3月7日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，就提升支付服務(wù)水平、打通支付堵點，提出切實改善銀行卡受理環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、進一步提升移動支付便利性、更好保障消費者支付選擇權(quán)、提升賬戶服務(wù)水平、持續(xù)加強支付服務(wù)宣傳推廣六項主要任務(wù)。

近日，興業(yè)銀行重慶分行在南岸區(qū)長嘉匯購物公園開展一系列優(yōu)化支付服務(wù)宣傳活動，進一步加強支付安全環(huán)境建設(shè)，普及支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識，增強社會公眾反欺詐、防范跨境賭博、安全支付意識。

宣傳活動現(xiàn)場。興業(yè)銀行重慶分行供圖

活動現(xiàn)場，興業(yè)銀行重慶分行工作人員積極向過往民眾分發(fā)宣傳折頁，宣講防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙與跨境賭博犯罪、優(yōu)化賬戶服務(wù)、老年人支付服務(wù)便利化等金融知識，積極解答公眾提出的相關(guān)問題。工作人員通過實例解析現(xiàn)金拒收場景，強調(diào)人民幣的法定貨幣地位，引導(dǎo)消費者維護自身支付選擇權(quán)。工作人員現(xiàn)場展示新版人民幣，傳授“一轉(zhuǎn)二摸三透光”的假幣識別技巧，提升公眾對于人民幣真?zhèn)蔚淖R別能力。

此外，活動現(xiàn)場還推出了零鈔預(yù)約直通車服務(wù)，提供現(xiàn)場兌換和預(yù)約服務(wù)，以滿足不同群體的個性化需求，減少群眾辦事的等待時間和不便。此外，分行工作人員現(xiàn)場發(fā)放了《優(yōu)化支付服務(wù)·使用指南篇｜外籍來華人員支付指南》，詳細解讀各類支付服務(wù)的獲取流程和使用方法，幫助外籍來華人員快速掌握人民幣支付的相關(guān)知識。

據(jù)了解，為優(yōu)化賬戶服務(wù)、提升現(xiàn)金處理及支付便利性，興業(yè)銀行重慶分行成立了專班工作組，制定詳細任務(wù)清單，全行上下齊心協(xié)力，確保各項優(yōu)化措施的高效實施。該行以轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點為陣地，組織各網(wǎng)點滾動播放支付服務(wù)系列宣傳視頻、標語，營造濃厚的宣傳氛圍；針對辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是農(nóng)村地區(qū)客戶、老年客戶群體詳細講解支付服務(wù)相關(guān)政策，普及銀行賬戶風(fēng)險防控和服務(wù)政策及具體操作方法，開展?jié)M足老年人小額、高頻移動支付需求的知識普及。同時，利用各物理網(wǎng)點優(yōu)勢，以網(wǎng)點為中心向周邊輻射，進入周邊社區(qū)、商戶、企業(yè)，積極普及優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措，介紹支付結(jié)算相關(guān)知識，讓廣大人民群眾共享支付結(jié)算發(fā)展成果，不斷增強社會公眾安全支付意識和風(fēng)險防范能力。

后續(xù)，該行將持續(xù)秉承金融為民的服務(wù)理念，不斷探索適老服務(wù)、涉外服務(wù)及民生需求等方面的優(yōu)化措施，將惠民、適老、便捷的理念融入日常服務(wù)。（興業(yè)銀行重慶分行）

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