近段時(shí)間以來(lái)，中信銀行重慶分行通過(guò)“線上+線下”的形式，在全轄范圍內(nèi)開(kāi)展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，助力營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。3月4日至今，該行累計(jì)開(kāi)展系列活動(dòng)98次，觸及消費(fèi)者21萬(wàn)人次，通過(guò)線上推送宣傳作品24次，點(diǎn)擊量超700萬(wàn)人次，切實(shí)提升了人民群眾的滿意度和獲得感。

多舉措

推動(dòng)消保宣傳工作煥發(fā)新活力

中信銀行重慶分行聚焦消費(fèi)者“急難愁盼”和投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，探索線上宣傳新模式、新載體、新渠道，推出“以案說(shuō)險(xiǎn)”“金融消費(fèi)者八大權(quán)益”“行長(zhǎng)說(shuō)消?！钡葍?nèi)容，向消費(fèi)者普及金融知識(shí)，宣導(dǎo)消保舉措，傳播金融正能量。

在“高管說(shuō)消?！被顒?dòng)中，中信銀行重慶分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)劉志華通過(guò)講解典型案例，引導(dǎo)金融消費(fèi)者樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有效保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。轄屬32家支行行長(zhǎng)積極履行主體責(zé)任，帶頭講消保，向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提升金融消費(fèi)者教育宣傳質(zhì)效。

與此同時(shí)，該行組織全行開(kāi)展線上“3·15知識(shí)答題活動(dòng)”，通過(guò)群發(fā)短信對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助消費(fèi)者了解基礎(chǔ)金融知識(shí)，維護(hù)自身合法權(quán)益，以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，推動(dòng)消保宣傳工作煥發(fā)新活力。

此外，該行依托轄內(nèi)線下32家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為宣傳“主陣地”，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射作用，開(kāi)展廣泛宣傳。如在LED屏、電子海報(bào)屏上滾動(dòng)播放“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)主題海報(bào)，全方位、多舉措提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，營(yíng)造集中宣傳良好氛圍。

廣覆蓋

大力開(kāi)展“金融知識(shí)五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)

活動(dòng)期間，中信銀行重慶分行指導(dǎo)轄內(nèi)各支行成立“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳專項(xiàng)小組，根據(jù)支行地域特色，深入學(xué)校、鄉(xiāng)村、企業(yè)、商圈、社區(qū)，大力開(kāi)展“金融知識(shí)五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)。

走入學(xué)校，金融護(hù)航助成長(zhǎng)。中信銀行重慶九龍坡支行、星光支行組織了“消保宣教進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)，通過(guò)開(kāi)展《爭(zhēng)做誠(chéng)信小公民》《“信”的故事——聊聊都用得到的金融誠(chéng)信與反詐知識(shí)》沙龍講座，向中小學(xué)生傳播誠(chéng)信文化，培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)與金融素養(yǎng)。工作人員與學(xué)生問(wèn)答互動(dòng)，邀請(qǐng)小朋友分享自己對(duì)誠(chéng)信文化的看法和感悟，同學(xué)們踴躍發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

沉入鄉(xiāng)村，金融服務(wù)全陪伴。中信銀行重慶涪陵支行、江津支行走進(jìn)鄉(xiāng)村，向當(dāng)?shù)卮迕裨敿?xì)講解了“金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益”，工作人員耐心傾聽(tīng)村民的心聲及訴求，重點(diǎn)普及個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)維權(quán)等內(nèi)容，并進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)提示，提倡理性消費(fèi)觀念，讓村民有更直接、更實(shí)在的獲得感。

進(jìn)入企業(yè)，金融助力護(hù)權(quán)益。中信銀行重慶魯能支行、北城天街支行進(jìn)入中建八局、雞冠石污水處理廠干化中心開(kāi)展主題教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)案例分析、情景模擬等方式，幫助企業(yè)員工正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益，提高識(shí)別防范銷售誤導(dǎo)、鑒別網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)借貸及虛假違法廣告的能力。

走進(jìn)商圈，金融宣教廣覆蓋。中信銀行重慶觀音橋支行、渝北支行組織宣傳專項(xiàng)小組走進(jìn)觀音橋商圈、金港國(guó)際購(gòu)物中心，通過(guò)擺放宣傳展板、懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳單頁(yè)等方式，現(xiàn)場(chǎng)講解“金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益”“防范非法集資”等各類金融知識(shí)，通過(guò)典型案例詳細(xì)講解了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特征和危害，讓客戶提高警惕，遠(yuǎn)離非法集資等違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)自己的資金安全。

深入社區(qū)，金融惠民暖人心。中信銀行重慶金渝支行、冉家壩支行進(jìn)入金州社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、龍湖紫都城社區(qū)，向社區(qū)居民宣講“非法集資”“非法放貸”“金融詐騙”的表現(xiàn)形式及其主要特征、常見(jiàn)手段等，揭示違法犯罪活動(dòng)的欺騙性、風(fēng)險(xiǎn)性和危害性，同時(shí)向大家普及正確的投資理財(cái)知識(shí)，引導(dǎo)群眾樹(shù)立健康理性的金融消費(fèi)觀。

新形式

聯(lián)動(dòng)開(kāi)展接地氣、有溫度的消保宣傳活動(dòng)

此次宣教活動(dòng)期間，中信銀行重慶分行還聯(lián)動(dòng)監(jiān)管部門及其他金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展了形式新穎、內(nèi)容豐富的系列宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步讓金融知識(shí)宣傳接地氣、入人心。

在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局的指導(dǎo)下，中信銀行重慶分行聯(lián)合重慶螞蟻消費(fèi)金融有限公司，攜手多家金融機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展“3·15”金融科普花花車宣傳活動(dòng)，通過(guò)“1+N”聯(lián)合宣教模式構(gòu)建起廣覆蓋、多維度、立體化的金融科普宣教新方式，助力全民金融素養(yǎng)提升。

3月17日，中信銀行攜手《中國(guó)國(guó)家地理》雜志打造的“少年看中國(guó)”系列精彩內(nèi)容展映及分享活動(dòng)落地于重慶，活動(dòng)以“沙海尋寶”為主題，邀請(qǐng)了90余組家庭、100多位青少年參與，通過(guò)沙龍形式讓客戶與孩子一起解鎖趣味任務(wù)，學(xué)習(xí)財(cái)商知識(shí)。

在監(jiān)管部門及成渝銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心（重慶）的指導(dǎo)下，中信銀行重慶分行聯(lián)合中信銀行信用卡中心重慶分中心參與由江北區(qū)人民政府主辦的“江北區(qū)2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、金融知識(shí)普及和文藝表演等多種形式，向廣大市民普及金融知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作沒(méi)有終點(diǎn)。未來(lái)，中信銀行重慶分行將堅(jiān)持“以客戶為中心”，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，踐行“有溫度的消?！崩砟睿貙捊鹑谛痰膹V度和深度，不斷創(chuàng)新宣教手段，提升人民群眾金融素養(yǎng)，用實(shí)際行動(dòng)傳播“中信溫度”。（張睿、徐欣）

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