自國(guó)家金融監(jiān)督管理總局啟動(dòng)第一屆“普惠金融推進(jìn)月”行動(dòng)以來(lái)，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“重慶農(nóng)商行”）圍繞數(shù)字化、智能化、平臺(tái)化、生態(tài)化發(fā)展目標(biāo)，大力實(shí)施“科技興行”戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)全行普惠金融服務(wù)能力提檔升級(jí)。

重慶農(nóng)商行大數(shù)據(jù)服務(wù)中心。重慶農(nóng)商行供圖

加強(qiáng)金融科技成果運(yùn)用 開(kāi)啟普惠金融發(fā)展“助推器”

近年來(lái)，在傳統(tǒng)金融服務(wù)基礎(chǔ)上，重慶農(nóng)商行充分應(yīng)用數(shù)字金融技術(shù)手段，積極創(chuàng)新金融服務(wù)形式，全面提升數(shù)字化金融服務(wù)能力，為全行普惠金融發(fā)展開(kāi)啟“助推器”。據(jù)悉，該行于2021年參與國(guó)家七部委金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程項(xiàng)目建設(shè)，視頻銀行、方言銀行、“一站式”便民繳費(fèi)等5個(gè)項(xiàng)目成功納入示范工程。該行成功打造推出的“空中銀行”覆蓋智能柜臺(tái)、便民自助終端、手機(jī)銀行、直銷(xiāo)銀行等四大渠道，已逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶(hù)操作自助設(shè)備困難、線上辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)受限等問(wèn)題。

隨著金融科技創(chuàng)新開(kāi)發(fā)進(jìn)程不斷加快，目前，重慶農(nóng)商行已形成了具有自身特色和地方特點(diǎn)的“專(zhuān)利池”和“標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)”，為共建西部金融中心注入了源源生機(jī)與活力。截至2023年末，該行各類(lèi)專(zhuān)利超過(guò)140項(xiàng)，主導(dǎo)或參與行業(yè)、團(tuán)體等各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)20項(xiàng)，3項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)多年入選金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)入選金標(biāo)委《中國(guó)金融標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告（2021）》。

針對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)基礎(chǔ)信息弱、有效擔(dān)保少、管理難度大等“痛點(diǎn)”，該行依托監(jiān)管機(jī)構(gòu)打造的“長(zhǎng)江渝融通”“金渝網(wǎng)”等綜合金融服務(wù)平臺(tái)，于2022年成功推出“鄉(xiāng)村振興數(shù)字金融服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)在既定的大數(shù)據(jù)模型和畫(huà)像基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮覆蓋全市的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和熟知鄉(xiāng)情的信貸隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)，由客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)移動(dòng)工作設(shè)備進(jìn)村逐戶(hù)開(kāi)展數(shù)字化信息采集，通過(guò)“線下信息采集+背靠背評(píng)議+數(shù)據(jù)風(fēng)控模型”服務(wù)路徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)戶(hù)的主動(dòng)批量授信，農(nóng)戶(hù)不需提交紙質(zhì)資料、“足不出戶(hù)”即可完成辦貸所有環(huán)節(jié)和流程。截至目前，該行依托上述平臺(tái)為超過(guò)118萬(wàn)戶(hù)客戶(hù)預(yù)授信超過(guò)239億元，并在全市7054個(gè)行政村社推進(jìn)“整村授信”。

拓寬數(shù)字普惠覆蓋范圍 架好普惠金融服務(wù)“連心橋”

為了積極拓展智慧場(chǎng)景、有效延伸服務(wù)觸角，重慶農(nóng)商行持續(xù)加強(qiáng)智慧金融服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，積極運(yùn)用人臉、圖像、語(yǔ)音、語(yǔ)義等金融科技技術(shù)，形成了包括感知引擎、認(rèn)知引擎、自動(dòng)化在內(nèi)的7大科技能力平臺(tái)、21項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化能力，支撐數(shù)十個(gè)金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，為老百姓架好了普惠金融服務(wù)“連心橋”。該行打造的“空中銀行”覆蓋智能柜臺(tái)、便民自助終端、手機(jī)銀行、直銷(xiāo)銀行等四大渠道逐步在全轄推廣，有效解決了老年客戶(hù)操作自助設(shè)備困難、線上辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)受限等問(wèn)題。

重慶農(nóng)商行還深度聚焦社會(huì)民生領(lǐng)域金融服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，依托金融科技手段，持續(xù)拓寬普惠金融服務(wù)渠道，以數(shù)字普惠傾力推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展，把普惠金融服務(wù)送到了百姓的“心坎上”。截至目前，該行在農(nóng)村及縣域地區(qū)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)1440多個(gè)，并廣泛布設(shè)智能綜合柜臺(tái)、自助存取款機(jī)等銀行自助終端，建成并上線運(yùn)行農(nóng)村便民金融自助服務(wù)點(diǎn)420多個(gè)；推出“流動(dòng)銀行服務(wù)車(chē)”服務(wù)，推廣手機(jī)銀行、微信銀行、移動(dòng)展業(yè)金融服務(wù)等，移動(dòng)金融用戶(hù)數(shù)突破1400萬(wàn)戶(hù)，有效建成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、村社有自助服務(wù)、家有手機(jī)銀行”的智能化，多層次、多渠道的農(nóng)村金融服務(wù)體系。

重慶農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將進(jìn)一步大力推進(jìn)金融與科技的深度融合，用數(shù)字化、智能化手段進(jìn)一步豐富普惠金融服務(wù)渠道，持續(xù)完善普惠金融產(chǎn)品矩陣，全力推動(dòng)金融科技創(chuàng)新成果更好地運(yùn)用于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、普惠社會(huì)民生。（李金）

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