的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

展望未來(lái)，交行重慶市分行將持續(xù)聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體的支付需求，通過(guò)多項(xiàng)創(chuàng)新舉措打通支付服務(wù)堵點(diǎn)，在推動(dòng)新型支付方式的同時(shí)，不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)流程，提高支付便利性，為廣大民眾提供更加高效、便捷的支付環(huán)境。（交行重慶市分行）

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